与“奇兵到家退款纠纷”相关投诉
处理中
商家发错货了!客户退货,工奇兵平台让安装师傅承担赔偿!
商家把电视机的尺寸发错了,上门安装时,业主的邻居帮忙去了,跟业主说尺寸不对,业主要的是85寸,商家发了65寸!后来业主想换货,商家不同意,说尺寸有误差是正常,后来业主和商家吵起来了!导致业主退货!商家把责任推到安装师傅身上,工奇兵要求师傅赔偿520元!现在账号冻结,无法提现!要求解冻账号!
已完结
平台接单师傅遭遇商家地址错误,奇兵到家(工奇兵)拒绝退款
我是平台接单师傅,我昨天接一单维修浴霸,商家地址留错了。把马鞍山竹翠园误写成了蜀山区竹翠园。早上客户联系上门安装,我来的小区门牌下和客户联系,最后说是马鞍山翡翠园。我给商家联系,商家说让我申请空跑费,我就找客服人员,客服人员无事我的申请,说我不符合申请。态度恶劣,希望有个好的结果
已更换
风扇灯安装
风扇灯本身出风口是死的,业主要退货,平台不给结工钱,这是商家和业主的问题坑工人干活辛苦钱。
已完结
平台电话还没说清楚就挂掉。
接到一个维修订单。我报价118。商家叫我去买配件,买过来换上去。后来配件买过来是160。商家叫我在平台上申请。我申请后商家未通过。我打电话给商家,商家一直不接。打了几天都不接。后来这个被维修的客户。觉得该产品有质量问题。选择了退货。我几天都没有联系上商家。我就觉得可能联系不上就算了,我就在平台上打算把这118拿过来就算了。后来平台把商家另一个电话给我了。我打通了,商家也给我补了160的配件费。但是平台一直没有把这个钱转到我账上。
已完结
投诉奇兵到家(工奇兵)退款纠纷
平台师傅安装过程中把客户家里的水管打爆了,该小区所有业主装修都是一样的,就这个师傅发生这种情况,水管在外面也有露出大部分的,不是说全部隐藏在里面的,现在需要吊顶拆了重新做,水管重新修,艺术漆重新刮,平台第一次给出方案与客户平摊,第二次说承担2/3,后期协商无果,这个问题应该平台全权负责,而不是我们商家或者客户自己去承担吧
已完结
投诉奇兵到家(工奇兵)退款纠纷
我是工骑兵的维修师傅,10月8号维修了一个油烟机的订单,订单价格是62元,电话沟通业主说是显示板坏了,到了现场业拿出了主电机,电源板,显示板都让换上,这与商家描述的维修和给的维修费用严重不符。现场检查后发现商家少发配件(启动电容),多次和商家沟通但是商家不接电话。然后就换上主板并验证显示板没有问题。更换电机的时候发现电机型号有问题,油烟机电机是六根线,新电机是五根线,由于联系不到商家,因此无法继续维修。第二天商家要求免费上门服务,并威胁如果不免费上门服务就取消订单,商家称他们多次遇到这种问题,平台都会同意退服务费给商家。拒绝商家要求后,商家以维修有问题为由,向工骑兵申请退回服务费。我提起了申请,但是平台不做判断并且告知我,如果不满意就不要在工骑兵接单了。现申请平台道歉并退回维修服务费用。如下图是新电机五根线与老电机六根线型号不符和损坏的电容商家没有发电容配件。图四前三个通话记录是现场多次给商家打电话联系不上商家。
已赔偿
奇兵到家的师傅上门安装窗帘,把客户的墙壁刮花损坏
师傅上门装窗帘,窗帘没装,把客户的墙壁刮花损坏,平台一直不给予处理,师傅不联系商家,业主,平台也不联系商家和业主,一直都是我们在联系他们
已完结
奇兵到家平台安排的师傅由于安装问题导致严重漏水
我们在淘宝上购买的咖啡机有上门安装的服务,7月30号下午奇兵到家平台安排吴益峰师傅上门安装,在安装过程中由于其技术问题导致安装当天就开始大量漏水,发现时整个三楼全是积水,同时二楼医美机构也因为积水严重,导致天花板被泡水,同时灯带也损坏,整个二三楼之间的线路也被浸泡,同时二楼医美机构是新装修好的店铺,还未营业。当时我们紧急找了其他师傅检修,师傅指出漏水问题所在,同时有视频监控为证,证明是吴益峰师傅导致,当天联系师傅,师傅拒不承认,不愿负责赔偿,当晚联系平台,平台效率极低同时不想承担赔偿,到8月2号为止平台安排师傅来定损,结果平台需赔偿7000元,我们找的第三方机构师傅定损10000元,但下午平台和我们反馈只赔偿1500元,我们诉求是奇兵到家按照定损结果给予我们赔偿,同时赔偿医美机构延迟开业损失。
已解释
投诉奇兵到家订单结算问题
本人于2023年7月7日下午4点35分在工奇兵平台接单在陕西省安康市紫阳县钟鼓湾加油站旁边安装了一个商用油烟机和净化器,在安装完成后试机油烟机不运转,当即给商家打电话却被对方设置导致无法沟通。直到现在工资不给结算。商家电话176****5778;业主电话是176****5778;在此期间多次与商家联系未果,平台却要求退还安装工资!为此请求贵平台维护我一个打工者的正当权益。
已赔偿
投诉“奇兵到家”品牌方以及其淘宝经销商“李师傅到家”安装服务中导致全新产品受损,要求赔偿
本人于2023年6月19日,通过“奇兵到家”品牌在淘宝上的经销商“李师傅到家”下单安装服务,安装 2 个马桶+1 个浴室洗手盆,第二天开门给安装师傅,交代完安装要求后,由于要上班,我便离开,下班回来后发现洗手盆被打破,有一个马桶安装正常,另外一个马桶离墙距离可以容纳一条腿,完全不符合安装要求!我立即联系安装师傅,师傅怎么都联系不上,人间蒸发,完全找不到人! 联系淘宝客服,说会提交给总部给我赔偿。过了2天后,“奇兵到家”总部客服人员联系我,沟通和确定完细节后,确定赔偿洗手盆800 元+洗手盆安装费80元+1 个马桶安装费60元,共计 940元,说总部财务会打款给淘宝客服,让我去联系淘宝客服。 于是我联系淘宝客服,我将跟总部客服的聊天记录截图发他,问我要怎么领取赔偿金,接着就是一直已读不回!!我重新找总部客服,总部客服又叫我找淘宝客服,我真的服了!现在谁都联系不上,赔偿也没有!
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