与“大数据杀熟”相关投诉
处理中
携程贵阳五日四晚抱团游价格变动投诉
我于2024年4月21在携程网购买了贵阳五日四晚抱团游,话费10168,4月25日价格变成了8800多,联系客服,客服就是让专员联系你,问了N遍,终于历经八个小时有人联系我,然后就是告诉我退了手续费不合适。我要求退差价,或者本单全额退还,我重新拍。专员解决不了。你说要是平时有降价正常,这临近五一,旅游高峰,然后降了一千多。这不是欺骗消费者么。 携程订单号:29********28
处理中
携程私自更改订单
我订单选的车次是携程给我出票的是5月1号21:20 G4382车次,问了客服,就在我不知道的情况下私自改了我的订单,改成了G4832,G4970,G1974这三个车次,拒不承认我选的是4.30号的Z164和G1970这两个车次,因为中午刚因为这个事情退票了,重新下单了,下单的时候特别小心的选了4月30号晚上19:24—3:14 Z164车次和5月1号6:35—11:09 G1970的车次,结果携程又帮我选了5月1号21:20 G4382车次,我去问客服结果客服说我没有选4月30号晚上19:24—3:14 Z164的车次,把我订单更改成了G4832,G4970,G1974这三个车次
处理中
智行火车票购买问题
我在智行上面购买高铁票,20号G535长沙南至桂林北站的高铁,已经购买成功,后面在我不知情的情况下抢票成功八点多的一趟车,(这个还是现在打客服电话要求退钱才知道的)自动在我的支付宝上面扣费了,没有任何提醒,没有收到任何短信,请问能够同时搭俩次车吗?而且我是买的四个的票,就这样乱扣了我738.我要求退全部的钱
处理中
飞猪门票退款问题
2024年3月25日,原告在飞猪旗下飞猪度假官方海外旗舰店 购买珍珠岛乐园门票成人票5张,因时间问题,填错了1个月立马向 客服申请退款,客服以订单政策无法支持退改为由拒绝退款,出票后 联系电话客服告知此订单景区不支持退款,后来群里面了解到可以向景区提交 废票申请,然后我向景区发送邮件景区回复支持退款,需要平台向景区 提交退票申请,2024年4月2日向飞猪提交废票申请,4月3日向平 台提交信息 于4月17日告知我这笔订单景区核实无法废票。4月 12号给客服打电话,客服态度恶劣说怎么都不可以退款,接着4月17号电话客服以景区不给退票给拒绝,但是我要求拿出景区那边证明一直无法提供。消费者权益保护法第二十五条规定经营者不得以捆 绑、附加等方式强制消费者购买商品或者接受服务。这条规定了经营 者不得对消费者进行强制消费,保护了消费者的自主选择权
已完结
飞猪延迟出票导致机票售罄
我于2024年4月24日在飞猪平台购买4月30日上海前往河内的机票MU****75,以及回程机票5月5日河内返回上海MU****76,飞猪承诺于4月25日15:20之前出票,现在迟迟不出票,机票都陆续售罄了极度影响我后续出行
处理中
同程旅行拒绝退款
我妈妈4月9日脚骨折了拍了片子和不能乘机证明,同程一直不给我退款,一直在推来推去死活不给我处理,距离我申请退款已经审核16天我觉得他们果然这种小事情都解决不了根本没有必要开下去的必要,并且这个吃当天也延误了完全可以全部退款我现在要求全部退款
处理中
12306软件退票款打到招商银行投诉
本人并没有招商银行的卡 但是在12306软件退票后显示钱打到了招商银行 这是为什么啊
已补偿
携程高价倒卖船票涉嫌欺诈
我于在携程购买2张4月21日庙子湖到蜈蚣峙码头的船票,购票和退票的金额远远高于官方。 1.携程每张票197元,合计394元,并且携程的394元开票抬头为“车船票”,但是实际官方船票为130元/张,溢价52%,涉嫌高价倒卖车船票,违反了《治安管理处罚法》第52条。(图一图二) 2.携程收费197元/张,而携程代理实际购票仅为130元/张,涉嫌欺诈消费者 3.本人于4月20日在携程申请退票,携程仅退款196元,扣款198元(图三),手续费占比51%。扣款的198元为本单产生的实际费用,携程官方开票抬头为“车船票”,则表示本单实际消费与服务费无关(图四)。 4.本人在船票官方运营网站查询时发现,船票官方手续费为13元/张(图五),即10%,有截图为证。而携程的手续费为99元/张,所以携程我的钱了? 最终诉求:要求退一赔三,合计197*4=788元。现实际退款196元,应补592元。
处理中
12306退款至招商银行未到账
我于2024年4月17日购买奎屯-伊宁的车票,于2024年4月24日退款,但12306显示退款至招商银行,但是我后来查询了我的招商银行卡,也没有收到这笔钱。我于其他平台购买的钱款也退至微信中。
处理中
去哪儿网抢票系统漏洞
投诉去哪儿火车票抢票业务,存在系统漏洞,我抢票的是5月6日从福州南–平阳,其中第二程宁德-平阳显示抢票成功,第一段福州南–宁德 需补一站罗源站,但是这一站一直没有给我抢票成功,后面去其它平台搜索了余票情况,显示仍有2张余票,尚不清楚为什么去哪儿网一直显示抢票中,明明有飘不给我,是欺骗消费者吗? 诉求去哪儿网需承担罗源站-宁德 车费18元
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