去年10月1号在捷安特柳市店原价购买了一辆AT****60前灯尾灯和一系列其他配件。商家拒绝提供一切配件包装。购买两天后夜骑发现尾灯故障。拿回要求换货。商家以我未提供全部原包装为由拒绝任何售后。(她除了说明书什么都没有给我)态度及其恶劣!我跟她说除了说明书,她没给我任何东西。她说她不管,就要全部包装。为此重新在另一家捷安特专卖店购买了同款尾灯,发现其中还有很多配件她没有给我。我把除灯外的所有东西给她,表示如果需要包装,这个给她,尾灯退货。她以她检测不出尾灯问题再次拒绝。后来从柳市店购买的尾灯频繁故障,补了20的差价,换了价值148的尾灯(乐清店)。
自行车购买后的正常调试,非保养非维修也要收费?前两天买了一辆avail adv3,因为座杆没拧紧导致下沉,骑到专卖店调了下变速线和座杆。市区专卖店工作人员告诉我,一周内变速线松弛为正常现象,任何捷安特专卖店须免费调试。乐清店的工作人员收了我30。
两家店同个老板,并一起投诉了。
捷安特的自行车我很喜欢,已经买3辆了。投诉的是两家店铺。
店铺没有做好品控的同时拒绝售后,那我选择专卖店的意义在哪里?