2021年6月24日有人联系我说是山东火光电子有限公司的代运营说交7000元运营费能把店铺做起来，交完运费那们就有几个人加我微信说是帮我运营店铺的做到7月30的时候没有效果说是在交2200元做流量池还说流量池是永久的交完钱没几天换人了，做流量池也没销量，问他们店铺咋还没销量呢，他们告诉我要做好物点评10500元，这我就不想做了，他们就是老是打电话让做，说做完好物点评店铺就有销量了能挣钱了，就这样在他们劝说下交了10500元，交完钱我让他们给我写了张保保证书，保证书内容是，我以运营部经理身份担保，如果精品时尚女装系列做完好物点评之后一个月没有回本，那以后的活动续费都由我这边自费给精品时尚女装操作下去，直到回本为止，保证人运营部经理，康熙旭，，时间，2021，8，11就这样过几天换人了，店铺还是没单问他们，他们说在做呢要慢慢来，就这样一问他们，就说在做呢要慢慢来，就这样催促他们中过的有一个多月吧，还是没效果，我就天天催他们，催的有几天他们说不给运营了，还说要在运营的话好像是在交3万多运营费，我问他们给我写的保证书不算了是吧，他们说不交钱就不操作了，我说要起诉他们说对公司造成不好的影响，让我付刑式者认

本人是从事淘宝店铺的掌柜，七月底一个叫王笑找到我说想代运营我的店铺，然后开始各种吹效果，说他们操作的店铺七天就能卖几千块钱的销售额，虚假宣传，诱导我跟他们合作交了七千块钱，后来他们公司运营操作刚开始出了几单，然后又说我被他们公司选中了，作为案例店铺来发造，这才是套路的开始，说是一个月能打造到三十万的销售额，让我交了29800元，后面直接不出单什么销售都没有，又让我各种交钱，说店铺哪哪不行的，上小红书交了6000，上全球购交了8000，总共给他们差不多65000，还是没效果，找他们退款就各种理由搪塞，拖延时间，现在合同快到期了就说退不了，合作期间就没超过十单，几百块钱都没赚到，这家公司就是扎骗公司，有跟他们公司合作的受害者联系我，我们一块举报他们公司，让他们付出代价！

本人所经营的淘宝店铺自2020-9-2起委托山东火光电子商务有限公司（山东小飞侠电子商务有限公司）代运营。运营过程中，对方不但没有履行合同所附工作内容，更是多次以淘宝推广营销为借口收取各种名目不清的推广费，不付就不停打电话游说，把效果夸得天花乱坠，收费后没有任何操作和效果，也说不出钱花到哪里去了。并且频繁更换团队所谓的运营和操作人员，使客户无法继续之前的推广费用追讨，工作不接轨，店铺没销量，各种推脱一直到合同时间结束为止，导致店铺停滞不前并亏损严重，期间对客户提出的中止合作，退款等要求均不予接受处理。和我说星级服务商评等级，和我说是什么官方的活动其实是虚假他们公司就是利用星级服务商的噱头来和我续费，过程中对接专员一直是让我做什么星推荐 找什么第三方达人，这个钱就是给他们的，也是他们利用这种方式来和我要钱，后来每次要求退款就会和我说接下来怎么怎么就能行了 怎么就有提升了。

山东火光电子商务有限公司于2021年5月15号销售先找的我，电话说了一下然后就加了微信起初我没同意合作他的微信也没删然后一直发他们公司的广告宣传，直到5月底的时候我看见店铺情况一直不好所以决定跟他们合作试试，购买线上的合同时处于淘宝618的时候所以优惠了一些花了6800买了一个月送一个月的免费操作七天线上合同才生效两天就打电话说让我参加他们的星级服务商评选活动可当时就没钱他们就让我去其他平台网贷我怕不安全所以也让他们的工作人员出了两千而我自己出了21800签的合同是五个月加起来一共七个月的合同，六月九号的时候又说让我去买一个精准流量池说买了之后后续没有任何费用了当时的经理人还承诺说如果后续费用由他承担还承诺了九月份还清全部贷款如果不能还清就由他个人全部承担，在6月份的时候他们让我刷了几单后就有了几个订单之后就一直都没有过任何订单，合同期间他们一直在换人要么就是去培训，在九月底的时候就策划了双十一的活动到十月份的时候就说订阅种草请网红发逛逛种草可他们发的订阅就是普通类型的订阅逛逛也没发过既然他们策划了那为什么做不了，还一直说店铺这里有问题哪里有问题，还说解决问题可是就是迟迟解决不了一直都像是在拖延合同的时间，这是欺骗消费者，希望国家能惩罚这些不良的代运营公司，现在的我只希望能追回我的全部损失

今年6月9号左右，不知道从哪里知道我的手机号码打电话给我说自己是山东火光电子商务有限公司的，叫我跟他们合作，说自己跟淘宝有合作的，然后在这边淘宝服务市场交了7200，过几天电话我说自己公司每年都有20家店铺会去做比赛（淘宝官方的活动）跟我这样说，说我的店铺选上了机会难得，说是天猫团队给我打造，说1个月金额能到30万，被他们一顿忽悠然后选择了39800的8个月加上服务市场7200买1送1，刚好10个月！！！！ 然后在管理店铺期间一只忽悠叫我买个9000的一个代替直通车的费用，还有开一个全球购6800，一顿瞎忽悠，说都是为了10月以后的旺季，然后费用也交了，截止今天现在一共才出了3单，还是我店铺刚给他们的时候才出的。。 前几天还要你去买什么淘宝坑产2万块，还一直换经理跟员工，我都不知道了这家到底是代运营还是骗子公司啊。。希望山东淄博有关部门狠狠打击下。不要再让他们骗老百姓的血汗钱了！

山东火光电子商务有限公司的工作人员，2021年9月15日通过电话添加微信，以三个月的服务周期作为考核期按天计费不满意退款为由，向我推荐该公司淘宝代运营服务，转账7000元。二十天后运营团队不断打电话沟通让我做精准流量，说通过精准流量可以让访客更精准，来获取访客的转化，从而达到产生订单的目的，还有通过一些销量截图和视频夸大服务效果和一些口头的销量保证，并承诺第一个月就可以做到3-5万的流水，当月就可以回本，诱导我第二次转账6900元。在这期间，运营人员还诱导我参与淘宝站外的返利平台活动，不但没有产生订单，而且造成我预充到返利平台的活动款884元，至今无法收回，2021年12月13日，运营负责人突然告知我，服务期限已到，我需要再次续费继续后面的合作，如果不续费，那就终止合作。我已明确告知对方，合作期间店铺没有一点变化，没有订单、没有流水，我要求退款，他们却以他们已经做到了他们的服务。退款是不可能的，我上网查了一下公司的资料，发现网上现在投诉的客户很多，已经涉嫌虚假宣传诈骗，公司的名称是：山东火光电子商务有限公司，注册地址：山东省淄博市张店区体育场街道办事处金晶大道68号华润大厦2102。我现在的诉求，退还我的费用：一次7000+6900=13900元。

2021年7月12日，山东火光电子商务有限公司售前通过淘宝联系到我，以两个月的服务周期作为考核期按天计费不满意就退款为由，向我推荐该公司淘宝代运营服务，转账7000元。之后十天运营团队不断打电话沟通让我升级成核心用户，提供的服务更多效果更好，都是一些代理天猫运营团队的人员操作，并且向我提供了他们的个人证书，通过一些销量截图及夸大服务效果和一些口头的销量保证，诱导我转账20000元服务周期多加四个月，加上之前服务期未满的两个月共计六个月时间（2021.7.22—2021.1.22），截止目前共有三个订单还包含两个取消的订单。我中间多次感觉服务效果不理想，向负责人提出退款，他八月份以要完善店铺基础作为推脱，九月份以完善店铺内功推脱，十月份以双十一前期市场不景气推脱，并向我口头承诺十一期间销量肯定能回本，多次沟通后终于对这个公司失去信任态度坚决的退款，他们财务又以一种不公正利于他们的计算方式核算，说是首月双倍损耗之前也没提这个，转账的七千也没给我算上，还让我签一份不能投诉的不平等协议，不签不退款（至今一分没有退还）。以上所说均为事实，有电子版的合同、聊天记录、转账记录可以提供（有很多没上传完）。没有服务效果、过度宣传诱导消费、签订强制退款协议的机构，望平台的监管和大家的广而告知可以制约并做出相应的赔偿。

2021年5月，火光的业务员联系到我，并在微信上发了很多他们公司代运营的店铺销售业绩如何好的图片给我。于是，2021年6月1号，我在淘宝服务市场购买了火光整店代运营一个月送一个月的服务，费用9300元。但是没过几天，他们公司就打着淘宝星级服务商评选一事的幌子电话联系我，说我的店铺被公司选中，作为他们参评星级服务商的店铺，说他们公司会派天猫团队倾全力打造我的店铺，并在12月前达到月销售30万以上， 以满足他们公司评选星级服务商的要求，以此违规诱导我从线上平台监管的交易转成线下交易，并让我再次缴纳23000元，作为6月8号到2022年1月5号共7个月天猫团队的操作费，并口头承诺额外赠送两个月操作到3月份。然而从6月8号操作到10月2号我提出终止合同，近四个月期间我店铺反而被他们公司操作到一单不出！！！（除了中间他们公司运营自己下了一单让我去1688购买样品服装好拍视频。后来不但视频没有给我拍，衣服也不知踪影！）并且他们承诺的工作很多都没有进行，比如一个月两次以上的直播一次都没有实施，产品视频拍摄也没有进行，抖音、小红书等等推广也没有开展，四个月操作甚至连店铺和商品的基本设置都没有到位！流量也多是直接访问等虚假流量，自然搜索流量几乎没有！！转化率基本都为0 。期间我多次提出终止合同，都被其阻止并诱导继续合作。直到10月4日我忍无可忍，将子帐号收回了，并提出退款，他们公司就开始抵赖，说要按合同条款扣除操作费用，但合同上并未注明具体操作费用怎么算，他们就说只能退我5000多元。我天，我共交了32300元操作费，四个月就被扣了27000元，剩下三个月未操作却只退5000元？这不是套路是什么？不是欺诈是什么？！ 本人提出：1.合同是火光诱导消费者签的，合同本身就不合法。2.火光操作期间并未完全按合同履行操作、推广义务。3.火光对代运营店铺极度不负责任。专业运营公司操作店铺四个月除第一月刚开始时店铺有惯性出单外，之后三个多月一单不出！这说到哪里都不合理！！严重耽误了店铺发展的最佳时期，导致店铺连国庆大促这样的黄金时期却无人光顾，自然流量都几乎没有！！4.客户要求终止合同，火光不但拒赔客户由于他们操作失误造成的损失，还以莫名其妙的算法扣除绝大部分费用！如此无良、无能、无耻商家让人大开眼界！要求火光退还所有操作费用共计32300元！

今年4月初山东火光电子商务有限公司找到我订购淘宝网上服务市场的一个月代运营服务费7288 一个月 跟天猫团队合作的服务费用38888 提升店铺登记费用9800 做主图视频3个 1797 做SEO优化费用 2500 粉丝费用4000 （说好是4500个到提出结束服务为止只有600多个） 拼多多服务费5000（效果一点都没做到还有新疆的订单运费都是产品的好几十倍） 首页坑位费6600 拼多多做销售费用2500 淘宝点评文章3000（付款之前说做好一周后又效果会有订单，结果一共卖出6个订单，有4个一半以上的退货，还有还有几十个的出单，一点没效果）店铺操作半年没有一点效果在此期间他们频繁更换负责人和运营经理，希望有关部门严厉打击.

擅改合同，欺骗消费者，质量不行，达不到他们单月4万销售额，未见过本人同意擅自报名他们核心活动，诱导消费