本人于途牛旅游预定淄博希尔顿花费656，发现其他平台价格为598，途牛宰客，要求赔偿

途牛APP预订酒店霸王条款，预订酒店未入住，不予退款，酒店订单详见附件截图，申请全额退款遭客服拒绝。 现申请平台尽快全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

参加23号到30号云南-大理-丽江-香格里拉8日游，23号上午到达昆明自由活动一天，没有任何行程安排，24号去了石林景区，25号从石林去往大理的路上，接到通知云南各地由于疫情原因，景区关闭要求所有游客返程归家，导游带领大家仓促走了大理部分行程，26号早上从大理返回昆明酒店，各自购票归家；原定8天行程实际只进行了2天，因疫情原因结束行程，为配合国家管理，并非消费者个人原因提前结束行程违约，途牛只退款468 ，欺诈消费者，霸王条款，拒不退款

南京途牛虚假宣传，在微博公众平台宣传，扣除签证费后全款退损失由途牛承担，实际上并没有，签证费行程单写600实际扣除800余下的钱并没有退而是部分钱变成旅游劵，而且旅游劵还有诸多限制，承诺2月10退款至今未退

途牛以疫情为由，一直说没有全面复工，一直都是值班客服，一问三不知，不解决不退款，诱导客户签订有损协议，却提供不出来任何的有损证明。责任也是一推再推，转嫁损失给消费者。拿着客户的钱迟迟不退，也不说明具体的到账时间，只让我们等，永远遥遥无期。

在途牛退机票，现在特殊时期全国退票免手续费，就算是收手续费也是规定10%封顶，结果1500的机票手续费收了400

我是2019年9月20日在途牛app上面订了一个桂林六日游的团。出行过程中有几处我非常不满意的地方，也是和合同中约定的内容严重违背的地方。 1、9月30日游漓江，让我们自己去买票，售票处告知要去码头必须买一个40块钱往返的电动车票，合同中也没有标明。本来合同里包含午餐，最后也只是一人给了30元，告知人不够取消午餐自己解决。 2、10月1日前一晚上导游联系我们说要自己去集合点集合，导游车不接，理由是时间来不及耽误行程。第二天旅行车迟到了半个多小时。中午餐合同中是包含的也临时取消了，给了一点钱让我们自己去吃，旅游车送到一家饭店，菜比较贵，也不好吃。在回程的路上一直在推销特产。 3、10月2日，冠岩每个人强制购买了一张20元神龟拍照门票；午餐，地方很脏，吃完了我们两个人回去上吐下泻；旅游车司机，一路上都在吼，送回酒店还有一公里远就让你提前下车，我们拒绝后，到了酒店门口也故意不停车开出500多米，停车吼我们说：你们下不下，不下我还往前开。我们提出要投诉后。司机回答说：你随便啊，欢迎来投诉。 我希望旅行社道歉和赔偿。

本人于2019年5月17日下全款订单，2成人2儿童于7月21日去越南芽庄5日自由行。23，24日应住在珍珠岛上双卧别墅和2日游乐园套票。 23日早八点，接到途牛客服电话，说酒店别墅维修，换成海景房（有录音为证）。我们8点半到达珍珠岛码头，只有办理入住，才能出当日和次日的2日游乐园门票，免费登岛等。我们在码头大堂问前台：“别墅哪里坏了，需要维修？”。前台说：“别墅没有维修，是途牛网没给我们定别墅，定的是海景房”（有视频为证）我们让前台看了途牛发给我们的入境行程单，上面清楚打印着双卧别墅。可是前台说，途牛就是订的客房，不是别墅。让我们联系途牛。国际长途电话打了又打。途牛让我们等，他们要核实，核实后等解决方案。从早上8点半拖到12点半。我们还订的2日游门票，原计划，办好入住，进房间放下行李就带孩子进游乐园玩的。可是酒店没有确定，我们只能在码头大堂耗着。最后，因为酒店别墅全部订满，没有办法，我们被迫只能住海景房。也就是我们花着别墅的钱，住普通客房。没有泳池，没有客厅，没有厨房，没有多卫等等。我们于23日下午2点登岛，存好行李，2点半左右去游乐园，在里面随便吃了点，带孩子玩。2日游乐园门票这就损失了大半日。期间一直在和途牛联系。最终让我们24日住别墅。虽然给升级成3卧别墅，可是我们只有两大两小。升级又有什么用处？24日早上8点，联系途牛房间是否确认好，不要去了没有。这边房也退了，在换房间在折腾。等待途牛确认联系好后，已经10多了，我们收拾行李退房，办入住。可是又怎么查都查不到，语言又不通。几翻折腾后，才弄明白又给我们换了一个酒店，这时已经11点多了，我们提着行李去那个酒店就已经12点多了。酒店查到后，告诉我们下午2点以后才能入住，这是酒店的规定。我们想中午回房间午休一下都不行。在想想我们两日游的门票。今天又耽误了大半天，赶紧存了行李，吃点东西就去游乐园了。 综上所述，原定5日游的越南芽庄之旅，由于途牛订酒店的问题，耽误了我们两个大半天。所以5日游，变4日游。本来应该住的2晚别墅，只住了1晚。2日游乐园只玩了1日。所以我们要求途牛赔偿我们经济损失，时间损失，精神损失，并诚恳道歉。 途牛现在只愿意赔偿2日别墅房价4000元的20％，共800元。也就是每人200元。连游乐园门票钱都不够。损失的时间也不赔偿。我们要求赔偿别墅房价和游乐园门票，4人共计5000元人民币。 此 致

1.出行前…不清楚消费项目与服务人电话沟通敷衍…小孩房费差价没有提前相告 2.7月25日到达昆明…孩子所有门票全部自行承担…完全不知情！ 3.电话沟通敷衍…告诉我等电话…会有合理解释…却等不到对方电话 4.本次出行4大人，1孩子13岁，1孩子12岁，共6人！报名按5大1小！13岁孩子门票实际按孩子收费，现场反费！12岁孩子全部额外消费！待遇差距很大！

本人于2018/6/20购买两张上海到悉尼的往返机票，因个人原因于2018/9/14改签，与途牛协商被告知改签没有同等仓位的机票，需收取3920元帮我升舱，可重点是我在当天查看11月9日的机票是有经济舱在售的，并不需要那么高昂的差价，我并不需要升舱。途牛霸王条款强制升舱。于是机票改签到2018/11/9日上海至悉尼，2018/11/19悉尼至上海，原以为可以坐商务舱，结果往返行程都是普通经济舱，并没有升舱。我告知机组空姐我们已升舱，空姐传达这都是经济舱。所以我们付的升舱费需得以退还。