我4月20号在同程旅行定了机票，4月25号晚上显示机票航班变动，我选择了退票，航空公司第一时间显示订单已取消，钱到达平台账户上，同程旅行一直不给我退回到我的卡上，一直卡着我的钱

我于2024年4月25号20点10分左右在同程平台上下单永莱酒店 于4月25号20点11分取消订单 后10分钟左右联系酒店。酒店说联系同程平台 我联系同程平台 同程客服说11点之前解决问题。11点问题不解决也不联系我 11点30分左右我又联系同程 同程客服又说要扣除%80的违约金 我又和永莱酒店联系 酒店前台说同程客服没有联系她们 双方互相拖延时间一直到不能取消订单和退款为止 她们这是欺诈消费者权益

2024年4月2日在同程旅行订了一个酒店，之后之后到4月25号，因为行程有变要取消，退订的时候客服回答很敷衍，商家也是拒绝退订，我的诉求是，把我订酒店的钱追回，我自己也可以承担10%~20%的违约费，而不是说他全款不退

联系不到客服，让我们找不到民宿的位置才导致我们取消订单，而且还不给我们退款，而且也打不通房东的电话，还不让我们取消订单，然后那个小程序上面的客服也不给我们处理，也不退钱，具体位置也不跟我们讲，然后还私自办理客人已入住，简直太大胆了，反正就是要把钱退给我们，我们打电话也是机器人接的，机器人也不给我们发具体位置，我们是被迫取消订单的，也不能把责任全部推到我们身上啊，你们扣违约金也不能把我们的钱全扣了，难道房东那边没有责任吗？难道责任都是我们的吗？是我们不想住吗？是你们根本就不给我们发位置。还让我们在那里整整等了一个多小时都没有给我们回电话。

我于2024年4月22日在同程上购买5月6号的车票4月25号把车票改签后 未收到原车票的退款 却显示退款到招商银行 本人并没有招商银行卡 也并未收到退款信息

我4月23日在同程活动上抢了一块钱机票盲盒，从济南出发，我都付款了，然后开启盲盒的时候给我“开启失败”给我自动退款了，我就懵逼了，因为规则里面写的是“有概率”锁定失败，怎么个事呢，就是开启盲盒成功后，显示目的地了，和航班号，然后正好航班刚好售罄，这时候才会锁定失败,根本没说会开启失败!然后我找同程客服，客服给我说是库存不足，拜托我付款成功了就证明有库存，没库存就会跟图①一样，显示售罄根本付不了款，然后客服说付款成功不代表有库存，我无语了之前他还说是因为我之前盲盒锁定后找客服退款过，我直接有截图，然后她才说没库存。同程玩不起或者bug就积极解决啊一点不给解决说给我50元机票代金券我一块钱盲盒你给我五十元代金券我是不需要这个代金券，我只需要按照合同约定给我补个盲盒，或者任意给我出一张济南到国内任意机票。

我在4月14日，购买了上海往返巴黎的机票，订单编号为:IT****************10。平台在没有告知我的情况下擅自改签我的机票，改签之后也未有任何形式的通知。本人无意间发现之后，因不同意改签，申请退票退款，平台竟不承认符合非自愿退款，要以自愿申请退款为理由扣除我手续费。我问非自愿退款的标准是什么，也给不出答复。从始至终都在侵害消费者权益。需要全额退款

4.22号投诉的同程让他们查第三方授权相关内容，跟我说我联系金融客服给我解释。我并没有收到解释，投诉显示完成，希望尽快给予我解释说明，我要在你们在平台处理结果显示我要查询的结果，不接受电话

我妈妈4月9日脚骨折了拍了片子和不能乘机证明，同程一直不给我退款，一直在推来推去死活不给我处理，距离我申请退款已经审核16天我觉得他们果然这种小事情都解决不了根本没有必要开下去的必要，并且这个吃当天也延误了完全可以全部退款我现在要求全部退款

因为不可抗力因素没法去了。平台还是不给退。太黑心了吧，就想强买强卖欺诈消费者是吧，要求申请补偿一半拉倒了 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。我订购酒店，未享受任何服务，还没开始消费，我有权提出退款，他们不能强制我们继续交易。不能强买强卖。 要求速度给个解决方案，我有权提出退款。我住都没住，你们不能强买强卖。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等