10月1日下午定了霞浦旅游，付款550，晚上九点收到短信说景区关闭，退款却只退了500，询问商家为何扣款也得不到回复，商家已读不回，联系马蜂窝客服，打了四五次电话才联系上，联系上之后说他们也联系不到商家，不清楚怎么回事，说会继续联系商家，三日之后给我答复，不管联系上联系不上都会给我回电，但是今天已经10月6日了，商家客服也依旧是已读不回，马蜂窝客服也没有答复，欺诈消费者，拖时间，踢皮球，就是不解决问题，同样是马蜂窝的商家，霞浦旅游另外一家旅行社，在我这边已经因为景区关闭退款的时候给我回消息，霞浦是可以玩的，景区并没有关闭，所以到底是谁在说谎呢？商家为什么不回我消息 诉求：归还原本我剩余的50元钱，给我一个扣款的原因，并且按照退款标准，游玩前三天因商家原因出现退费，需赔偿违约金100%

2月初订购机票被取消，至今未退回机票款，多次催促无果，告知我原因是航司未退回，致电航司说早已退回！请问这比钱被马蜂窝扣下数月还推脱责任怎么算

原定2020年2月1日从香港飞往台湾，因疫情原因，台湾移民署在2020年1月24日发出声明，大陆人不能入境台湾。我在2020年1月25日在马蜂窝旅游app上申请机票退款，到今天已经过去75天，客服除了踢皮球外，没有任何准确答复，也一直在审核中不肯给我退款。希望尽快回复尽快给我退款不要拖到2046年还没给我任何有意义的回复，谢谢。

因行程单丢失不退票不理采，联系四川航空说已联系代理商（马蜂窝）处理，打电话不是叫我联系航空公司就是联系机场！态度恶劣！自航班取消至今已一个半月有余！

在马蜂窝app买了2019年1月26日沈阳至新加坡 2019年1月30日新加坡至沈阳的往返机票 但是由于疫情 在1月25日退掉了机票 民航局在2019年1月24日就发布相关规定无理由免费退票 然而 马蜂窝在27日响应我的订单 并且15258的总额只退4000多 后期打电话给客服 客服说在30个工作日内给答复 如今已经到了三月 远远超出了30个工作日 并且从未主动与我联系退票问题.

相应国家政策，疫情期间取消出行。作为消费者，第一时间联系马蜂窝和酒店，酒店邮件回复迅速，说需要平台对接处理。但前期马蜂窝平台联系困难，满口谎言，说已联系代理和酒店，但经证实从并未联系过。后期马蜂窝平台拒绝酒店订单退款，将所有责任推到代理身上。态度恶劣，扬言尽快投诉，他们只记录但不处理。 要求曝光不良企业，退款，维护消费者应有权益。

给客服说话客服甩皮球，不给切实解决问题，退票的最晚时间是3.10结果并没有收到退款，和客服沟通客服根本不管

原先因为订错火车票打算改签日期，因为原先订了3月22日 G2395 杭州东-富阳，但是因为当时操作失误选错了坐席打算取消重新选择（一等座选成了二等座），之后出现系统问题导致我无法重新改签，然后我选择了退票，但是退票也无法退，说显示“已成功操作退票”然后这笔订单只能联系客服做退款，并且因为系统的一系列问题损失了一张15元的火车票优惠券。对于马蜂窝系统十分不满，之后我打算注销账号（因为手机号绑定的澳洲手机号，无法收到任何短信，想注销账户，结果因为密码问题让我得等待一个月）马蜂窝的平台实在不想继续使用，只需要帮我注销账户即可，不需要其他赔偿，只需要帮我注销马蜂窝的账户即可，以后不会再使用，差的系统需要升级才能让广大消费者满意，所以只需要帮忙注销我的账户，以后不会再继续使用

因新冠肺炎，武汉封城，购武汉至沈阳往返机票两张，首先，页面没有给予特殊情况的退票通道，无法自行申请全额退款。再电话打了好多次，每次都打几十分钟，终于接通一次后，客服答应全额退款。从答应退款到今天，已经快30天了，一直未退款，然而界面却显示已完成，我无法做任何操作。每次电话都说会退，但一直不退！

武汉疫情，打算取消在马蜂窝上订的2月初的普吉岛酒店，电话或网上都联系不上马蜂窝客服，马蜂窝作为大型旅游服务公司，要给个说法，眼看就要到期了，每天都联系不上客服！