本人于2023年6月19日，通过“奇兵到家”品牌在淘宝上的经销商“李师傅到家”下单安装服务，安装 2 个马桶+1 个浴室洗手盆，第二天开门给安装师傅，交代完安装要求后，由于要上班，我便离开，下班回来后发现洗手盆被打破，有一个马桶安装正常，另外一个马桶离墙距离可以容纳一条腿，完全不符合安装要求！我立即联系安装师傅，师傅怎么都联系不上，人间蒸发，完全找不到人！ 联系淘宝客服，说会提交给总部给我赔偿。过了2天后，“奇兵到家”总部客服人员联系我，沟通和确定完细节后，确定赔偿洗手盆800 元+洗手盆安装费80元+1 个马桶安装费60元，共计 940元，说总部财务会打款给淘宝客服，让我去联系淘宝客服。 于是我联系淘宝客服，我将跟总部客服的聊天记录截图发他，问我要怎么领取赔偿金，接着就是一直已读不回！！我重新找总部客服，总部客服又叫我找淘宝客服，我真的服了！现在谁都联系不上，赔偿也没有！

师傅上门去安装。结果吧机器电路板的线弄坏了。不承认。平台不处理。说他们也没办法确认机器是不是发过去就是坏的！让我自己和师傅处理。

6月28日下午4点多奇兵到家平台安装师傅上门安装激光电视抗光屏幕 安装过程中造成屏幕破损 激光电视、桌面、墙面破损 安装师傅跑了 拒不接电话 提供了证明给平台 平台以我提供消费证据不足和安装师傅不承认上门安装过东西为由拒绝理赔 我有收据 和当时买屏幕的刷卡消费记录 通过110调取了当日小区监控查到了安装师傅来的时间和走的时间 平台还是拒绝理赔 警察说只能通过平台理赔

在这个平台下单的安装师傅，上门安装浴室柜，由于师傅安装不专业，柜子当场掉下来台面柜体都摔坏了，给买家重新做了柜体和台面，还有师傅把瓷砖给打坏了，客户要求修补，修补费这边垫付给客户300，平台只愿意给我们赔付500，

在奇兵到家平台找了测量师傅上门测量尺寸 师傅把尺寸测量错了 导致门做大了70公分 无法安装 现在需要重新做门 损失5000元以上 找到测量师傅 测量师傅承认自己尺寸测量错误了 但是他说没钱 找到奇兵到家平台 平台不处理

安装科勒壁挂马桶 先安装了水箱现在需要安装马桶，发现面板口预留尺寸不符，导致面板现在装不了。联系奇兵到家平台说这个安装单时间久了 不给处理。下单的订单现在状态是暂缓施工，本身是先安装水箱后期才能安装马桶，现在只完成了一半，还没有安装完成 根本不存在时间多久的事情，又不是安装完结后 产生的售后。这个是进行中的

安装老师在安装过程中因不会安装导致柜体从墙上脱落砸到业主家里的淋浴房玻璃，玻璃损坏以及浴室柜台面和柜体也已破损，台面无法修复，奇兵到家平台耍无赖，每天都是说报告上级反馈。且不接受我方申请的赔偿。把责任全推给安装师傅。让我起诉安装师傅，态度恶劣。安装师傅承认是他错误但也拒绝全额赔偿。拒绝部分赔偿。

走奇兵平台下单了室内生态木的安装，生态门就是木门，下单当时上传了门的样式照片，和安装环境照片，也就是木门安装。也提前发照片给安装师傅看了，师傅隐瞒了没有安装木门经验的事实，硬把木门钻漏孔了，门框也让师傅裁剪短缺了。师傅微信拉黑我了，所以我现在拒绝跟师傅沟通，走奇兵平台售后。平台非说带了玻璃就不是木门，不符合售后要求。谁规定卧室木门不能带玻璃？再说又不是玻璃坏了，我要求的是处理木门和门框的安装残坏问题啊。

我在奇兵到家下单了安装幕布，需要画线，师傅当时掏出一支记号笔，我当时要给他找铅笔他说百分之90酒精能擦掉，随后我自己找来酒精擦不掉，联系师傅，师傅拒绝上门，联系平台，平台联系原师傅上门，擦不掉。联系平台平台说赔偿500，我要求重新更换壁纸，我新房子还未住

2022.2.12日通过奇兵到家平台指派一个维修师傅上门维修卫生间漏水，线下收取一千五百元写出收据说是质保五年，结果十天后依然漏水，至今联系不到人解决