我于2025年7月11日 在途家民宿定了一家民宿 因为位置太偏 且环境不好 未入住选择取消 商家及平台拒绝退款 平台商家是霸王条款

2025年7月6日入住乳山市蜗牛海景公寓，空调无法使用 ，联系民宿，民宿客服要求我们加价入住别的房间。我们不同意，因为我们是六月初旅游淡季通过去哪儿平台定的民宿，就是为了避免旺季加价，但是现在由于民宿不具备入住条件反而要我们加价才能正常入住。随后我们也联系了去哪儿平台，从中午一点因无法入住直到当天晚上十点，民宿从未有一人出面解决，平台也要求我们加价入住，我们在室温高达四五十度的房间里等待民宿和平台解决，直到今天依然无果。期间民宿诱*我们取消订单，而且态度嚣张，号称配合平台处理，平台和民宿沆瀣一气，平台也强迫我取消订单或者是加价入住，否则就不处理。等到晚上十点都没有任何人出来解决，我们一家老小只能临时再去找其他酒店，由于到了旅游旺季，比我们预期的住宿费用整整多出了3000元，这部分差价应该由问题房承担，而不是消费者承担。直到今天没有解决，我们的诉求是退一赔三。下图是我们在高温民宿房间等待了九小时，家人身体出现问题的凭证，家人身上出现了大面积由于高温导致的红疹，还有两位家人多次呕吐。以及民宿又*我们取消订单，而且态度嚣张，平台和商家沆瀣一气，不解决的凭证。以及民宿不仅空调无法正常使用，其他电器也都有问题，方面的柜子里布满灰尘，完全不具备入住条件的凭证。平台提出的方案是全额退款再补640元，但是我们按照一样的标准现在临时找的酒店相比之前预算多了3000元，所以只补640元还是让消费者承担，凭什么。我们要求退一赔三。

我于2025年七月七日在携程平台下单民宿：风情海景度假公寓(三亚湾椰梦长廊店)7月10日至7月12日两晚住宿，价格399元。入住该民宿后存在以下问题：1.虚假宣传，民宿实际陈设非常老旧。房间放多面镜子，感觉非常不适。2.卫生情况糟糕，厕所地面有污渍，瓷砖上有霉菌。3.空调半夜滴水，老板不给处理。我的诉求：退一赔三。

我在飞猪搜索酒店，然后找了一家离机场比较近的酒店，然后写着名字写着民宿，我看了一下他们的图片也不是民宿的那种，是酒店很多房间！我以为是在城市里，不是在那种农村，我根本没想到这个酒店是在农村！他们也没有周围的照片！然后我就定了！然后打车到了天很黑，我直接进去办理了入住，办好之后，我走出来上他们2楼，发现周围全是废弃的那种工厂和一些很多人在的那种厂房！而且一看是在那种村里，当时看到这种环境极其没有安全感，很焦虑，然后我去房间看了一下，房间里面很闷，味道很大，就是那种才装好的装修，有很大的甲醛！然后就找老板想退房，他已已办入住为由不准我退！然后我找飞猪，他们联系酒店老板，酒店老板也不同意退！他们一伙的，让我一点办法也没有！我才办理了入住，看了一眼，然后我就走了，重新找了一个连锁酒店住了！飞猪违反消费者权益法，而且纵容这种甲醛房的存在，严重危害了旅客的健康，还是在上海！

我于2025年7月8日下午五点从智行火车票app订了酒店服务入住，下午八点多左右，我发现床单上有干血渍，便没有要继续住的念头办理退房，后与智行平台第一时间反馈酒店血渍问题，并且要求道歉+赔偿方案!智行帮我去找了酒店，被智行客服但酒店认为这种干血有可能是我本人干的，说我离开现场就赔不了了，我不同意这种处理结果，于是拖到第二天，另外一个客服联系我，说已经做最大宽度处理，甚至说让我赔钱的东西都不用我赔钱了，我都很纳闷，不是我自己干的东西，智行和酒店一起栽赃消费者，不为消费者争取权利反而让我吃哑巴亏，甚至在我说不同意方案的时候直接挂断电话 我的诉求是道歉＋赔偿！

去年4.5月左右通过小红书添加旅行社销售微信，准备在小朋友暑假来山西旅游，因为带着小朋友期间多次沟通确认不会特别早起，进程不会很赶，在去年8月实际到了以后，每天基本都是5.6点就要集合，一天都在车上度过了，有两天直接晚上9点才到酒店第二天又是6点集合，导致小朋友和大人完全没有足够睡眠，没精神再去参加第二天的活动。之前发给我们的攻略上也明确标注了全程住宿豪华型酒店，我们不要求豪华，只要舒适，干净就好，太原入住的酒店在协商下换了，乔家大院住的那叫酒店吗？两个大人一个8岁的小朋友，就一张1.5*2.0的床，连行李箱打开的地方都没有，这让我们怎么入住，最后我们自己另外订的酒店入住。旅行过程中每天早上的早餐都是打包的一个小面包一根火腿肠，第一天还有牛奶，后面完全不想去领早餐了，还只能在车上解决早餐，中午吃饭+上厕所＋装水的时间半个小时，而且团餐真的是一言难尽小朋友根本没办法吃，觉得还不如吃泡面。晚餐好不容易可以自己做主吃点好吃的了，但是除了第二天到的早，其余时间都是徒步了1.2万步以后6-7点甚至8-9点到酒店，完全没有精力出去吃饭，就只能外卖。6天5晚的行程在第3.4天的时候大人小朋友就已经疲了，早上小朋友根本就起不来，就哭，为什么要跟团，被迫就放弃了一些景点。在乔家大院的时候就和销售沟通我们先入住酒店休息，休息后自己带小朋友去逛，需要酒店地址，到现在为止一直未回信息。最后一天行程在同车小伙伴的交流下才发现我们比他们还报的贵。不想因为一个人或一个事影响一座城。山西很好，旅行社谨慎，已经投诉一年，没有得到处理，反而发现他们还在继续不实宣传

本人于2025年7月9日通过智行预定了7月9日入住厦门一品·云汐民宿，当天下午两点半左右到达民宿后发现该民宿环境偏僻并且前台无人接待打民宿电话后民宿老板才来接待我们 因看到前台店面环境后我们第一时间就说明要看一下房间在确定 后发现房间潮湿脏乱并且对于两个女生来说没有一点安全性可言就第一时间和老板说我们不住了要再看看别的老板也只是极其敷衍并没有告知不可免费取消 也和平台客服沟通了许久 半天的时间每一次的回复都是拒绝 本人合理认为该平台是只维护商家的权益 本人并不是恶意取消 只是就本身个人安全问题着想 也说明退房申请 发现问题后第一时间取消了，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2025-7-7——2025-7-9在去哪儿平台预定了酒店“艾干酒店” 遇到了非常恶劣的卫生问题以及噪音影响 我要求对酒店进行处罚 进行监管 并且酒店的平台名称与线下名称不一致 我怀疑酒店涉嫌虚假宣传

携程订购的越南富国岛酒店， 订单号；入住日期，7月2日，退房日期7月5日，3个晚上， 入住房型：五卧室豪华泳池别墅 入住酒店：伊利戴阿帕特门特希尔赛德富国岛-海景烟火景观 入住地址：Elyday Apartment Hillside Phu Quoc -Sea&Firework view 投诉内容： 商家毁约，入住地方并不是订单所显示的地址，越南当地酒店把我们一行14人拉到离原计划地址外5公里的郊区的某一栋别墅，周围荒无人烟，入住当天无办法办理入住，携程也联系不上酒店，经过多方沟通，在暴雨下等待超长时间，最后商家把我们安置与实际订单不符的住宿，过程求助携程，携程也是没办法处理； 1、入住地址与订单不一致，入住地址原定是日落小镇，离富国岛跨海缆车步行500米，实际入住地址离开原计划预定酒店5公里外的郊区； 2、别墅里面有2个房间用水有问题：3楼的一个房间只有热水，没有冷水，2楼一个房间只有冷水没有热水，这个跟携程客服沟通后并没有处理 3、房间床的大小并不如页面所展示是1.8的床，预测是1.5米左右的床，有视频证明尺寸 4、别墅存在安全隐患，大门锁不了，没有服务人员。致电酒店换泳池水也得不到回应； 5、有不同的越南人来别墅维修，具体维修内容不详，并没有与我们沟通，并不了解什么回事，告知携程后也没有得到回复 6、离店当天依旧没有人员安排，我们都是自行离开后跟携程报备 备注：可提供照片或视频凭证证明以上投诉内容 目前诉求： 根据中华人民共和国消费者权益保护法；第二十条，第四十四条，第五十五条 根据中华人民共和国反不正当竞争法；第八条，虚假宣传，欺诈， 1、现在要求携程按原订单作出退一赔三，赔付 2、要求携程工作人上门致歉 3、下架该酒店违规房型

7月9日在智行定的民宿然后做了一天的车到了结果房间特别脏都是灰 然后跟客服说了他说让人在打扫一遍。可是我们已经入住休息了他也不给退房也没给换房 我们难道还出去等着他给我打扫我们去哪呆着也不给退也不给换我要求退还房费