我在屈臣氏买了一盒卸妆巾，结果发现包装是坏的，盖子盖不上。后来跟客服沟通协商，客服说三天内给我退款，结果等了三天又三天，一直不给退款，前几天就叫我等等，等等，再等等。今天去找客服催促退款的时候客服直接翻脸不认帐，直接耍赖，说什么就只有一句不好意思带来不好的购物体验。简直言而无信

在购买一屈臣氏线下店的一家商品时，销售强制性要求办会员卡，未跟我说明办会员卡完能否退款，导致如果我本身对产品过敏的话他那边不能退款会员卡，取消不了

屈臣氏线下门店3.1消费后网上投诉 当天就开始投诉 每次都说3到5个工作日处理 可是到现在17天 10个工作日了 没有人联系 没人人告诉我处理结果 每次都需要我去问线上客服 线上客服每次都说3到5个工作日 屈臣氏客服只知道拖延就是不想处理消费者投诉 到今天还是没人联系

办完会员以后发现自己有会员，想退一个，店员及店长不给退且说让我自己想办法随便找渠道解决

美团订单号：3600 9772 5083 5768 667 在海南海口鹏辉新天地屈臣氏门店购买的直发梳，3月9号下午购买，放着不怎么放着不怎么用就用放着不怎么用，就用了两次，效果效果并没效果并没有说明书上面写的，有4000万负离子的效果，你你也可满意给商家，商家直接退给供应商，得不到具体解决态度极差，让我自己用其他平台进行解决。给我答复使用过的商品。

3月8号在店铺买的化妆品，因为服务员态度不好，晚上要求退款，不给我退，说好送我一年年卡，其实是已经扣款，变相存在欺诈。问服务员要消费小票，至今都没给，我怀疑店员私自留小票积分，买的时侯一个态度，走了又另一个态度。东西已放店铺说好给退的，目前截止3月9号还没退，强烈投诉她没有信用度，店员说话存在侮辱

买家于 2024 年 3 月 5 日在美团外卖平台屈臣氏昆都仑吾悦广场分店（店铺营业执照名称：呼和浩特屈臣氏个人用品商店有限 公司）买了爱茉莉魅尚萱焕乐玩色染发泡泡 7K 闷青卡其 95 染发剂两盒，付款 107.3 元，2024 年 3 月 5 日通过美团全城送收到商品。拆开该商品第一盒混合后，再拆开第二盒，发现第二盒原本要有的第三剂染发剂缺失，导致无法使用，与原商品信息不符，核对发现后第一时间拨通商家电话，商家私自让买家加其微信解决，微信聊天中，商家质疑买家的收货地址，并告知买家要等商家晚上下班后才可以补发商品。由于该染发剂放置六小时后失效所以导致两盒染发剂都无法使用。提出退款要求后，商家要求我自己必须将货物送至屈臣氏昆都仑吾悦广场店，且只能退掉缺失的第二盒的价钱。投诉后，商家于2024年3月6日11时05分致电买家，要求买家将残次商品送至昆都仑为一广场购物分店后可以操作退款。买家于2024年3月6日将没有义务由买家送回的残次品送回商家规定地址后仍未接到退款。

2024年2月29号下午去屈臣氏买染发膏 ，我在美团上看了是49 付款的时候她跟我说不是会员99才能买 我就问会员是可以注册的对吧 她就给我介绍说今天花99办会员可以省50块钱也就是49可以买 她并没有跟我说会员卡是另外付99 我付了99之后她才跟我说是分开付的 然后我要求退卡 当天跟客服沟通 说两天内给我打电话 今天3月4号 没有人给我打电话 然后问客服 客服一直说在处理了 态度还不好

在屈臣氏买护肤品，导购隐瞒产品效果告诉没有任何添加剂，结果产品里面添加美白，酒精等损害皮肤的成分。还隐瞒品牌，我说过不可以用纽西之谜的，她给我推销纽西之谜旗下的另一个品牌。引导推销，构成欺诈行为，导致使用护肤品以后产生过敏，1月6日跟屈臣氏沟通申请退货退款。屈臣氏一直拖着不处理，期间我问屈臣氏要纸质版小票，导购以丢了为由不给我，也没有告诉使用产品过敏多久不可以退货退款，提交过敏申请当日上传了过敏照片。屈臣氏也没有任何人告诉说要什么三甲医院的凭证。一直拖着告诉我会解决。直到到1.31日，我停用她们家护肤品的第25日，才说没有三甲以上医院凭证不给退，这不是玩的么?根据中华人民共和国消费者保护法，消费者合理维护自身权益。

在屈臣氏买护肤品，导购隐瞒产品效果告诉没有任何添加剂，结果产品里面添加美白，酒精等损害皮肤的成分。还隐瞒品牌，我说过不可以用纽西之谜的，她给我推销纽西之谜旗下的另一个品牌。引导推销，构成欺诈行为，导致使用护肤品以后产生过敏，1月6日跟屈臣氏沟通申请退货退款。屈臣氏一直拖着不处理，期间我问屈臣氏要纸质版小票，导购以丢了为由不给我，也没有告诉使用产品过敏多久不可以退货退款，提交过敏申请当日上传了过敏照片。屈臣氏也没有任何人告诉说要什么三甲医院的凭证。一直拖着告诉我会解决。直到到1.31日，我停用她们家护肤品的第25日，才说没有三甲以上医院凭证不给退，这不是玩的么?根据中华人民共和国消费者保护法，消费者合理维护自身权益。 前两次发起投诉，你显示已经处理，你解释，解释了什么？和谁解释的？没有任何人联系过我处理问题。