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与“途牛旅行客服电话难接通”相关投诉
已退款
途牛旅行拒绝退款,消费者权益受损
2024年2月1日下单购买火车票54.5元,2月2日出票失败,至今已经有7天了,都不退款,打了几次客服电话,都说正在退款,但退款一直不能到位,最后一次电话客服,都不接听了
已改善服务
途牛虚假宣传,预定20分钟后可入园的票,景区闸机显示预定1小时候后才可入园
途牛买的西双版纳中科植物园景区门票: 1.订单号12****0350买完以后,景区说无法入园、1小时后才可入园,遂退款 2.订单号12****0715买的时候,途牛显示是20分钟可入园的票,为了节省时间,退掉之前票后下单了它,但是到景区门口刷闸机,仍旧是1小时才可入园。 一来一回,耽误了一个半小时的时间都没入园。 途牛虚假宣传!!
已退款
订单显示取消。客服打来电话说反驳取消订单。
三亚天域酒店前台态度恶劣不耐烦。各种踢皮球。无人解决问题。途牛网男性工作人员态度恶狠生硬霸王条款睁眼说瞎话。确实因为有事情临时取消了酒店订单和航班。
已解释/道歉
途牛旅行监管不力,要求退款并改善服务
8.22被骗下单,8.24报警立案。通过途牛旅游软件下单购买香港海洋公园2934元九张门票。要求商家和平台全额退款。起初平台回复联系不到商家。后来我多次电邮商家,商家回复门票被使用,而且还是可以不经过购票人同意,可以被别人随意取走门票并使用。平台处理和警察协商未收到回复。商家和平台不仅监管不力,还故意欺骗消费者,非法占有,非法圈钱。依旧要求全额退款。
已完结
要求途牛平台和商家全额退款
投诉举报途牛平台泄露购票人购票信息给他人使用,并拖延不全额退款。 8.22被网络诈骗购买途牛平台香港海洋公园门票九张,花费2934元。8.24报警立案。途牛平台和商家非法占有我的钱财,并一直声称门票被使用。那么请问我本人并未提供门票信息,骗子又是通过什么途径和渠道获得并使用的?又是何人使用的?平台和商家监管不力的问题,为什么要我们消费者承担责任。 我的诉求,途牛平台和商家给我全额退款。
已退款
途牛旅游客服说话强硬 不退款
1月份我在途牛网分期订了去泰国的旅游团 因为疫情导致取消出行了 一开始途牛打电话给退款 说要等7到30天 期间我们给客服打电话因为关于分期还款的问题客服说不用还 3月初途牛客服打电话让我还款 后来我们说我都办理退款了 也说不用还了 之前客服也告诉不用还款 之后客服说给问问 一直就没回电话 我们也打不通电话 到现在3月22号了说还款逾期了 有费用 我现在就很想问问 这个情况改怎么给我解决
已退款
途牛旅游拖延退款,多次沟通均消极处理,现在直接失联,无法联系
由于疫情导致行程取消,2020年2月4号跟客服协商后承诺在14个工作日内全额退款,至今为止仍未收到退款,期间多次联系客服,客服一会说是系统问题,一时又说是财务问题,不肯给出具体处理时间,点入订单退款进度页面直接空白,现在服务热线联系不上,客服电话直接打不通失联,涉嫌欺骗消费者,现在希望官方维权平台能协助我们普通消费者维护我们的合法权益,帮助我取回自己的款项
已解释道歉
请途牛根据协议约定退款
1月26日接途牛方取消行程短信,下午途牛客服陈笑笑发来取消协议。在双方认可接受的基础上签订终止协议,并约定七日内退款。直到今日途牛不退款,各种说辞。并且专属客服陈笑笑自那日人间消失,数次联系无果。请求途牛给出确定的退款时间或尽快退款。
已完结
疫情期间要求途牛退款全部行程,迟迟无人解决
疫情期间要求退款全部行程,迟迟无人解决,电话总是推脱,已经超过1个月,明明定的是境外机票加酒店业务,迟迟不给退款,途牛app已经显示已取消,没有人联系我
已改善服务
购买桂林旅游团五日游无法游玩,途牛旅行现在无法退款。
由于疫情原因,到达目的地后所有景点均无法游玩就立即返回家中,定制师承诺2020年2月3日正式上班时处理花费及退款问题,但是直到现在联系不上定制师,打电话给官方网站及客服,专属顾问都无人接听或回复。
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累计涉及诉求金额
122.321
亿元
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