10.24单位福利发了张网易严选，新人圆角磨砂桌面收纳 小号套装礼品兑换码。通过微信新注册网易严选平台并兑换成功，注册手机号为131****8891 一天内一共提交五六次都提示交易频繁 不能成功兑换 下午18:15提交成功 使用新人优惠券支付0元 但是收货电话留家人尾号8283的手机号。 10.25早上查询该笔订单，状态已取消。（系统自动取消的），联系客服解释违反平台使用规则，不是新用户，不能使用所以系统自动取消。优惠券也失效 不予返还！他们解释是系统检测同一设备，同一新注册手机号，同一收货电话算新用户。我之前肯定没注册过，唯一有问题可能就是我留收货的手机号不是注册手机号 我也用过其他平台，别的平台并未有这样对新用户收货人手机号做要求限制，而且在兑换使用优惠券时候，并没有相应的提示。联系客服他们只是强调系统自动取消，无其他解决方案 现在是订单取消 优惠券失效。我认为平台对新人兑换或使用优惠券应该尽告知义务，取消订单可以，优惠券你返回给我啊！这样你不欺骗新用户注册吗？而且其他平台新用户只是限定注册手机号 没有对收货手机号限定的，我绝对这样规定不合理。还请求相关部门帮助解决

情况说明:本人2018年4月29号下午16点40分左右，被微信不法分子诱导,利诱通过支付宝扫描不法分子提供的网易严选商家二维码，在本人不知情的情况下支付宝竟然免密支付被扣取7200元花呗额度，钱款去向显示杭州网易严选贸易有限公司！根据订单信息询问网易严选客服人员，客服称购买了7200元的电子礼品卡，当时我第一时间报案要求该平台进行退款，但是网易严选以正常下单为由直接拒绝退款。 而且网易严选客服明确告诉我购买的礼品卡已经冻结注销，7200元均在网易严选分文未动，并未被消费，我的财产没有任何损失。多次和网易严选客服沟通未果，网易严选一直拒绝退款。恳请有关部门领导帮我讨回公道，要求网易严选退还相关资金！

不贵的生活（况且这个1994.1元的价格也是贵的），也不能有毒，有毒，有毒！致网易严选的AB面乳胶床垫！！！ 本人6月27日为孩子购入网易严选床垫，7月1日送货后，就和同时买的网易严选实木床一起放在儿童房。儿童房的装修已经有10年多了，没放严选的家具之前，一点异味也没有。 这2件，刚拆开的时候，床的味道较大，床垫的味道不是很大。所以一直晾着透气，没使用过。 现在8月中，床的味道变正常了，床垫开始散发出酸臭味还混杂有一种说不出的怪味，只要因为下雨关闭门窗，一走进那个房间，喉咙就不舒服。 再次注意看了这个网站上商品的检测报告，报告说没有异味，甲醛不超过0.034，没有标注tvoc的含量。 真实检测情况是异味很大！甲醛含量是0.354，且tvoc是1.297，完全与网站上提供的商品检测报告不符。 从8月11日开始找网易严选的售后服务协商退货，他们要视频，拍了，但是一直搞拖延战术不处理，后面售后发一个短信要求我再找权威部门检测，就不再联系我了。 既然严选觉得我找的小公司测试不高大上，那你们自己叫第三方检测机构上门来测试啊！ 网上一搜，原来和我遭遇同一款床垫的反应房间空气变差不少！ 在网易严选商品页面，是看不到差评的，他们没有第三方监管平台，可以选择要不要显示用户的评价。典型的店大欺客。 以后网购，还是天猫商城安全，至少天猫客服是不偏不倚的，不会包庇商家。

本人2018年4月10号下午被骗子在支付宝利诱扫码被骗9400（花呗支付），根据订单信息调查骗子把钱转到网易严选平台购买面额9400的礼品卡，当时被诈骗后立即第一时间报案要求冻结所有款项，现在所有款项全部都在网易严选。 而且据客服所说，报案的人不在少数，累积金额肯定不小，而网易严选却一直没有给过一个诚恳的回复。现在我们部分受害人组织了一个维权群，骗款累积金额已达几十万，有些受害人的礼品卡及时冻结了，警方也愿意帮我们证实确实是受骗了，而网易严选依旧是那套等法院判决书下来才可以退款的说辞，我们这些群体都是学生和家庭主妇居多，越穷途末路越容易被骗，教训已经很深刻了，网易严选的态度也让我们很心寒，作为一个企业该负责时不作为。 希望网易严选可以给我们受害人一个正面交代以及退还我们的血汗钱。不要与骗子同流合污！也希望有关部门把不法分子早日捉拿归案。 正义也许会迟到，但绝对不会缺席。请求您帮帮我们

5.12下午4点左右，我在is语音，一个名字叫爱视如旗舰店的客服给我发了一个红包链接，我点开了领取，然后下单，提示下单成功。过了不到一分钟，我收到了支付宝的提示，消费了944元，后面又陆续消费了4笔，都是买的网易考拉的q币，我马上联系网易考拉客服，说明情况，说我被骗了，他们却一直没有作为，说没办法，也不给我退款，说给我备足资料，然后回复我，却一直没有回复。5月13号上午我收到了，买的q币充值成功，我就问这充值期间为什么不给我冻结，他们说保护客护隐私，我都说明情况，并告知网易考拉我是被骗的，还是帮我充值成功，我要举报网易考拉。

本人于2018年5月5日下午1点半左右，在支付宝被骗子利诱扫码，代付了网易严选面额7000的礼品卡，（骗子首先叫你用一张没有余额的银行卡支付，然后会提示支付失败，接着再叫你用花呗支付，这时就支付成功了）我从头到尾没有见过那张所谓的礼品卡，7000块就这么不翼而飞。后来骗子还要求我把借呗剩余的2万额度借出来，才可以退款，我当时已反应过来这是个骗局，没有上当，才幸好没有发生更大的损失。而支付宝花呗，一没有提示消费金额，二不用输入密码，一旦输入验证码后直接扣走7000！第一次用没钱的银行卡支付，第二次付款方式选择花呗直接扣款？！这不是漏洞是什么？？后来由于骗子说帮我申请退款，心急如焚的我又再一次受骗给了验证码，使骗子登陆了我的支付宝，永久删除了我刚才支付的花呗7000块的订单！而我这边却一丁点收到异地登陆的异常状态提醒的通知都没有，安全系数低到令人发指。 事情发生后第一时间去当地公安局报了警，拿到报警回执后就顺着支付成功的截图找到网易严选，马上打电话给客服，但客服一直说找不到本人支付的该订单。等到当天晚上七八点，跟支付宝要来了订单编号，才承认有此订单，接着我要求立即冻结对方账户，并按流程提交了报警回执。网易严选竟然以技术人员没上班为借口拒绝了我的请求，只说先把我提交申请，等技术人员上班再做处理，还要求我马上出示公函，就这样时间越拖越久，隔天我再次打电话给网易严选的客服，得到的还是相同的答案，技术人员没上班，无法冻结。我真心无法理解一个网易公司这么大的企业，整个技术部门说放假就全放假了，连个值班人员都没有，发生事故也只会打官腔，而据收集的信息得知五月前有受害人被诈骗就算4月29放假还给别人冻结，我5月5就说技术人员在休息，周一才帮我冻结啦，到目前5月11号为止再有受害人申请冻结则就要1-3个工作日了，这不是网易严选在帮骗子拖延时间吗，从一开始案发到现在，我从未见过网易严选为受害人做出什么，哪怕提供一点点帮助，给一下诚恳的回复，这不是帮骗子洗钱是什么？ (待续补充)

4月10号网易严选礼品卡被骗9400元，下午3点多发生的事，4:00多就报警然后把警察给的回执单和公函发给客服给我冻结。说有关人员会联系我退款，到后来没有音讯。再联系客服说她没有权限退款。在他们的平台上一个新注册的账号可以无限额度的购买礼品卡，这很明显都是在制造骗局。后来发现被骗的越来越多，客服也有了一套专业的话术来对付我们，直到现在已经被骗了几十万了。希望消费保一定要帮我们消费者维权。

本人2018年五月五号下午被骗子在支付宝扫码通过花呗被骗7000，根据调查骗子把钱转到网易严选平台购买面额7000的礼品卡，当时被诈骗后立即第一时间报案，但是由于是周六，网易严选迟迟不肯给退款，推脱是技术人员周末双休，迟迟不肯将犯罪分子的账户冻结，导致受害人的钱最终被花完。而且据客服所说，报案的人不在少数，累积金额肯定不小，而网易严选却一直没有给过一个诚恳的回复。希望网易严选可以给我们受害人一个交代！！！不要与骗子同流合污！还我们血汗钱！！也希望有关部门把不法分子早日捉拿归案

骗子先是让我在淘宝网拍下一个商品但是不付款，随后又发给我一个二维码让我用支付宝扫码支付，叫我按照他说的一步步操作，最开始是让我用一张没有余额的银行卡支付，然后会支付失败，失败后找他代付即可。可是我现实支付失败后他又让我用花呗分期付，还叫我输入密码，说是不会支付成功的！可是最后支付成功了！买的商品就是网易严选的礼品卡，联系了网易严选的客服，客服说要报警，有报案的回执单之后才能冻结礼品卡！现已报警，还有很多人和我情况一样，问题迟迟没有得到解决，网易也没有给退款！希望贵部门能重视起来！严厉打击网易严选以及网络骗子！

我是被网易严选礼品卡诈骗，我被骗的金额是7000我知道后第一时间通知你们冻结礼品卡，然后报案。但是你们一直以法院判决书为由拒绝退款给我。我咨询律师和其他购物网站以及其他刷单被骗的网友，都说没有这个情况，而且律师说只要你们同意退款就可以。我想请问你们，你们为什么不给退款。网易严选骗子公司