与“海富融资租赁售后服务欠缺”相关投诉
已解释
擅自更改变更我的车辆备用钥匙,私自去配了一把钥匙,去拿车的时候匹配不上,一直未做出解释赔偿处理
在海富租赁颂车网办理了汽车融资租赁,办理当时业务员告知可以提前还款,并且告知可以提前还款。由于我们逾期了一段时间,在我们协商还款期间,海富租赁擅自将我车拖走,并未告知。最可气的是,在我们协商了还款把钱还了之后,去拿车,再三确认备用钥匙可用后我们去提车,结果,我们押的备用钥匙居然用不了了,乱码了。工作人员还死不承认说我当时给的就是这把。结果并不是,自己的钥匙自己第一眼就认出来了,后面找开锁师傅来解锁重新配了一把,并且开锁师傅都说这是乱码了,这把不是原厂钥匙了已经。海富租赁工作人员表示记录,会给我们一个明确的答复,至今已经过去一个多月了,依然没有做出答复,不了了之。打总部客服态度极差,不予解决问题。现要求:做出合理解释,为什么要换掉我的备用钥匙,做出赔偿,赔偿我解锁、配钥匙的费用。
已改善服务
陕西海富融资租赁公司减免利息归还车辆
合同金额48000,到手36000,还了十一期每期2494,一共还了27000多了,逾期了几天车在半夜被偷走现在叫一次结清还要我还32000?这是什么样的套路?
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