我于2024年1月11日购买的九皇山冰雪节订单在本人未使用的情况下，显示2024年2月1日凌晨1点被消费了，现在客服电话打不通，微信客服也不回复消息。

旅划算没有线上客服。找客服就让扫描二维码添加，结果添加以后是僵尸客服，从来不回复信息。想自助申请退款，但是没有退款窗口。一锤子买卖，买完找不到人

我在旅划算团了一张9月15号入住雅安海子山云樱里酒店大床房一晚，价格为396，团完后把所有预定的信息全部添完了，下午就有人子称是酒店工作人员给我打电话让我加微信，好嘛，我把微信加上过后，让我报身份证号码还有车牌号，我还以为真的里面有多严格呢！就全部发给了她，我以为这样就完了就可以去酒店直接办理入住了，结果第二天早上又有人给我打电话说让我快到了给他打电话，好把房间给我们开出来！我当时就觉得很烦了，第一次遇到这种感觉就是串串在中间串了不是他们旅划算自己的东西了！强压着怒火开了两个多小时上去，结果里面是康养基地，卖房子的，全是老年人！也没有开始自称工作人员联系我们说的那么严格，车辆随便进出，而且都不是我自己去酒店前台办理的房卡，是那个自称工作人员的人办好了拿给我的！而且这个套餐里面的宣传照片风景全是假的，不是没有开，就是照片是售楼部里面拍的，真的醉了！吃饭就更离谱了，在酒店吃饭，到了餐厅里面工作人员问你们是业主吗？是业主就29一位，不是业主就58一位，这是区别对待？周边的所有消费都是这样！不是业主在里面消费贵两倍？希望有关部门好好整理一下！

在食汇山城公众号看到有北碚万达飞象淘淘水上乐园的信息，看着很高大尚，照片挺不错的，我就扫码给孩子买了两张票，带孩子去了一看地方太小了，根本就是一个很小的地方，哪里叫什么水上乐园，孩子看地方小就不愿意玩，然后我就申请退票，联系半天还要关注旅划算，加了几个客服都没有人回应，后面自己找到订单退，收了11块多手续费，不知道为什么要收这个，打客服电话几次也没有人接听，太差了

5月30日在旅划算上面团购了一个6.1的儿童套餐，是在博物馆的手机小程序寻宝游戏。当天游戏过程中游戏卡顿不断，电话，微信全部联系不上游戏客服，直到后面完全卡死，没法玩。当时就电话联系旅划算客服，她们说她们来处理，后来就开始踢皮球。不退款不沟通。我们一共4组家庭，全部都投诉，没人处理。

因为之前疫情原因，延期了3次，每次打算用不是显示满预约，就是因为疫情不能外出。但商家最后一次延期没有具体通知给我，我问客服，一直说不能退。我说我不退，就延期。但客服说已经延过了，不能延了，而且强调是酒店的原因。我说没接到通知，客服那边显示发了短信，但我确实没收到短信。为什么不电话通知，切实告诉我们使用时间呢？如果我知道最后延期时间，肯定会在有效期内用掉，不可能就这样白白浪费399元啊。

2021年年底买了旅划算推荐的绵阳罗浮山童梦欢乐小屋住宿，单价699元，周六还要加价299元。当时脑子一热就买了，买了以后才发现这简直是个天坑～1到6月就从来没约到过周六，一进去预约就是满房状态，我和朋友一合计就想下半年再去吧！好了～7月8月还是老样子约不到周末，9月10月11月成都和绵阳相继爆发疫情，也去不了，于是我就想着退款吧，使用日期到今年年底，冬天也不想去户外玩了。后面又是12月至2023年1月的疫情，虽然最终延迟到2023年4月，但是实际2月过年没法消费、3月4月又很冷，重头戏来了～与旅划算客服极限拉扯了四天，电话客服告诉我单位出具证明不允许出行就可以退款，证明给了客服还是不同意退款，我问她多久能预约，她说每月三号9点开放周末预约，今天我就守着9点进去预约，结果还是显示满房。再次询问客服又告诉我商家暂停营业了，让我等待后续结果。

在旅划算平台上预定了其峨眉山树荫温泉酒店套餐，但是因为身体原因行程取消了。平台不予退款，联系不上客服，打电话给平台也没有人接听

订单预订不成功，一直不退款，客服不回复，打客服电话一直没人接

本人7月份购买了“旅划算”平台的华美达酒店套餐一晚。酒店套餐的使用时间是9月30日前。由于成都疫情原因，9月30日前无法入住，便在10月向客服申请退全款。客服表示可以延期至12月31日，如果不住到时间也可以退全款，故10月未退款！现在12月平台完全不能预约出行时间，之前的客服也不做任何回复！新的客服表示只能退全款的70%，我不能接受，要求退全款！