本人及一个朋友于昨日晚上22点多在摩尔城海底捞就餐，于今天上午9点左右我和我朋友开始了上吐下泻的症状，在于昨日海底捞就餐后，未进食任何食物，并且在昨日就餐时，吃出异味的食物。今日我发生一些生理上的不适便向海底捞投诉，而后海底捞的工作人员于我进行电话沟通，但接通电话后，海底捞的方面一而再再而三的推脱责任，并以天气温度等及客观事实来试图改变主管事实，而不把握好主要矛盾的主要问题，损害了我和我朋友的身体健康，导致了海底捞方面严重损害了我及我朋友的权益，也没有去履行海底捞方面应该履行的义务。海底捞方面也明确表明了客餐是没有抽检留样的，其检查也不是每天都有的

11月26日我跟我家先生在龙湖天街店海底捞团了一张239周末餐，吃的时候感觉肚子有一点不舒服，以为是天气冷压着凉气了.后来我家先生说肚子不舒服，中途去了一趟厕所，回来说不行，肚子疼，得赶紧回家，我说我也有点肚子疼，当时还以为是凉气，本来约了美甲，马上就到我了，但瞅着先生难受，没办法只能放弃回家了，到家后我跟我家先生轮流上厕所，排出的都是黑色，有一层沫.我俩肚子疼的不行.想着去医院，但实在是疼的起不来，老想上厕所，家里有止疼药，吃了药，我俩来来回回拉了有五六次这样，折腾一宿.早上八点多肚子好一点了.海底捞没给解决，也没人联系，就完结了

11月5日晚八点左右于该门店就完餐后，回到住所，期间未进食任何东西，11月6日凌晨两点左右开始上吐下污，11月6日中午十二点半左右前往医院就医，诊断为急性肠炎，消化性溃疡，血报告显示白细胞指数偏高，医生诊断为胃部有炎症，细菌性感染。11月7日与门店经理沟通，提交相关诊断证明，门店经理却说报告看不出是肠胃的问题，之前说的很好听（送水果，人文关怀），其实一直在推卸责任

消费者于2023年10月13日晚6点—9点在海口市龙华区明珠路8号宜欣城4楼海底捞就餐，当晚就餐人数8大人2小孩，其中1大人1小孩先就坐，3岁小孩喝了服务员倒的橙汁后出现呕吐不止。一大人隔天出现反应。2人均就医诊治。由于小孩抵抗力较差，后还因为就餐问题引发其它疾病，修养两周。现投诉海底捞赔偿医疗费+大人误工费+营养费共计3000元

国庆节当天在海底捞苏州东沙湖邻里中心门店的虾滑中吃出异物，类似于碎瓷片，我微信支付的餐费后台退我后，拒绝赔偿，没有给予我任何赔偿

8月27号下午在海底捞就餐过程当中 汤底里 吃出人体毛发 商家拖了一个月不给解决 一直拖着 投诉无门 没人管 

本人晚上23.44入座，入座点完餐，我问是不是大学生69折扣，服务员说12点以后大学生才能使用大学生折扣，我说那给我12点以后在开台，服务员说不行，服务员说12点以后是不是会员都是88折扣，我忍住了，然后消费用餐以后服务员突然来一句说不是大学生不能88折扣，让我扫码进一些不知道什么群说可以领取88折扣，这不是欺诈吗？海底捞服务员是收取了额外服务费的，在我们入座的时候为什么不问问我们有没有大学生？为什么不提醒我们说12点以后可以享受折扣？而且结账的时候又说没有任何折扣，这就是明目张胆的欺诈，可以调取海底捞监控视频查看服务员的言语，而且收取了服务费并没有服务我们，叫服务员需要很久才有人来，我的诉求，需要商家给我一个解释，并且退钱，

晚上海底捞用餐，1、吃到调料牛肉 碎里面有木头一样的东西，后面跟服务员说，服务员叫了门店经理过来，他就说这是调料，说是花椒之类的，形状什么都不一样 很无语，后面也是不了了之。 2、吃的时候我跟朋友都发现两份不同牛油锅底里居然有菜叶子？经理过来说这不是菜叶子 是调料品。真的很无语，我说竟然是调料品那它长得像什么？他没说出，他说去后台看看。 过了一会拿了一包底料过来给我看，配料包里有芥菜叶。我吃到菜叶根本不像芥菜 我就说那你把底料当我们清水格里煮一下看看 是不是有同样的叶子？他说这个煮不了，他的成本要钱的，我说那我很多菜都没吃 我是不是可以不买单你这样说？他说那就报警处理，我们好。过了一会换了个门店 经理过来他说之前经理处理问题有情绪化他不适合在处理这个事，我来处理。我说好，后面他们也是同样话术 不会承认锅里菜叶，最后我锅底煮了，经理在用漏勺捞，并没有发现菜叶子，后面说我们把单买了没吃的菜给我们打包回去。2、菜留着下次过来再给我们上 ，我不接受这样处理方式，我要求有异物锅底退掉，没动菜品退掉。他不同意，僵持下说那只能公家出面处理了，我说好。过了一会警察来了，也没问我什么发生什么，就说你们单要买掉，然后跟海底捞门店经理聊天起来，说晚上人挺多生意挺好。？这是来解决问题的吗？还是警察过来吓唬我们

本人于2023年8月26日购买了海底捞火锅 吃到最后发现这份牛肚夹杂着小蟑螂 因为一开始夹杂着我们没注意看就吃了 也给孩子吃了 然后就打电话反馈过去门店 门店不作任何的处理 只是说去排查 然后到了下午 我们和小孩开始拉肚子呕吐 小孩没有精神 拉到虚脱 就带去医院检查 一验血发现是细菌感染了 医生说是由于吃坏东西导致了急性肠胃炎！把检查单发过去海底捞 海底捞一直不回信息 打电话也不回复 后面才做出回复 说不关他们的事情 意思就是我们吃坏肚子 我们自己承担！！海底捞什么时候变成了这样的售后服务？我一直觉得海底捞服务和售后都挺不错的 这么多年不管朋友聚餐还是家人生日都选择去海底捞 但是没想到这两次发生的事情 让我对海底捞失望透顶！前几天去店里吃海底捞 没有收到任何的服务 路过的服务员更是看都不看一眼 所以这次朋友过来花都她说想吃海底捞 本来不想点这家的但是无奈只能选择这家 因为其他的店不能配送 朋友要回去时间紧急所以选择提前预定在家里吃 结果吃到后面翻到夹杂的异物 该门店经理态度存在非常严重的问题 故意称呼 一开始以为没什么事就算了也不想理了 但是下午开始孩子开始拉肚子呕吐精神状态不好 带去医院检查和验血 医生说由于吃坏东西导致细菌感染的急性肠胃炎 把这些结果发给该门店的经理和店长之后 他们不做声 打电话也不接 一直到后面我投诉到客服那 才有了一次回电 大概内容就是 他们排查了 不是他们的问题 我们吃完拉肚子呕吐肠胃炎也不关他们的事情 甚至和我打电话期间还嘲笑和发出不断的笑声！！没有一点的同理心 更没有一句问候 孩子不吃不喝 精神萎靡 拉肚子呕吐 我心疼我的孩子 但是我没想到海底捞还存在如此没有人性的经理和店长！我会继续投诉和维护自己的权利

8月23日晚上大约11点左右与朋友4个人到海底捞 吃火锅，8月24日凌晨12点左右吃完打车回家，中途未吃任何食物。到8月24日早上10点左右肚子隐隐作痛，便开始拉肚子、呕吐，腹泻4次，呕吐两次。另外三个朋友也均出现不同程度的腹泻、呕吐。本人于8月25日凌晨12点到医院挂急诊，看病、输液。要求商家赔偿我们四个人的餐费、看病的费用、途中的路程费与精神损失费！！！！！！