因电视机遥控器下按键失灵，2月22号跟康佳售后微信转账（售后说她会代转财务）购买了遥控器，2月23号收到其从仓库发过来的新遥控器，当晚按照说明书进行测试，发现无法使用其信源功能，拍视频反馈给售后，售后反馈了技术指导给我，按其行之，依然不行，再次视频反馈给售后，要求退货退款，被拒绝，理由是不确定是否是质量问题，有可能是我操作问题或者电视机问题，我反驳，我所发的视频里，明确对比了新旧遥控器的功能操作，表明信源功能旧遥控器是可以的，但新的不行，而且我按照说明书及其技术指导操作，但就是不行。现在售后推三阻四，并试图说服我让师傅上门检查，我拒绝，当初可没有跟我说一个质量问题退货要这么麻烦，还要搞鉴定，时间成本太高，很生气，我依然要求退货退款，售后再三跟我强调说当初购买时跟我说过非质量问题不退换，现在我这边视频表明出现了质量问题其却推三阻四，为了个遥控器这么折腾，真的很生气，且其遥控器价格不便宜，180元，就换得这个服务，完全不值得，完全掉坑里了，强烈要求商家给我退货退款并且包退货运费！谢谢帮忙处理。

电视机厂家安装过程告知我360元挂架费用，安装后经了解，实际为120元挂架➕240元安装费。安装挂架后电视机所有插线口均被紧贴墙，无法正常插线，切没有事先告知，严重影响正常使用。商家初次反馈购买他们的多功能挂架，免费安装，后经对比发现该厂商挂架售价超出淘宝京东等同质量挂架70%以上。又告知我自己买挂架，他们上门收费安装。

沟通多次无果，让我维修，同意维修后来了两次，更换了两次主板，未得到解决，更换主板过后屏幕黑屏，只有声音，得不到解决，换过两次都这样。现要求重新换机

投诉型号：小米E55X液晶电视一台。 事情经过：电视于2020年12月份购买，于2023年4月29日进行拆封，拆封时发现零部件位于屏幕与包装箱之间，屏幕出现明显的损坏现象。顾客立即联系小米客服，小米客服给出电视大件零部件（含液晶屏幕）是三年保修，我这种情况指派上门师傅检测，随后填写信息，加上师傅微信进行情况说明，4月30号上午师傅上门进行拍照，随后离开。下午电话沟通说是人为损坏。 此后多次沟通协商无果，小米坚持以一张照片判断“人为损坏”。顾客建议三方检测或者返还厂商进行公示检测均被拒绝，并且小米无法出示法律效益的检测报告。 小米处理方式极其武断专横，客服明确表示目前结果无法保证准确，仍旧不采取措施，消费者无法保障权益。 诉求：免费修理或者换货。

投诉型号：小米E55X液晶电视一台。 事情经过：电视于2020年12月份购买，于2023年4月29日进行拆封，拆封时发现零部件位于屏幕与包装箱之间，屏幕出现明显的损坏现象。顾客立即联系小米客服，小米客服给出电视大件零部件（含液晶屏幕）是三年保修，我这种情况指派上门师傅检测，随后填写信息，加上师傅微信进行情况说明，4月30号上午师傅上门进行拍照，随后离开。下午电话沟通说是人为损坏。 此后多次沟通协商无果，小米坚持以一张照片判断“人为损坏”。顾客建议三方检测或者返还厂商进行公示检测均被拒绝，并且小米无法出示法律效益的检测报告。 小米处理方式极其武断专横，客服明确表示目前结果无法保证准确，仍旧不采取措施，消费者无法保障权益。 诉求：免费修理或者换货。

因为要结婚，我父亲给我买的陪嫁，当时买的时候告诉我父亲说是32g内存120赫兹的电视，后来我们打开后只有8g内存电视还不到50赫兹，这不是明显的欺骗消费者，当时后面有一个挂电视的架子说是送给我父亲，但是我们去找他后，他直接扣了400块钱，说那个架子350，那另一个50块钱去哪了，当时是他们欺骗我父亲，到头来还要扣我们的钱

Tcl雷鸟官方安装人员在未经告知和认同的情况下，擅自更换支架，实际使用的电视挂架，与官方标配挂架的型号不符，官方支架为WM****34，现使用支架为闪拓最大承重40kg支架，承重力严重不符，会造成电视掉下来损坏问题。在与客服沟通过程中，利用客人订单信息，故意进行对人身威胁，进行恐吓。现主张更换官方支架，对墙壁损伤进行修补赔偿，同时道歉。

22年买的小米电视EA55，一直用的挺好，但最近电视操作系统os在任何没有提醒用户和用户知晓的情况下自动升级了，相应的我们用户也不知道此次升级具体的变更和差异在哪里，但我们能感知到的就是广告变多了，内存占用情况变大了。 由于担心操作系统os升级的情况会导致 第一，在硬件没变更的情况下，os操作系统升级，会造成硬件更大的负担功耗，就像手机还是ip****e4的硬件但操作系统os升级到ip****14，肯定是带不动的啊。那硬件没法支持系统的情况下，还不让恢复初始版本，是不是变相强制用户去买新款电视机呢。 第二，升级后系统是否会更方便小米公司推送广告和获取用户使用行为信息，这个我们不得而知，对用户来说是黑盒，用户群体是弱势方，但我们用户肯定会担心此类更新会暴露更多信息，以便于小米公司攫取用户的价值。目前来说广告确实变多了，感觉我们用户买个小米电视是我们自己掏钱自己交电费在自己家里装一块广告屏。 第三，小米电视后台在升级系统之前，没有通知提醒用户要更新以及具体的更新功能点，没有做到告知义务，也没有让用户授权，未经用户允许自动更新。对于用户来说这相当于是强行绑架式的升级。 因此跟小米官方提出诉求：希望把电视的操作系统版本恢复到购买时的出厂版本，避免以上情况 小米官方的初步回复是：拒绝恢复到购买时的出厂版本，后续让我提供小米电视的sn号。 提供sn号后后续沟通：小米官方以小米电视操作系统出厂版本有问题为由，继续拒绝恢复到购买时的出厂版本。建议用户关闭自动更新以便停止版本升级。 我方提出：1. 如果当时小米电视的出厂版本是有问题的，为什么当时能正常售卖给消费者，是否属于欺骗消费者。 2. 自动更新功能在出厂时也是默认打开的，并没有告知消费者，相当于自动更新功能也不是消费者主动去选择的。并且如果假设用户当时没有更新，那么出厂版本的操作系统仍然是运行到现在的，那跟【小米官方以小米电视操作系统出厂版本有问题】的说法也自相矛盾。 3. 使用方在已知悉且意愿使用购买时的出厂版本的情况下，且用户愿意提供恢复出厂版本的运维费用，而小米前后推诿，搪塞用户且拒绝的理由自相矛盾，非常不合理。 小米官方是否能出面解释拒绝用户把小米电视的操作系统恢复到出厂版本的官方理由是什么？以及相应的条款依据。

事件：我于2023年12月20日晚，在淘宝平台海信官方旗舰店购买一台电视机（型号海信Vidda R4****ro），并约定12月29日送货。货品送到后，开箱检查内外屏没什么问题，家里人就直接签收了。但在实际安装过程中发现，螺丝与螺丝孔及极其不配套，螺丝偏大。因为家里的旧电池也是海信的，所以就尝试把旧电视上的螺丝卸下来安在新电视上，发现居然正好合适。也就是说，新电视的螺丝和螺孔是不配套的，新电池的螺孔反而跟旧电池的螺丝是配套的，显然这批新螺丝有明显的质量问题。所以我立马跟海信官方旗舰店的客服人员沟通，但客服拒绝承认有质量问题，并且一直要求我们接受售后的电话指导。因为本款电视的螺丝跟螺孔都是非常基础的配件，不存在难安装的技术问题，所以在安装操作上难度极小。明显是螺丝的质量有问题，别说是售后打电话来指导，即使售后来了也无法解决。而且我们已经把旧电视上的螺丝拆下来，把新电视安好了，所以即使售后来了也无济于事。 诉求：希望店铺能够进行不低于货款10%的赔偿。 附：1、这款电视是给我父母买的，两个老人费劲扒拉了一晚上才安起来，如果让他们拆了重新退回，他们肯定是嫌麻烦不愿意的，所以只能要求经济赔偿 。2、我已于12月29日晚先后跟海信官方旗舰店、淘宝平台沟通赔偿事宜，均未得到正面回应。12月20日，海信售后人员与我联系，表示现在电视的螺丝都是偏紧的，说是为了保证牢固，所以我们个人安装难度非常大，而用他们的器械会非常容易，所以也经常会出现个人安装到一半打电话预约他们安装的情况。但是我们之前的海信电视也用了好多年了，一点问题都没有，也非常的牢固，到了新电视这问题就频出了，很难不让人猜测，海信此举是为了逼顾客不得不预约他们的安装服务（有偿）。

索尼售后维修电视，售后给换了不匹配主板，自己电视是75×9400e，配件给换的65×9300e，导致现在电视屏幕烧坏了无法开机使用。现在售后说屏幕需要全换要一万多的费用，但是没有配件，索尼已经停产该屏幕，无法更换维修了。说电视已经成垃圾了，没必要维修了。 售后傲慢无礼，无视消费者的话，根本答非所问，什么经理回复的，根本就是在推卸责任，给我换了减配置不匹配的主板配件，导致我电视现在电视打不开，现在的问题还是主板问题，就是它们给我换的主板不行才会出现电视不开机的问题，希望可以给我免费维修好！！！！ 维修电视，售后给换了不匹配主板，自己电视是75×9400e，配件给换的65×9300e，导致现在电视无法开机使用。要求给我免费维修更换75×9400e主板。