与“大数据杀熟”相关投诉
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飞猪好友助力引流陷阱
飞猪推出好友四人助力飞机票,减60元结果我找了好几个好友,人家下载了APP却没有算上就算了,搞了快十个人终于到最后一个了,却死活助力不上,好几个都显示前方拥堵进不了。这不就是引流陷阱嘛,给不起就不要给!这样真的很耽误时间!而且非常不爽!!!
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携程机票价格不公平
4月26日晚购买北京往返丽江机票,购买时价格在1800左右,随着不断刷新,价格不断上涨,最终1900左右的价格买下机票,第二天再次查询价格发现下降500元,国航机票,投诉无门无人管理,我不认为这件事跟航司有关系,如有退款先例应该通用,监管政策应该大于航司规定。半天机票差价1200也不是小数目,希望能够得以解决
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智行火车票欺诈行为索赔
诉讼请求: 1、请求判决退还原告购票金额3327元,并承担赔偿责任,赔偿原告9981元。 事实和理由: 本人于2024.04.18在智行app上购买两张往返机票,分别是2024.04.18杭州到海口花费1203元,航班号:首都航空JD****70,订单编号:30****42088。海口到杭州花费2124元。航班号:首都航空JD****69,订单编号:30****09235,该航班在航旅纵横上价格不一致!!机票存在价差!!!智行客服打电话给我承认了差价这件事!!我打电话给首都航空咨询我的票价,智行这边多收我324块钱!!纯属于欺诈行为!!!我要求智行退一赔三!!! 要求智行平台根据民法典第一百四十八条:一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销; 《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,行程单上客票价格必须与实收金额相符。该办法第二十三条还规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。 该平台存在严重欺诈行为,机票款与实际支付金额不一致,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 此致
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同程旅行取消订单霸王条款侵权行为
2024年4月26日18时下单一晚酒店住宿 后因行程有变需取消订单 于当晚22时许在小程序平台取消订单后被拒 再次次找平台客服退款无果 1、下单的时候 平台并未明确告知取消时间有限也没有明确提醒消费者取消需要扣全款属于强买强卖霸王条款 没有尊重消费者的公平公正 自愿的权利 总共半小时取消时间 但同程在下单后15分钟才发送短信 没有及时提醒消费者和尊重消费者的自愿默认不取消 属于侵权行为 2、本人与该酒店已经联系 酒店员工说明他们不参与此次退款 是否退款全由平台決定 平台两次电话中都表示酒店不退款 他们协调沟通 然而事实未如此 欺骗消费者 甚至侵犯我作为消费者的合法权益3、该酒店目前的订单是可以入当天取消或者预留取消时间 本人的订单遭到不公平对待 消费者的公平公正的权利被侵犯4、平台后期又打电话说酒店可以退他们也协助退 但是他们合作的代理商不愿意退 代理商还不能被消费者知道 这是隐私 难道消费者连最起码的知情权都没了
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投诉飞猪退改问题
本人于飞猪平台购买机票因怕在节假日前机票会上涨或是售罄,于是提前订购机票双人金额为:5174往返机票,但于将近出行时查询机票往返总金额为双人往返:3198这种差价落差太大不是一百两百或是三百四百的直接落差为:1976元,联系app客服客服不给个解决方案不说还推脱是航空问题,我这边已经投诉12326将航空和app一同起诉,麻烦给核实解决如果耽误的时间长了越离出行时间近的话申请退票手续费的扣点会越高,我这边的诉求是;要么给我原价退回我早期订购的票我重新购票,要么给我退差价
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携程机票价格恶意抬价欺诈消费者
我购买的5月4日济南到珠海的机票及5月2日珠海到济南的机票,出现价格大幅下降,涉嫌恶意抬价,欺诈消费者,与客服沟通无法给出合理的解决方案,后续再与客服联系时,态度极差,表示领导不在,无法处理。申请退差价时,表示确有提前的价格,这部分295与103元将予以退还,但在此基础上,再申请退票的话,这部分手续费还要扣除,本身存在抬价情况,还仍以高价计算退改费,严重侵犯消费者权益
已解释
智行APP重复扣费问题
智行APP重复扣费问题。具体经过为:我于2024年4月20日在智行火车票APP上预约了火车票订购,车票是2024年5月5日重庆到深圳的二等座票,价值1153元。由于担心智行抢不到票,当天本人在12306客户端手动购买了两张对应车票,价值1153元,订单是E62****686。付款成功后,智行APP显示也抢到了车票,订单号也是E62****686,同时从本人账户扣除了1153元。本人检查确认后,两笔订单所指向的车次和座位一模一样。因此,本人诉求,保留本人车票,同时智行APP退还多扣的1153元车票费。
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飞猪恶意抬价投诉
恶意抬价,比幸福航空官网和,航旅纵横,上面价格都高,机票价格不一样,而且没有按照2018年新发布的银行规定走,也没有按照合理的机票价格退补
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飞猪平台订单问题
一、我在4月26日凌晨1点在飞猪平台定了小树林宾馆(合肥火车站店,酒店地址:安徽省合肥市站前路与敬亭山路交叉口),订单金额73.6元,计划定26号晚上的酒店。 二、4月26日下午14点,前往小树林宾馆办理入住,身份核验之后宾馆商家说没有查询到订单,经与宾馆商家核对发现订单入住时间是25日的订单,无法办理入住,又以已经留房为由拒绝退款,并说有问题跟飞猪平台沟通 三、26日下午与飞猪平台沟通,飞猪平台以宾馆商家已预留房间为由拒绝退款,但无法提供以下证明: 1、在飞猪平台订单下达之后,飞猪方是否与宾馆商家核对已预留房间; 2、商家是否有证据证明留房,还是仅以平台订单时间为借口拒绝退款并二次销售房间; 四、目前查询到在该宾馆网络订单状态显示已入住宾馆,是否是形式化、流程化的结果,飞猪平台并没有起到应尽、应到的责任和义务,问题处理流于形式。 五、诉求:要求飞猪平台全额退还本次订单所涉款项, 本人联系方式:张156****1702
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飞猪欺诈消费者反复涨价,以莫须有的借口拒绝酒店预订,达到涨价的目的!
于4月25日晚在飞猪平台订房入住,4月26日上午和商家沟通续住一晚。在飞猪平台订房发现涨价了,周五涨价表示理解,所以继续订房,结果订房失败,理由是没有房间。联系商家告诉我再试试,然后重新订房,中间接完了一个电话,收到短信订房成功。然后打开飞猪看了订单发现价格又涨价了。这是明显的欺诈消费者啊。明明是同一间房,也在同一个平台预订的。也接受了它第一次涨价结果涨了两次价格,就不到十分钟啊!后面联系商家,商家告诉我再在飞猪看看价格。结果发现便宜了很多。有想过能不能退了重新订,但是临近退房时间所以怕退了就没有房间,个人卫生和行李也没有收拾。我明明预订的是菲住旗下的专营店,结果飞猪把我转到别的专营店,让我花费更多。明明有房间却以没有房间为借口拒绝我第一次订房,第二次提高价格却又能入住。这就是大数据杀熟,欺诈消费者!
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