于4月17日在淘宝雪呱呱旗舰店购买狗狗零食———双拼肉包蛋黄(一包鸡肉包蛋黄一包鸭肉包蛋黄)。4月22日,拆开准备给狗食用,但是发现两包均已发霉,于是立刻与店家沟通,希望友好协商退货退款,但店家已读不回,消极处理拒绝沟通。4月23号,店家回复套话让我不满意就直接退货退款,没有意识到自己在食品安全上面存在巨大的问题。遂我提出该店家违反了食品安全法第一百四十八条,我有权要求店家赔偿1000元。店家承认食品发霉是自己的问题,但1000元赔偿太多,在协商后同意赔偿200元,并退货退款。但之后,店家再次已读不回,并拒绝赔偿,不再回复消息,态度非常消极拒绝沟通,拒绝履行承诺,并下架了该发霉商品,试图销毁证据。
我的诉求是依照食品安全发,依法赔偿我1000元。