与“美团旅游客服电话难接通”相关投诉
处理中
欺骗诈骗消费者
本来出来旅游的,订了绍兴桔子水晶鉴湖酒店房间,到了前台后,说没有我的订单,给美团客服打电话后说和前台核实一下,稍后回电,然后前台接到电话后查到的订单是从另一个渠道订的,酒店说这个订单无法入住,与客人的预定渠道不一样,不能住,万一有事酒店怕担责。而且我明明从美团订的,为什么他们那边显示是其他渠道,这里已经等了很久了也没有给我回电,我再次打电话给美团有又是说给你反馈上面,稍后回电,说要一个小时后!我和我朋友一起来的,我朋友都办好了入住上去了,我还在下面处理这个事情,开车来绍兴想着到酒店休息会,这倒好,到店无房,等这么久!!后面酒店订单都查不到了
处理中
方特霸王条款不给予退票退款
本人于2023年2月14日在美团上购买了鹰潭方特夜场票门票五张张,订单编号分别为49****7139****23961,49************21 721,49****67 139****23969, 49****7139****23963, 49****71 40****16569 因为预约日期当天下雨,游乐园根;本不适合游玩想退票,第一时间与服务提供方(美团)联系沟通退票事宜,然而不予退票退款,经沟通我又与入驻商户方特电话沟通,入驻商户给出的答复是票一经售出则不退款。本人认为: 1、入驻商户主张活动]票不适用退;款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十条的规定; 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。售票规则违反该条
已完结
投诉美团旅游退改问题
北京三快科技有限公司 美团平台 订单编号:4944****3200买的亲子门票把孩子和大人座位分开座 多次联系客服客服推脱不解决 从2024年2月8日上午开始联系客服回复等专员处理到晚上10电未接到美团方面任何电话再次联系客服告知专员下班处理不了2024年2月9日上午10点前回复并且多次主动挂断我电话2024年2月9日上午10:30分未接到任何来电 再次联系美团客服,客服回复不知情 需要重新受理重新更换专员再次挂断我电话客服极其不负责任消费者出现问题好像和他们没关系一样。2024年2月8日客服工号:15****748。客服工号:15****308。客服工号:15****419。客服专员工号:10****210(从始至终未接到专员或者客服任何电话,客服还主动挂我电话)。2024年2月9日上午10:30客服工号15****322(联系客服告知不知情专员不在一小时回复未接到电话,还是主动挂断电话)不解决问题 一直推脱 强制我同意50元赔账协商 我不同意就挂电话 我要求退钱赔偿
已完结
美团买票不能申请退票
2024年2月4日晚上在美团上买了汽车票 车票显示 3元,服务费5元,总计付款金额39元。 ,第二天临 时有事不能去坐车了,1:05分的时候在美团上退票 品示退票不成功,然后打了汽车站工作人员, 作人员说在第三方平台买的要问美团客服,汽车站 工作人员说在汽车平台的官网买票都可以退票。 后美团我联系客服也联系不到,我认为美团不尊重 消费者,明明3:00发车时间,我提前那么早都不 能退票!而且还收了服务费的,服务什么了?连个 客服都找不到解决不了任何问题!
已完结
投诉美团旅游客服电话难接通
首次预订国内酒店后,账户里有张满1200元减84元的红包无法进行使用。向客服反馈后也多次向客服表明无法使用的红包问题,其也诉求告知过客服。客服不为其处理,这边确实存在质量问题无法进行使用抵扣。要求申请补偿84元余额!
已完结
大众点评平台,购买美团香港迪士尼门票未使用无法退款,联系不上平台
大众点评购买香港迪士尼成人和儿童门票。平台注明未使用可退。本人未使用,未预约。现在订单变成已完成,不可退。昨天已致电,客服说24小时内有高级专员联系本人处理。但是至今没有人联系给予解决。
已退款
投诉美团旅游退改问题
本人在美团平台购买北京动物园与北京海洋馆学生联票,但因海洋馆时间冲突没有去成,虽进园后参观,却未消费海洋馆,在咨询官方后,官方回复可在美团平台索取海洋馆单项退款,但美团平台办事拖延
已完结
投诉美团旅游无故取消订单
1月8日在美团购买温泉旅行套票,(旅行社为湖北自由天下国际旅行社股份有限公司) 无故拖延、无理拒绝履行三包义务 1.联系商家,商家一直不理,加了商家微信不回复,商家每天正常发朋友圈,那就是证明商家还在营运中。 2.但是,打美团客服协商想使用旅游券,美团平台每个客服反复要求等回复,一直无人回复,并且发信息要我不要再打电话 3.最后美团说是第三方的商家问题,但是又声称自己找不到第三方商家。
已完结
美团退款踢皮球一直不解决问题
我在美团上面买了迪士尼门票但是我有身体原因去不了我已经提交了申请证明也有一直说没有处理,没有人给我解决问题,我真的很着急!
已完结
投诉美团旅游客服电话难接通
于12.29入住该酒店,酒店停电后联系柴油发电机发电,房间内根本开不了窗,全是柴油味,发电机持续时间也未知,房间内电话形同虚设,无法使用,从六楼爬下去联系前台表示每个房间都是这样的,因为柴油发电机大范围作业,联系美团客服消极待业,要求更换同等档次酒店,或者退款加补偿当日订酒店差价
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