拍了这个订单，不小心点了日期，想退款说我预约了日期退不了了，酒店我都还没去呢，两千五百多块钱就是不肯退，电话也打不了，只能线上沟通，就是不肯退

8.2周日直播期间买了酒店+景点的套餐。页面写明未约可退等信息。于是我只把房型选了下了订单，并非预约日期。 第二天8.3号晚上8点多收到酒店确认周五（8.7）的入住信息。因为从未系统预约过任何日期。何来的8.7入住呢。于是跟客服反应彩贝壳系统问题，但客服却只会说同样的话，是我确定的，她无法处理。遇到这个情况第一时间反映还被扣上这样的帽子，我不服，不能没有的事来强硬让我8.7。更何况我这天也没办法调剂去，客服电话又在维护中，打不进去。这不是摆明着让我浪费599。惨的还有酒店吧，被彩贝壳安排的日子，我不去，他们家注定空房。日后维权之路酒店也被扯进来了。我表示很无奈。联系了好几天了。无人处理，无处深渊。

疫情期间不敢带娃蹦床，想解决退款问题，一直联系不上彩贝壳客服，在线留言始终是排队等候，系统繁忙，微信咨询客服，也是转告，繁忙，等候，一周了始终是如此回答。不出面解决，也不回电。忍不住了群里@客服，不但问题没解决，还把我退了群。这是什么服务？这样对待消费者。

本人2020年1月5号再彩贝壳上购买了一张涟泉大江户的成人浴资卷，现在由于疫情原因不愿意再人多场所聚集，希望商家给予退款，但是商家没有开通退款渠道，跟我们说可以延迟，但是本人目前情况不希望延迟只希望退款，商家不同意

24号晚上购买的酒店，但由于彩贝壳网页的问题，输错名字和输错时间立刻都无法修改，立即生成预定。本人立刻留言给到彩贝壳平台，希望把名字和时间更改过来，打400服务电话的时候是无人接听的，想第2天早上再跟他们确认一下时间是错的，结果二十五号一早发信息过来说酒店预订成功，我是明确的知道是预约的时间是错的，希望他们修改，但是对方就完全不理会，全是强制消费。因为那个时间本人是属于上班时间是无法过去

标题党吸引客户眼球，预约才发现周末、节假都不能用，购买后立即联系客服，客服回应不支持退款，本次购卡未使用，且当时立刻联系客服，诉求：1.标题未写清楚，只在页面中段说明，打了擦边球，如平日票，标题中应该注明2.不支持退款，此条霸王条款，如使用后退款可以理解，但当日发现问题仍不解决，存在霸王条款3.消费本是互惠互利，有问题可在第一时间申请作出处理，而不是一味推脱，找到消协，浪费消协人力物力

我与2月21日左右通过微信支付的方式购买旗下嘉文梦换王国产品，3月9日左右预约3月18日去玩，但是临时有事没有去，今日查看订单变成已消费，联系客服表示就是不退，随便去告！ 现像消费宝投诉，望得到解决