21年11月份在淘宝容声官方旗舰店买的一个450L对开门冰箱，今天做卫生时发现冰箱内胆出现几条裂缝，这才使用2年就出现质量问题，在淘宝上找官方客服和店小二介入，都以整机质保1年不予处理，作为消费者，我就很奇怪了，谁家买的冰箱难道是一次性产品，出现这样质量问题不给处理还生搬硬套要按照质保1年规定来。请专员给我们消费者伸张正义

在2022年8月在线上平台购买格力晶弘冰箱，保修期内冷藏日内胆开裂，多次致电客服无人处理，望相关部门协助

您好:领导。我是2022年10月1日从本地淄博商厦购买一台(容声双开门冰箱)给老人买的，售后从送货上门，安装，老人一直未动冰箱任何部件，截至到今天2023年11月8日给老人清理冰箱时，才发现内胆有好几处裂缝！冰箱正常使用中，为什么会出现这种问题？设计不合理？还是冰箱内胆材质有问题？消费者要求请及时更换。望领导及时处理。谢谢！

发现冰箱内胆损坏，联系厂家，厂家以无包装纸壳箱为由，说一直在找纸壳箱，没有计划什么时候找到纸壳箱，反馈什么时候找到什么时候再登门，不主动从总部发纸壳箱，迟迟不更换冰箱。

第一，我购买的这款冰柜存在设计缺陷，是一款不合格产品，刚到手就出现严重的问题，启动制冷后冰柜门无法打开，申请售后之后，维修师傅上门对冰柜的密封部件进行了破坏性的维修，才能打开冰柜，至今留有数个孔洞。第二，这个冰柜内胆底部鼓包严重，申请康佳售后后，无人理睬，投诉康佳400电话后安排了维修师傅上门检测，我和维修师傅确认了信息，他隶属康佳公司，是康佳的售后，并不是第三方，检测后师傅告诉我这个内胆鼓包的质量问题他们这边售后处理不了，只能厂家处理，登记上报后，师傅说会再联系我，之后便没了消息，我多次催促询问结果并要求给我出具鉴定单，售后不同意，只说必须厂家同意才能开鉴定单，且无法说明不能开的理由，又说补偿我150元，想草草了事，被我拒绝后，让我自己联系厂家解决，我联系厂家，厂家以售后维修师傅拍的照片看不清为由要求我自己拍照发给她，一拖就快半个月，期间我到京东客服，康佳400电话投诉，催促无果，投诉好多遍后，厂家给的答复将内部鼓包说成是不平整，厂家所谓的技术人员并未到现场检测查看冰柜，但是却造谣说已到现场，并拒绝承认之前售后师傅判定内胆鼓包，并在电话里造谣说是我放的东西太多太重压成这样的，之后又改口说是底部不平整，不影响使用，有点儿基本常识的都知道压坏和鼓包，受力方向都不一样，压坏的是坑，怎么可能形成鼓包？厂家的所谓技术人员，千里之外，通过一张不清晰的图片，没有到实地检测查看就断定没有质量问题，这叫什么售后？这叫什么厂家？这叫什么技术人员？现在的内胆底部从侧面看已经鼓成了弓形，从上面看像个坟包子一样，历史这样厂家和售后都拒绝履行他们的义务！

1，破裂位置为冰箱主要部件塑料层，按照国家规定3年内主要部件应保修。2，由于主要部件造成机身不能使用后，品牌售后的答复只有不能再维修使用，一台家电因质量问题造成损坏，却不能维修本就不合理，并且要求买家支付80元查看冰箱的费用更为离谱。3品牌方售后单方面认定是人为因素造成冰箱塑料层内部开裂并不合理，因为冷冻层本身就没有结过冰不需要人工清理冰层，此外开裂口周围更是没有摩擦痕迹，网上也有很多该品牌方塑料层开裂的质量问题案例，所以品牌方随便推卸责任给消费者更是不公平。

tcl冰箱购买一年多不制冷，突发噪音，还在质保内维修却收取了100元，要求换新或者退款，或者退维修费，卖家推诿不回复不负责

刚买就出现漏风，制冷效果差，售后拿胶带缠了缠，现在又冷冻室里漏水，光结冰，质量太差了，故障问题太多了

投诉美菱净饮水旗舰店，质保一年免费换新，但是现在出现问题，店家要让我自己承担来回运费，并且先寄回商品才能给换新的。我问到这个如果换新后再出现问题怎么办，告诉我只能我一直出运费，换新。我要求商家折价退货，同样也是要求我出运费，并且商品能给150元的折价。并且客服很差，

2021年09月12号西门子家电官方旗舰店天猫购买KA********TI冰箱，价格16711.74元。13号安装当天声音很大，联系客服属正常，再观察两天。14号没去新房，15号晚发现声音还好，偶有咕噜咕噜，后面师傅解释是油路问题什么也接受。还发现内壁有多处凹坑，冷藏冷冻均结霜冻，冷藏后壁严重，有图为证，不是商家所谓的露珠。联系客服约师傅16号晚鉴定，师傅现场确认情况属实，但告知不影响正常使用，并引导放入东西会有所改善，我提出退货退款。师傅让联系店家，店家要师傅鉴定单，来回折腾。师傅给出第1张鉴定单未提及结霜现象，主动沟通要求如实写鉴定单，再次出鉴定单冷藏冷冻均有结霜，但客服说师傅写了不影响正常使用不能退，故又自己联系师傅，过久鉴定单又改，一天三改无结霜，不尊重事实，鉴定单按他们希望发展方向随意改变签发，退货退款被拒。9月17号要求淘宝小二介入，这中间除了自己多处追问催促，400来过一个无问题不影响正常使用的电话，商家没有任何商量了解电话，淘宝小二更是，除了我主动往协商历史里面加东西，就感觉处理纠纷不需要了解不需要调解，随口随性就能解决。维权中间涉及两个问题，第一个提及7天无理由退换货，商家也拒，理由是拆封安装使用，拆封安装接受，这些也都是你们师傅操作，也没有人事先告知提及并强调7天无理由的前提条件，再者不拆不插电，都觉得好好的，为什么要7天无理由退？已使用怎么说？新家未入住，没放任何东西，哪来使用之说？还有个就是时效问题，再三确认小二明确维权不计时，结果花了6天时间，在定单过自动确认的10天时间之后，给了一个无法判定交易中责任自动完成交易，追问时效又明确计入时间，前后矛盾，商家平台利益一致，条条霸王，欺瞒消费者！已经吃了时效的亏被自动确认付款，家里10月1号搬家严重影响，希望有关部门加强监管，加速处理，以真正给予弱势群体公平公正的购物环境。西门子家主推的混冷无霜高端机，这些都属正常现象，不影响正常使用，宣传都是假的？针对这个机器这些现象都属正常，也请提供咱们权威机构的证明！坚决维权到底！