事情经过:2024年4月24日,在北京南租了个电动车
在下午还车过程中骑着骑着突然黑屏没电了,电量直接从100变成0,我给商家联系了,他让我那个时候要换个满电的换回去,这些在刚开始租车的时候是没有说的,而我们需要坐高铁回去,电动车没电的地方离还
车点只有200米,而我们着急赶高铁,但商家必须让我们推着车去换电池,导致我们高铁晚点,损失600多元,店家提前什么都不说,出事了才说这些要求,并且服务态度也非常不好。
第一张图片是我和商家的聊天记录,商家在我说没电后他才给我发的电动车租赁具体要求,为什么在我刚开始租的时候不说租车要求。并且电动车租赁非常不正规,也没有门店,如果有门店的话,门店的人就过来处理了。
第二张图片是电动车上的污渍蹭到了我的裤子上,洗也洗不掉。去北京本来就是旅游的,结果我穿着脏裤子一整天,还完车后才发现,还是在尴尬区的位置(大腿后侧)
这些都是由于哈啰电动车平台管理有直接关系,第一商家没有门店十分不正规。第二电动车app电量与实际电量不准确造成极大损失。第三电动车特别脏,刚取到电动车时自己擦了好几遍,最后不知道怎么回事还是蹭上了污渍。第四电动车明明是双人座,但后边的座位连脚蹬子都没有。
最后和哈啰平台联系了希望能妥善解决,但他们对于给我造成的损失,他们轻描淡写的说只能补偿我20元现金,真的特别令人心寒,希望消费保能替站着消费者的角度考虑一下,感谢!!🙏🏻🙏🏻