投诉去哪儿火车票抢票业务，存在系统漏洞，我抢票的是5月6日从福州南–平阳，其中第二程宁德-平阳显示抢票成功，第一段福州南–宁德 需补一站罗源站，但是这一站一直没有给我抢票成功，后面去其它平台搜索了余票情况，显示仍有2张余票，尚不清楚为什么去哪儿网一直显示抢票中，明明有飘不给我，是欺骗消费者吗? 诉求去哪儿网需承担罗源站-宁德 车费18元

2024年2月底在去哪儿APP购买了6月11号从维拉港出发，6月13号香港到达的连程机票，4月16号在去哪儿APP提交了预改签选项（因为系统不显示任何航班和价格，且最远日期只能选6月14号，我实际要改签日期是8月，但是系统显示只是预提交待审核且有客服专员联系跟进，另外毕竟我连6月14有没有可飞行的航班都看不到因为系统不显示航班，我很放心的就提交了那个预改签）于4月17日中午11点26分去哪儿客服就电话联系我了解改签事宜，我明确告知第一去哪儿网系统有漏洞导致我无法选择自己需要的日期和航班所以才有了那个预改签申请，第二我的实际需求是要改签到8月份，但具体是哪一天还不确定，所以请帮我先确定之前的问题，然后再来沟通决定8月的哪一天有什么航班，客服是个新人，她甚至连程机票是什么意思都不懂，我非常明确且重复了问题和需求，客服说最快速度亲自给我回电，并且我再次确认我问了是谁再回复，换人还是你亲自回复，客服回答她本人亲自回电，之后就再也没有动静了，直到4月19号早上6：35分我醒来看到了来自去哪儿凌晨1点的短信和电子邮件，说我的改签成功且已出票，但显示日期是6月14日维拉港出发，6月15日香港到达，这个就简直疯狂了，没有经过我任何同意就私自操作改签且出票，因我的原票是可以申请全额退款和免费改签一次，但因为去哪儿私自操作所以导致我的机票要作废，且需要再自费重新买一张8月份机票，从4月19号早上6：40分开始我就不断打95117同时也在APP试图联系人工客服，最终算是有人接听电话了，然后我详细说明了情况，他们表示加急处理并且会在9点30分之前有专员联系我，结果没有等来任何电话，在10：02却等来了去哪儿的短信告知我无法再次申请改签，因我已经非自愿免费改签过一次了，看到这个我更加慌了，立马打95117，我知道他们又试图再次给我改签，所以才会有这个短信是系统自发的，从那个阶段开始客服就开始打太极推卸责任，开始给我洗脑式轰炸，在此期间不同客服不同理由，其中调取4月17号第一任客服的通话记录就要我等3天，然后还一直找借口说没找到，实际在4月19号上午就已经找到了，他们知道自己才是过错方所以才不直面解决问题只是不断洗脑客户，经过几天磨难最终在24号下午去哪儿承认自己是过错方才导致的问题，但我提的需求她们却不办，我只要求一张我本该拥有的8月份机票，这5天所有电话录音我全都保存了

本人在3月26～4月11期间六个国际酒店特殊备注预留房间要求都出现了问题，但是最后本人并未与之计较，4月23～25的日本长崎酒店特殊备注预留房间要求完全正确，由此可知之前三月底～四月中旬一定是去哪儿网特殊备注房间出现严重错误导致入住实际完全不符，本人原本想着不与去哪儿网计较，针对特殊房间备注预留问题出一个长崎酒店城市税即可一笔勾销，但是去哪儿网丝毫不长任何记性，依然我行我素，特别是客服45322，我多次提及让她看一下之前的投诉记录，她完全不看只回复一句申请不下来不可以操作，对此本人针对之前的酒店订单问题不可能不了了之了，继续投诉举报处理真的是见人下菜碟柿子捡软的捏，好像每个人都好欺负似的！严重投诉举报处理！另外，后续本人说想投诉并且更换客服处理解决我的问题，工号31734居然告知本人不可以更换客服处理，太好笑了，工号45322和31734相互包庇，不处理不解决问题。后续本人多次致电，工号45322和31734居然不方便告知本人工号为了逃避责任。还有45056，言辞语气态度及其差劲，多次根本没有看清文字就回复，言辞轻佻态度挑衅，故意惹怒本人。32491、31913也涉嫌相互包庇，居然告知本人电话客服不允许投诉，只能处理酒店订单问题，我笑了！去哪儿为了推卸责任什么话真的都说得出来笑死！！！由此工号45322、31734、45056、32491、31913全部投诉举报处理！本人在国外不方便接听电话，所有后续处理以电子邮箱回复！！！10****4564@****

平台故意隐瞒航班准点率，同一航线、同一页面、相同位置，低准点率不显示，违反消费者知情权，恶意隐瞒信息诱导消费者下单。见图。

我于2024年3月25日在去哪儿网上买了厦门航空一张呼和浩特飞吉隆坡的机票。但是由于去哪儿网没有给我发送任何关于厦门航空保护航班的信息，导致飞机飞走，我没有接到信息，造成我错过飞机，重新买了其他航空公司机票，花费将近4000元。却拒绝赔付！联合北京海淀街道市场所，拒绝给消费者任何的赔偿！我投诉去哪网两点，第一：注册公司名称与实际公司名称不符，涉嫌欺诈。第二：海淀街道市场所称去哪儿网给我打电话确认？我在国外没有接到电话，就视同接到电话，本人确认？！这是不作为的行为，特此投诉去哪儿网不作为，因为他们原因造成我的经济损失还拒绝赔偿！ 而且我还投诉去哪儿没有给厦航提供我的真实信息，电话等联系方式。我在去哪儿上是实名认证的信息，但是他们擅自拦截消费者信息，造成航空公司联系不上我本人，导致飞机飞走，造成我的重大损失！此行为自私且侵害消费者正当权益，特此投诉去哪儿网！我要求去哪儿网和厦航共同赔偿我额外花费的3748元以及精神损失费！

我在4月18日晚上通过“去哪儿”平台，预订了5月3日从罗马飞回广州的东方航空机票，花费了3988元。然而，由于我计算时差出错并需要重新安排行程，我打算将机票改签至5月4日。但当我尝试改签时，却被提示需要支付高达40419元的改签费用，其中包括了1550元的手续费和38879元的差价。这个价格简直让人震惊！原本相同航线的机票价格仅为4561元，理论上我只需补600多元的差价即可完成改签，但“去哪儿”给出的价格却高得离谱。 我立即联系了“去哪儿”的客服进行咨询，虽然他们确认了这一高昂的改签费用，但也承诺为我重新审核报价。然而，等待一小时后，我得到的改签差价仍然是高昂的6420元（不含原票价），而当时相同航线的原价经济舱票价仅为6911元。这意味着我需要在已支付的3988元基础上，再额外支付6420元，才能得到价值6911元的改签机票。 在多次与“去哪儿”和东方航空沟通后，我仍未得到合理的解释和处理。更令我失望的是，“去哪儿”的投诉部主管甚至否认了之前给出的4万多改签费用，并声称那只是买新退旧的价格，并非直接改签费用。然而，当我出示截图和客服聊天记录作为证据时，他却直接挂断了我的电话。另一位客服部主管更是坚称他们的系统不会出错，4万就是4万，态度极其强硬和敷衍。 作为消费者，我深感自己的权益受到了严重侵害。我已经拨打了近50通电话进行维权索赔，要求“去哪儿”和东方航空对4万元的天价改签费进行回应，并要求他们对我的机票退订进行赔偿。然而，我至今仍未得到任何答复，甚至多次被“去哪儿”平台的工作人员挂断电话，逃避主要问题。东方航空和“去哪儿”互相推诿责任，让我感到非常无奈和失望。 因此，我只能请求相关部门介入此事进行调查。我强烈要求售票平台“去哪儿”与航空公司东方航空提供一个公正的处理方案，以维护广大消费者的合法权益。同时，我也希望贵部门能够对此事进行调查与处理，还消费者一个公道。

我于4月21日晚上11点在去哪儿旅行平台订购一张机票，然而机票在短短2小时内进行3次价格调整，有升有降，该航司价格却并未发生变化，仅平台自行变动，请平台给我一个合理的处理，要求退票或返差价。 首先客服声称机票变动是根据航空公司价格变动进行调整，然而航空公司价格一直未发生改变，不知客服口中的变动从何而来。 其次该公司客服与客服主管口径也不一致，客服主管声称机票价格由经营部制定，根据机票价格随时调整，本身属于公司内部进行了价格操作，然后客服却说航司价格是多少网站就是多少，公司不参与调整。 其三客服态度尤其恶劣，2小时内对我的询问置之不理，只有来回两句话敷衍了事，对此客服也进行投诉。我要求投诉后该客服也一直答非所问，说会在一小时内回电，时间却一拖再拖，凌晨一点多还在硬扛等待回电，却并未接到通知，客服却声称已经来电，态度也是一言难尽。 其四客服主管见缝插针，自己来回更改口径，一开始声称该司调整不了价格，都是航司本身的价格有变化，后我说航司没变后又称是航司给自己公司的价格有调整，不是航司变动，业务能力真是极致。电话中还声称我的机票差价过少不予处理，如果是四五百的差价可以退，变动不多退不了，这是哪门子的规定，是主管自己的规定还是公司的规定，总结下来，该司敷衍顾客，推卸责任，态度恶劣，业务能力也极其糟糕，内部管理混乱。

我于2024年4月21日在去哪儿网购买12306车票，但是我在我本人的12306账号没有看到该购买订单，说明购买车票的账号并非我本人的12306账号，而是使用我的身份信息在他人的12306账号购买，这个情况仅存在于去哪儿网，其他平台例如飞猪、同程等并未出现，这个行为属于去哪儿网在本人不知情的情况下泄露我的个人身份信息到他人账户

我在去哪平台4月10日支付2239元买了2张西安到拉萨的机票，平台19号出票。20号我发现同时间同航班机票价格跳水严重，单张机票600元左右。

今天想预订酒店结果无法预订，拨打去哪儿客服，客服不处理敷衍了事，账号被限制去哪儿不给个说法