与“同程旅行退改问题”相关投诉
处理中
同程旅行退票至招商银行问题
2024年4月21日晚在平台购了两张票,25日去晚边申请退票,立刻显示退款至招商银行,我没有招商银行卡!!
已退款
同程旅行汽车票退费不合理
汽车票退费尤其不合理,收取服务费+手续费21元,申请退回,投诉,退票前同意退回部分,在退票后反映以后商家表示拒不承认,现在要求退回全款,商家不合理收费
处理中
同程旅行退票手续费问题
我于4月23日买了五月一号出发的汽车票,于4月25号退票,却扣了我20手续费,要求退手续费,他推脱说是车站收的,跟他们无关
处理中
同程旅行擅自改签机票导致退款问题
我在4月14日,购买了上海往返巴黎的机票,订单编号为:IT****************10。平台在没有告知我的情况下擅自改签我的机票,改签之后也未有任何形式的通知。本人无意间发现之后,因不同意改签,申请退票退款,平台竟不承认符合非自愿退款,要以自愿申请退款为理由扣除我手续费。我问非自愿退款的标准是什么,也给不出答复。从始至终都在侵害消费者权益。需要全额退款
处理中
同程旅行机票预订号出错 客服无人回应,要求全额退款
我最近在一个在线平台购买了一张从丹麦哥本哈根飞往阿姆斯特丹的机票。不幸的是,在购票当天晚上,我收到的航班预定号却是错误的。当我尝试联系客服以查询和解决这个问题时,却发现根本联系不上任何客服人员。由于无法确认我的机票信息,我不得不自行重新购买了一张机票。 后续,我多次尝试向该平台反映此问题,希望他们能够承认错误并负起责任,但对方似乎并不愿意承担这一错误所带来的后果。我认为这种服务的缺失和对问题的不负责任态度是不可接受的。因此,我现在要求该平台对我的整个订单进行全额退款。 这段经历让我感到非常不满,希望能通过正式途径得到合理的解决。
处理中
同程旅行拒绝提前取消订单退款
24日晚预定27日至30日离店订单,25日中午接到平台电话商家那边先是以客满为由想让我这边申请取消订单(期间透露有临近五一订单优惠过大的原因影响营收) 我这边选择是拒绝接受,商家可能是考虑到接单后推翻有罚金,订单也是勉强恢复正常 但是后续考虑到因为这件事情一出并且酒店是私人经营,担心在后续入住中产生新的不愉快我选择直接更换其他酒店入住,于25日16时申请退款 房东直接以留房不予退款,也就间接的证明房间一直都是存在的不存在满房情况 只是单纯觉得优惠过大影响营收,考虑到种种原因我并不希望在这趟旅途再出现任何不愉快的事情,并且我是提前两天退款 在平台协商的情况下商家依旧不愿意退款 诉求为:我认为在提前两天取消预定的酒店 完全合理合法,并不影响商家二次售卖,而且是在商家先于我发生不愉快的情况下提出合理请求 即使抛开任何过程 提前两天的情况下取消入住要求退款也都是合理的,而不是单纯的认同平台所设立的这种霸王条款
处理中
同程旅行退票问题
我于2024年4月25号上午买了两张票,但是它只退了我一张票的钱,并且推卸责任不管
处理中
同程旅行扣款不合理
我于2024年4月25日在同城旅行买了5.2去淄博的票,由于看错了要退钱,结果扣了我28元,很不合理,导致我现在没了这28没有钱买票了,客服给我说退不了,
处理中
同程旅行拒绝退款
我妈妈4月9日脚骨折了拍了片子和不能乘机证明,同程一直不给我退款,一直在推来推去死活不给我处理,距离我申请退款已经审核16天我觉得他们果然这种小事情都解决不了根本没有必要开下去的必要,并且这个吃当天也延误了完全可以全部退款我现在要求全部退款
处理中
同程旅行退票手续费过高
我于2024年4月25在高德上买了三张5月3杭州去乌镇的汽车票,买完一分钟,由于时间原因退票,结果发现扣了我30的手续费和12的服务费,我离发车时间还有一个星期,凭什么扣我这么多,票是同程出的,高铁都没这扣的多,我啥服务都没享受到,就扣这么多,我票退了它们还能把我退的票继续卖出去,没有影响他们什么,我就要扣这么多手续费。而且退票时也没显示要扣手续费
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