事情是因想带爸爸妈妈错峰去澳门旅行提前预定回来机票，订票时候跟小伙伴同步查询机票，我在去哪里旅游网出票一直未出，我小伙伴在携程上订单一下就出，至同一时间重复两张同一班次的机票，因当时去哪里网一直未出票就及时在夜里打客服电话拦截，当时客服人员说已拦截以此以为未出票后但后再沟通说是系统晚出现已出票，至此导致了两张重复的机票出现，当时夜里还麻烦了客服小姐姐报了重复的航班信息说可以退票，说可以第二天中午电联，后第二天换人就说不好退要联系澳门航空在给予回话，反复到今天沟通说不好退说代理商不好操作，并踢皮球说去退携程上订单、可是人家携程出票及时外加偶拦截的就是去哪儿网，怎么能推卸责任到别人家，因为本人在未出票第一时间就联系拦截，但是还是无果，这种程序上的出错想来是个Bug，但是不能让偶们消费者买单，怎么就不好全额退，并非是不一样的班次和时间，是同样的飞机时间和同航班，都无语了，经过两三天沟通都无果，仍然说不予退，至此才会在这请求帮助麻烦了

于4月12日在改平台订了威斯汀酒店，入住完出现身上瘙痒，一开始没有当回事，后面愈发愈严重，发现不是一般的问题，于4月18日上午在本地三甲中医院检查，结果确诊严重湿疹，和平台联系，沟通说让赔偿损失医药费，平台专员也只是忽悠我和领导申请赔偿100元然后当甩手掌柜了，让我们自己处理，前前后后都花了4-500块钱买药等材料，后续医生说一个星期复诊还要看病和换药买药。平台就这样的处理方式，什么夜不管不顾了，丢下一点点补偿就想了事。

我在4月11日从去哪儿旅行app预定了黄山区旅家假日酒店的房间一间，但是由于学校五一劳动节假期安排与原行程安排存在了冲突，导致我不能到达黄山并办理入住，所以我从去哪儿旅行该平台申请退款被驳回，我在和平台人工客服交涉时，客服多次以无法联系到酒店、稍后给我回复、帮忙催促同事等多种理由拒绝办理退订服务，两天的时间内不断拖延，显示会在一定时间内给我答复但实际没有，并且以“跟进”为理由不作处理，我认为该平台推卸和无视消费者的需求未提供平台应有的服务。我提出退款的诉求，希望能给予处理，维护消费者的权益。

本人于4月12日23:58在去哪儿平台预定了4月19日和4月20日两晚惠州双月湾的酒店，共支付1390元，订单号为10****99****60。原计划于4月19日由广东清远自驾到惠州双月湾。因天气恶劣，省气象局、应急局分别发布暴雨预警，恶劣天气下于高速行驶3-4小时至目的地易导致交通事故，对人身安全造成较大威胁。出于安全考虑，决定取消行程，并且取消酒店订单。为尽早告知酒店，4月18日上午，本人与酒店方多次沟通，表示因恶劣天气需取消订单，酒店方答复只能退50%。 根据去哪儿平台取消规则：“预订人因自身原因或非法定原因取消订单，将扣除全部预付款。‘法定原因’以《民法典》和《消费者权益保护法》规定为准，一般包括自然灾害，政府征用，酒店过错方等导致预定人不能正常入住的情形。” 根据中国气象局指引，暴雨天气属自然灾害，因此，4月18日中午，本人向酒店方及去哪儿平台申请取消4.19、4.20号晚的酒店订单，并要求全额返回预付款1390元，同时将官方公众号发布的天气预警等截图上传到去哪儿平台。去哪儿平台电话回复称，所传资料非官方文件，没有政府部门公章，不能作为佐证。要求上传政府部门的红头文件，并且要有公章。作为一个普通老百姓，去哪里获取政府文件？还要红头带公章的？我们最主要获取官方信息的渠道是官方的微信公众号。但去哪儿平台不承认，官方公众号的也不承认。最后，几经周折，我也上传了带红头带公章的文件，平台的答复还是拒绝全额退款！言而无信！完全就是欺诈！！！一味偏袒酒店方！！不但违反了既定的取消规则，还损害了消费者权益！！ 诉求:全额返还预付款1390元。

我在去哪软件上定的酒店 因为我一直抢不到车票 所以我想申请退款 民宿也不便宜我就点了申请退款结果被驳回 去哪儿的客服也一直说让联系酒店 帮帮我吧 我就是个学生 我也没钱的

我于2024年4月15日于去哪儿平台上预订五一时期烟台的伽星酒店，因为车票未买到的原因无法前往，于4月18日进行取消酒店，酒店拒绝取消订单，拨打电话沟通时态度恶劣并挂断电话，后续拒接电话。联系平台协商后平台客服推诿扯皮，不予以处理结果，退款未果。

我定下这个酒店的时间是12:30我21:00时候说我要退房，而且是在同一天就一个下午的时间，他说不给退，商家不同意，而且我们态度很好，他也不给退，房费是90元，其实也不多，但是作为学生想出去玩，已经很多了。给客服打电话也是说退不了。

2024年4月16日预订4月20日-4月21日，大梅沙京基洲际度假酒店4间豪华海景客房，由于客人航班取消，需取消订单，平台拒绝请求。

定的酒店不给退 互相踢皮球 根本不给任何解决方案！！！而且态度特别恶劣

在去哪网购买西安到大理往返机票因病无法出行 因此需要退票 退票流程需要出具相关的证明 开完证明之后 因为还有孩子 孩子为外国籍需要开出亲子证明 我们持有证明诊断书 亲子证明书发到去哪网之后说不通过 需要的相关手续一切齐全 证明也齐全 给航空公司打电话也说了此情况 航空公司回复说 只要有相关证明就可以退票 去哪网在一直推脱说证明不了手续一切齐全情况下问什么说不行 同样回程上传了相关手续就可以通过