与“旅划算服务态度差”相关投诉
处理中
客服态度极差,欺骗消费者
2024年2月15日,在该平台上购买两张电影票,发现地址错误及时联系客服,客服态度极差,以及不予处理和给予处理方案,故而投诉,第二天打客服电话,也不提供投诉电话,说该平台没有投诉电话,不给处理电话里还一直沉默不说话!
已完结
投诉充电话费190元退款
5月25号使用旅划算绵阳站公众号充电话费190元,广告说24-96小时到帐,4天后我问工作人员说月底慢,要多等下,她也会催一下,我就又等,第6天还没到,第7也还没到,我又问工作人员,她还是说要等,她催,我觉得太不靠谱,就要求退款,她说给我申请,后面就一直不回我信息,结果今天8天我找到他们400电话说今天才申请退,还要等3天才能到帐,我觉得他们这是欺骗消费者,我让要求他们马上退款给我!而不是等3天才退!!!
已退款
投诉要求退实付金额399
因为之前疫情原因,延期了3次,每次打算用不是显示满预约,就是因为疫情不能外出。但商家最后一次延期没有具体通知给我,我问客服,一直说不能退。我说我不退,就延期。但客服说已经延过了,不能延了,而且强调是酒店的原因。我说没接到通知,客服那边显示发了短信,但我确实没收到短信。为什么不电话通知,切实告诉我们使用时间呢?如果我知道最后延期时间,肯定会在有效期内用掉,不可能就这样白白浪费399元啊。
已退款
订单预订不成功,一直不退款,客服不回复
订单预订不成功,一直不退款,客服不回复,打客服电话一直没人接
已退款
旅划算退不了款
在抖音旅划算上预定了民宿,因为疫情生病了去不了想退款,民宿老板说退款只能找平台,平台客服是摆设。
已完结
旅划算平台制定霸王条款,未消费订单拒绝退款
2022年6月4日本人在旅划算平台预付59.9元购买凤岭儿童公园亲子畅游票,订单编号:2022****1613,该订单未激活消费,并于2022年7月11日联系旅划算平台微信客服要求退款,但旅划算平台客服以订单过期未消费无法退款为由拒绝退款。该平台存在违反消费者权益保护法情形如下: 1、涉及制定霸王条款;2、违法公平交易的原则 ;3、不正当获利;4、以不道德的方式占用消费者资金。本人怀疑旅划算平台非法占用消费者资金且涉及霸王条款。 设定了不公平不合理的交易条件,剥夺了消费者应有的权益。并以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,严重侵犯消费者权益。本人要求旅划算平台对本人未消费订单进行全额退款处理,退款金额59.9元。
已完结
虚假宣传,误导消费,客服不作为
宣传页写的是奥飞欢乐世界,不限时通完,分50日币和100日币,详情内50日币当天有效,100日币30天内有效,袜子3元一双,到店后,才告知50日币里面只有50个币,进入乐园内需要98个币才行,袜子单买也是3.5元一双,联系客服说是详情单内有注明,询问为什么不把98币才能进入游乐场玩标注清楚,机器式回复一句,详情有介绍,
已完结
华夏文旅景区票退款
本人在旅划算给孩子买了一张华夏文旅的票,本来要7月8号去,现在因为疫情景区关闭,后面我没时间去,现在商家不退款,非要让我7.24日之前使用,说当时购票时说不退款,但是疫情影响我后面没时间去了
已退款
旅划算商品虚假宣传,项链佩戴两次就褪色而且商家和平台同流合污拒绝退款
2022年5月15日下单购买其螃蟹项链,还专门问客服是否会褪色和掉钻等问题,客服保证商品层层把关,最后购买。货是2022年5月20日到的,拿回家后前后只佩戴两次就出现严重褪色问题,现在客服不管商家也联系不到
已完结
旅划算不合理的要求
在旅划算定了一款绵阳罗浮山温泉酒店,因酒店说政府征用酒店,我们被迫取消订单。所以要求退款,好不容易联系上客服,应付消费者,不解决问题,希望平台能解决消费者问题。
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