于2024年4月18日在去哪儿网站上搜索5月3日温州至深圳HU****16：05-18：00，搜索后并于2024年4月18日20：19：34成功购买，在付款后发现搜索的5月3日的机票显示为5月6日的同航班，发现日期错误后机票正在出票中，立即已经采取措施制止出票，无奈依然正常出票了，立马联系客服，多次转接人工客服无应答，致电电话客服也经过长时间后才接通，接通后转述问题，客服告知：理解我们的心情，但是目前无法处理，询问客服现在有什么解决方案，直接回答：现在没有任何处理方式。对去哪儿网十分失望，因为信任还成为该app 的会员，没想到既然如此对待会员。购买的是全额机票，同时，查询过该航空公司是允许改签，退票；但是客服并没有提供以下相关的解决措施。2024年4月19日客服再次致电联系，说系统认为5月6日的机票更加适合我们，无法理解搜索5月3日的票为什么要这样子呢？在18日和客服联系，客服还一直回复说：系统没有问题，在19日又回复说因为系统认为5月6日更合适我们，客服回复前后不一致，同时也没有实质的解决方案，希望去哪儿网可以给一个满意的答复。

我有一个退票费，去哪不给我解决，我自己联系了航空公司，最终航空公司说把钱已经退给了去哪网，但是一周了我并没有收到去哪网的退款，打电话转人工等半个小时都接不上人工。

在去哪儿网买的首都航空的机票，提前十多天要求改签或者免费退票，首都航空客服一直没联系上，去哪儿网给的回复是不能改签，只能退票，得收取150元一位的手续费，四个人得600元

本人在去哪儿平台预订了2024年4月20号入住，2024年4月21号离店的蕉岭顺龙酒店(订单号:10****70****75)一晚，因广东事业单位统考考点不在蕉岭，于是在2024年4月18号中午开始联系去哪儿客服取消订单，平台人工服务和电话打不进去也接不进去，平台方至今工号51941(2024年，4月18号晚)不同意退款原单保留。联系蕉岭顺龙酒店预订部表示这单酒店取消需要收取50%。 根据《中华人民共和国消费者权益法》经营者未按约定提供商品或服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网利用自身平台霸王规则在酒店已经取消订单的情况下依旧不肯退款。诉求内容退赔费用177

2024.4.18购买机票，平台显示有票但不出票，打电话给客服也一直扯皮，我没有办法安排行程

我于2024年4月16日在去哪儿旅行网订了一晚新加坡柏薇樟宜酒店，因订错房型与去哪儿旅行网客服协商修改订单房型，但是客服迟迟不给回复，只是说联系不上酒店

本人于2024年4月10日在去哪儿旅游小程序上预定了澳门盛世酒店5月2号入住5月3号离店，由于五一假期火爆原本计划5月1号到珠海的高铁票并未抢到导致行程需要提前所以原计划5月2号晚入住酒店需提前。在4月16号晚22:10本人拨打了去哪儿旅游客服电话，通过短信下发的链接第一次申请全单取消p1，人工客服了解情况后让等待两个小时后，22:50反馈需扣除650的港币转换人民币600占预定酒店总金额的58%p2。本人回应：不接受这种霸王条款，酒店我没住，并且提前半个月取消，五一旺季不影响正常出售，不接受这个结果。然后客服去二次协商，23:22分通过电话被客服告知酒店方不同意修改日期以及退款，并强调客服多次协商酒店并不同意，根据根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，也违背了公平的法律原则，其行为无异于强制交易，霸王条款侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。在4月17号8:50在本人未接到客服电话的情况下，收到短信通知称未联系上本人，结果仍保留扣650港币。本人不接受这种霸王条款，并在其他平台得知该平台有退全款先例，申请投诉处理协助退款

去哪儿网针对航变问题不处理解决，而且针对补偿问题也一直逃避，还半夜十点多电话骚扰我，真的是无语了！ 航变问题更改航班，补偿300元，半夜骚扰本人影响本人休息！

之前投诉一次 平台承诺补偿400 后续无法联系上平台 一直没有做出补偿

我在去哪网买APP买的南京飞泗水早上9:10到达的，我们提前安排了很多东西，有个中转的发生航变了帮我们改到下午的一班，下午到的那一班跟我的时间完全不行，严重的影响了我的行程，打了十几个电话帮我们沟通改也没有解决，我们现在就想全额退款，我们重新买一个我们来得及的航班，去哪儿网不给退，现在也改不了