格子达查询结果系统差异问题，主要是AI风险和引用率。第一，在格子达同一系统中对同一篇论文进行查询，AI风险产生不同结果，原先没有风险问题的文章内容出现中风险。 第二就是引用率问题，我一共使用格子达查询了四次，其中自费两次，学校提供免费机会两次，前三次结果引用率结果都差不多，这三次其中两次自己自费，一次学校。第四次使用学校提供机会查询时引用率却变成百分之两点多变成零点几。然后联系客服期间回复一下后面完全不回。

我于2024年4月16日在格子达使用论文查重，他提取的查成题目是之前在论文中标题提交的题目，而非提交的文档题目，而我更新标题后查成报告也并没有更新。要求重修返还我的查重资格。

我于2024年4月16日上传格子达ai检测系统，发现多处自己的话语被误判成ai续写，找到客服询问检测系统是否有问题，并要求给予解决办法，但客服并没有提供有效的解决方法。 又不解释系统的运作模式，那怎么办保证我的人工不是ai，是否彻查存在要求学生多次送检的嫌疑

2023年5月12日我在格子达花99块钱买了三次查重次数，一次也没用上 。当时没有过几天我给他们打电话没有人接，客服也不理人 ，然后我今天打通了客服说 ，我系统时间过了 可是之前问过是一年有效期 ，然后她们又开始不理人了

查重失败后金额以积分的形式退回账户，没有退款渠道，但是既然论文没有查重成功为什么要以这种方式退回？询问客服后也说只能以这种方式处理，我在第一次扫码支付后是没有这个条款的，直接支付成功了，没有明确的提示，应该是默认接受，这是不是有点恶心人了？

格子达的充值中心有89元可以检测3次学术规范，实际检测的时候要消费2次查重机会，想要进行第二次查重就说余额不足。想给个解释，并退款。克服不理人，电话打不通。

因为格子达自身问题导致我检测失败 换了个号还是检测失败 然后客服电话怎么也不接 我就给他客服发消息 排队等了两百位 轮到了之后客服不想处理问题 他给我检测通过 但是怎么都不愿意解决问题 我凭什么花两次钱 一次33 一次40 我又不是让他全退 让他退一次 直接不回消息 怎么发也不回 学校有必须用这个软件 搞到以后用这个软件都恶心

查重结果不出，充钱了也不出，客服总是询问过后就消失，问题根本得不到解决。

一直不出检测结果，找人工客服找不到，电话打不通。好不容易排队轮到我了，一句没回复，会话就结束了

免费的查重结果不出，自费的查重结果也不出，人工客服电话一直打不通，无人接听或者关机，公众号里客服问清情况后直接不理人了