我在2023年12月9日，因为想在图书馆喝水，下载了乐校通，但首次充值须冲一百，到第二学期，饮水设备更换，我就想退款，但乐校通虽然开设了退款按钮，实际上并不让消费者退款，也没有告知联络方式，损害到了我的利益

尊敬的消费保： 我是一位诚实守信的消费者，近期在使用“乐校通”微信小程序中的“洗澡”功能时，遇到了严重的消费问题，特此向您投诉并请求帮助。 首先，“乐校通”微信小程序在“洗澡”功能中设置了最低充值标准，且最低余额为10元才能正常使用进行洗澡。我认为这一规定存在不合理之处，它剥夺了消费者的选择权和使用权，使我们在无需大量金额的情况下被迫充值更多。 然而，更为严重的是，我在尝试进行线上退款申请时，发现该程序无法正常进行退款操作。即使我遵循了所有的操作步骤，系统也始终无法处理我的退款请求。这种无法申请退款的设置，不仅剥夺了我的财产权，也严重违反了公平交易的原则。 我认为“乐校通”微信小程序的行为可能违反了消费者权益保护法。作为消费者，我强烈要求该程序取消不合理的最低充值标准和最低余额限制，并立即修复线上退款申请功能，以便我们在需要时能够顺利申请退款。 同时，我也希望消费保组织能够对此事进行调查，并尽快给予回复和处理。我相信在您的支持和帮助下，我们消费者的权益将得到更好的保障。 在此，我提供我的相关证据，包括充值记录、余额截图以及尝试线上退款的记录等，以便您更好地了解此事并作出公正的处理。 谢谢！

22年12月离开学校实习，乐校通剩余水费40元左右，申请了退款到现在一年多了还没退

本人于2024年1月2日通过微信在乐校通软件上的饮水服务充值50元，现剩余47.84元，于2024年1月20日日申请退款，现已16天仍未退款

已上传所需的退款证明，仍然不退款，且与公司联系人沟通仍然无用

投诉乐校通退钱无门 学校之前是和乐校通合作的 这学期换了合作app 但是在乐校通里充的钱退不出来了 客服电话打不通 没有联系方式 里面的电话都是空号 里面的钱充值了也用不了 只能看到

刚刚在小程序整退款，说不支持退款，这是什么套路，我们毕业了，用不了了，想退款还退不了，咋滴还有钱呢，学校放假了，也让我们来这洗浴吗，无语了，打客服电话，还是空号，有必要骗大学生吗。

在校期间使用该软件洗澡 毕业之后，软件里还有钱申请退款未成功 软件突然更新用户登录不进去 软件里的余额也变成了零 并且改软件没有售后渠道，不能进行退款申请 我还有25块左右在软件里 她不退给我 凭什么

之前学校退费通知不告诉我们，时间过了又不给退。十几块一个人，全校那么多学生岂不是贪污了那么多钱？

乐校通钱包的钱申请退款10几天没一点动静，之前申请过一次一个星期左右人工退款了，这次10几天没消息，客服联系不上，要求退款