与“麦淘亲子退改问题”相关投诉
已改签
投诉麦淘亲子退改问题
在麦淘亲子购买一款亲子产品,约完发现预约日期有误,与客服联系改期被拒绝,拒绝理由为已预约成功不支持退改。首先,我预约时没看到任何不支持退改的提示,其次,一收到预约短信我马上反馈预约时间有误,离预约日期还有一个半月,我未消费任何产品,不予退改严重侵犯了消费者权益
已完结
麦淘亲子服务退款问题投诉
3月因周六周日无法预定,3.3日联系尽快联系进行退款申请,并要求协商和了解退款手续费,客服承诺在原有3-7天反馈时效性上加急处理,也在第一时间告知如果超过订单购买90天没有办法进行退款,客服一再强调已加急,后隔几天就追问,一直没有客服联系,直到不能自行进行退款操作。今天再询问进展,客服居然说正常的时效性!这个无效沟通和不负责任的处理方式让人气愤,现在要求全额退款!
已完结
投诉麦淘亲子,要求取消原定行程并改签
在麦淘亲子购买亲子卡进行活动预约,原定2月3日的行程,因本人人体不适要求在活动未开始前取消行程,被麦淘亲子拒绝,现要求取消原定行程,下次再约。
已退款
投诉麦淘亲子平台上购买的一日游产品,因小朋友生病与客服商量后,同意予以退款,但事后多次联系客服,没有
1.10月20日:收到麦淘亲子客服信息,告知原本定的10月21日金山区小蜜蜂活动未成团,活动取消。在客服麦信的帮助下定了10月21日彩棉花活动,即本次投诉的订单。 3.10月21日:采棉花活动客服与我对接出行信息,我告诉他小朋友昨晚突然出现发热咳嗽,询问是否可以退单,也咨询了退单是否会扣费的问题,客服告诉我如果帮我找到代替的客户可以不扣费,后面在他的帮助下也帮我找到了代替的客户,详见聊天记录。对比表示感谢。但事后多次联系活动客服和麦淘亲子客服咨询退费问题,都不予回应。行程实际未出行,麦淘亲子平台上显示订单已完成。
已完结
投诉麦淘亲子平台消费不支持更改日期及退票
购买麦淘亲子套票,因临时有事,要更改行程,平台不予更改日期及退款! 霸王条款,欺负消费者! 竟然让再购买,才能申请退旧订单!然后订单根本没有退款选项!
已完结
麦淘商家霸王条款,称特价团购过期不退款
购买了蓝精灵乐园门票,因疫情原因一直没时间去,时间久了就忘记了,现商家以特价团购为由,不给退款
已完结
麦淘亲子平台订单无法退款
想要在麦淘亲子平台退款一个订单,电话也打不通,客服也没有人,不给退款
已退款
因孩子发烧无法参与活动申请退款,麦淘和供应商相互推脱,设计霸王条款及不合理退款途径,拖延退款。
我于2023年2月购入麦淘亲子三日独立营卡(999元)。2023年5月1日第一次兑换一日世博公园活动。当天早上孩子感冒发烧,所以在活动前通知老师,并告知需要申请退款或者改期。老师表示改期需要150元,退款需要医院证明。因150元收费不合理,我即尝试前往医院。但逢假期,私立医院不开门,家附近公立医院不接受儿童急诊。因此和老师再次沟通,并拍了视频量体温为证。我有清楚表示,如果不能退款,那我只能送孩子去参加。一直未回复,直到下午老师反馈,如果重新拍显示日期名字体温的视频可以办理退款,随后我重新拍摄得到对方认可。 第二天麦淘客服联系我,表示我需要支付100元成本,才可以退款(不接受直接退差价)。当问及具体支付及退款流程,麦淘客服表示我需要和供应商自行沟通,他们不负责。之后我再次联系当日老师,他突然表示我可以先支付他本人100元,但退款由麦淘负责。我询问为何第一天不提100元,不予回应。询问是否可以候补医院证明得到全额退款,不予回应。这种不清不楚的退款路径,让人深感是一个骗局,因此我没有进一步向个人微信支付100元。由于此次纠纷体验很差,我询问麦淘客服,如何退了第二第三次未使用卡,客服表示金额要询问上级,但未再联系我。 这个消费页面也没有任何取消订单的选择项,加大消费者的取消难度。 因此我希望投诉麦淘亲子平台售前霸王条款,售后服务推脱给供应商,不作为。平台页面设计没有退款选项,加大取消难度。 本人目前的诉求 1. 本人不接受和供应商直接商讨退款细节,我的卡在麦淘购买,售后应该由麦淘负责; 2. 因麦淘及供应商多次不一致的回复,浪费我大量时间,因此不接受这一次有偿退款(100元成本) 3. 因体验很差,后续不会再参加麦淘活动,因此希望取消三次卡,退回3次独立营999元。 4. 麦淘需要加强自身管理,目前的霸王不退款条款会导致生病的孩子依然去参加活动,危害其他孩子的健康(尤其最近流感及第二波新冠来势汹汹)
已完结
五一假期,没买到门票,不给退课
五一假期太火爆买不到门票,不给退课。而且孩子发烧,非让提供医院凭证,普通感冒发烧,没去医院。
已退款
要求麦淘亲子履行退款义务 (未使用可退订单)
2022年8月下单购买了Mi****rs奇幻之旅双次卡,有效期内未预约可退款,有效期2022年8月13日至2022年10月31日。 当时由于疫情订单未预约未使用,到期之后麦淘后台每月自动延长有效期(目前已延至4月底),属于单方面更改合同,已经造成违约,希望督促平台尽快安排退款。
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