4月13日通过去哪网平台预定了5月3日入住的浙江桐乡隐庐酒店的3间，4月19日，因为父母突发疾病，不得不取消订单，但是酒店只退一间房的费用 ，另外俩间房要扣去总房费的30%费用，本人认为这是酒店的霸王条款，距离入住时间半个月的时间取消并不影响酒店的正常经营，没有理由扣消费者的费用。

购买2024年4月25日的联程机票，由于第一程航班被取消，后面多次延误导致原本的第二程机票无法乘坐，平台拒绝退款，说会联系我，根本没联系，还发短信说我不接听电话，顾客的权益被损害

平台预定五一出行的酒店，离入住还有十多天向平台申请取消订单，期间和平台多次沟通，对方均表示无法全额或扣手续费退款。且多次告知，只能退还一半款项，多次沟通，心力交瘁，很不理解，为什么作为花钱的消费者要承受这般委屈。昨日4月26日再次与去哪网平台沟通，对方仍表示只能退一半款，还美其名曰是平台给予的补助，此款项已由平台打款给我。对此，我并没有接受平台的解决方式，本应退还380元，现在只退还190元。现诉求是要求平台退还剩余已扣款的190元！！ 在此也希望能告诫去哪儿网平台，吃相不要太难看，这钱不多，但行为已让人很反感了。解决问题呢方法有很多，投诉不行，还有起诉，不行都可以一一试试。

不积极处理客服退票退钱问题，退票后未把钱退回。未把支付凭证提交给12306

去哪儿网无良商家！ 订的三亚的酒店，我家孩子发烧了去不了。我于4.25下午三点联系去哪儿。我想平台申请取消，发了孩子就诊证明后，酒店说帮我处理，等到晚上八点，去哪儿网把责任推给了酒店，说酒店一直未回复。于是我自己联系酒店，酒店说并没有收到相关证明。后来我跟酒店协商，酒店答应啦取消。去哪儿又冒出来代理商，说需要代理商同意。一直拖到4.26到现在都没给我答复。只是说会有人联系我，但是一直没有！也不给我退钱。 无良商家去哪儿网！

我于4月8日在去哪儿网预订了5月1日至3日惠州港湾海景公寓的民宿，因4月下旬广东大规模降雨，已有地区受灾，因此希望与民宿沟通取消 1、民宿拒绝取消 2、平台与民宿沟通后，要求扣除30%费用才能取消 我的诉求:因天气灾害，希望取消此订单，全额退款

我在该平台购买了火车票，但是没有出票，我取消了订单，但是一直不给我退款，客服一直推诿说跟他们没关系

我在去哪儿平台预定了一家酒店，后面因为行程修改，想要退掉原本预定的酒店，与酒店明明协商一致，但是后续再去取消得到的却是平台说酒店不取消平台无法取消，酒店说平台无法取消酒店就无法取消这种踢皮球的做法。后续是说需要晚上酒店后酒店需要经理出现可能作出决定。

2024、3、29在去哪儿预定位于西塘古镇的浪漫枕水民宿一间385元，现因计划出行改变，前一个礼拜通知酒店取消入住，但是酒店不予全部退款，告知我们找平台处理，平台只是告知我们酒店不肯，严重侵害了消费者的权益，要求尽快退款

2024年4月9日，通过去哪儿旅游app预定本月20日辽宁锦州北镇速8精选酒店，20日，临时改变行程，在20日下午4-5点通过手机app取消预订，平台规则显示当日晚八点前可以免费退订的，现在后台说查不到我退订数据，当时app显示已取消，未有任何扣费提示和退订失败信息，21日被通过去哪儿旅游app强制扣款，联系客服让我们联系酒店，酒店让我们联系网站，来回推，现在手机app显示已离店状态，酒店都没有我们入住信息，怎么来的离店状态