小红书(ID:42****1128向左旅行)发布虚假宣传并诱导添加微信导游(🌷品质自由行~小渔)下单，4月13号微信二维码支付给南京旗风国际旅行社购买1860元(小渔收费)的纯玩路线杭州四天三晚游+2晚住宿(含接送机服务)，从17晚住宿开始就货不对版+额外保险费用，开启18号游玩线路发现与订购线路不一致，反馈给小渔后否认私自变更，最后关机、微信不回，无法联系上对接。态度恶劣，还将我们的信息泄露被多个陌生人联系，侵犯我们的安全权，知情权，选择权，公平交易权，求偿权，受尊重权，监督权。要求全款退款及十倍赔偿。

4天3晚的行程，最后一天应该带我们去苏州狮子林观光，但他们没和导游对接好，导致没让我们去成，所以要求退掉狮子林10个人费用共300元

广之旅GZ********K24****0801+[尚·深度]新疆、乌鲁木齐、喀什、塔县、双飞/四飞8天，于2024年03月21日06时05分于白云机场集中统一跟团出发。 一、合同签订的行程不去，少去了西极村以及塔尔乡杏花村两个景点 二、导游、领队工作态度以及服务精神十分欠缺，到了景点不陪同客人参观，无法准确掌控时间，出现了多处疏漏以及问题。整个行程几乎都是在情绪对立状态下进行的。以至于本团游客对新疆的认知甚少，错过了如此好的一个了解新疆的机会。 三、行程后撰文投诉，得到的回复就是准备送土特产给我，包括道歉也没有。如此服务和处理问题方式也是让人醉了。既然如此，就直接按照合同约定来吧。

我们经过沟通订下5天5晚的苏州、杭州游玩2024年2月14号-2024年2月19号。我们一行三个人。当时客服讲说全程没有购物，我才订的。没想到第三天去西湖一天去了三个购物点，到了下午五点左右才去到西湖坐船游了半小时。第四天去千岛湖也是有购物。最可气的是第五天我们的行程是去普陀山，结果没人接待我们，第四天的晚上我们就联系客服就联系不上，没人接电话。然后我们就打给旅行投诉电话的贾经理，第一次打通了她说等一下会有人联系我们的，结果我们等了一个晚上都没有人联系我们，在这之间我们又打给投诉电话贾经理可是怎么打都没有在接我们的电话了。我们的普陀山没有去成，第五天早上客服九点多发信息说她昨天休息没有听到电话，说要退给我们¥300元，我们不同意。她们就在没有联系我们。第一天的乌镇、和第二天的西塘原本客服是给我们安排的是景区里入住的，还每人多收¥100元。结果去到那边都是住在景区外面的。

1. 我们4人于3月5日咨询了3月22至27日巴厘岛旅游路线定制，客服以线下交易更优惠的方式诱导我们走线下交易，在当天签署完合同后我们支付了全款，当要求旅行社开具发票时，旅行团多次表示需要在行程结束后才能开具，违反了合同第一条第二点。而且发票至今仍未出具。 2. 第二天合同约定晚餐在HioAn by Mevui的稻田日落晚餐，而由于旅行社的失误导致司机带我们去到错误的餐厅，并且时间已经不足，在与销售电话沟通时，我们要求每人200元的退款，然后这件事就算了，我们晚餐自理。销售第一句就说我们狮子大开口，并且态度很差，与他的主管交涉后，同意了4人共800元的退款。 3.第二天晚上的酒店我们约定的是大床房，但到店后发现却是一间双床房和一间大床房，与约定房型并不相符。 4.第三天行程，旅行社设计的路线不合理且无任何的危险风险提醒，去瀑布和火山的旅程各花了3～4小时，且爬瀑布和火山的旅途非常危险，而旅行社并没有履行合同义务，完全无风险提醒，在游完当日行程后，旅行社没有安排晚餐，也无提示行程时间，导致我们4人被饿了9个小时，从中午12点至晚上9点半才吃到晚餐，在我们与旅行社的销售理论时，他却是大放厥词对我们进行威胁，不仅在微信说让我们人在国外小心点！而且还打电话跟我们说要搞我们。 5.第四天，合同出发时间与实际出发时间不一致，我们与旅行社沟通才告知正确的出发时间，而销售却在推脱责任。到了晚上返程时间也是一样不告知正确的时间。 6.最后两天住的酒店本就会赠送SPA，而旅行社却以他们送给我们的说辞来欺骗我们，在与旅行社交涉时，旅行社负责人直接对我们进行谩骂和人身攻击，并且打电话给我们说要来广州搞死我们。

报名的是成都当地的旅游团。 1.强制收费就是说到鱼子西，红海子，这些都需要门票和卫生费，加起来一共付款了100，就是强制收费，那你压根就没有门票的检验和卫生费收款的人员，自驾去的人是不用的，为什么你作为旅游团你要强制收费呢？ 2.第三天就是在快到金川县的那个国道上面与对方车辆发生了碰撞，实际上就是我们团队的司机是全责。到目前为止，旅游团未起到任何协商与赔偿的主动沟通，以及任何关心旅客安全的言语都没有以及任何抱歉，都没有全部都是推给司机，我发信息过去问旅游团才让车队负责人跟我联系，然后我说你们旅游公司也有责任。她表示-在车上出事情的就是有车队负责人负责，就是他们旅游公司没有责任的意思，对此我提起对此旅游团整顿停业，给予我应有的赔偿以及精神慰藉。 3.车祸过后，在本地滞留的时间是两个半小时，本来我们可以顺利到达下一个目的地，然后因为车祸在此滞留。旅游公司同样没有一丝的抱歉，也没有一丝的诚意。然后就派车过来接我们，我坐在副驾驶这个司机从我上车到下车，一直在打电话一直在发微信，不然就是抽烟，有一张截图是我对他通话记录的记录。然后这一条道路是限速60他可以开到70 80甚至90对我的人身安全起到威胁。这个司机我就不知道是与旅游公司有签合约，还是说当地的居民，也是来路不明，旅游公司也没有提前告知。 

本人与丈夫报名了由珠海航空国际旅行社有限公司组织的日本跟团游3.17-3.22六天五晚旅游，但旅游过程中存在多处与报名时不符的事件，主要包括酒店、行程、团餐问题。具体如下： 1.报名时的宣传海报上写明本次旅游团是安排【豪华住宿】，全程入住日式四星酒店，重本升级一晚五星酒店，其中贴心安排两晚温泉酒店。但事实上入住的都不符合标准事实。 第一晚住宿：AI****RT PLAZA HOTEL为三星级的，偏僻处于山村里的旅馆。然而日程及合同上写明，第一晚应住东京市区，但却住在远离市区的千叶县，且标准未达到日式四星。第二晚住宿：いそわ コア ，无星级、偏僻的私人家庭旅馆，无电梯，卫生差，入住后发现天花板多出发霉，且卫生间及床铺上有他人留下的毛发，次日早上本人身体上出现多处红肿疼痛，怀疑是床虱咬，确认不是蚊子或过敏。导游声称这是温泉酒店，但水池十分浑浊且脏乱，包括房间、整个旅馆标准也远远达不到日式四星标准，当晚无一团友愿意使用此酒店的温泉。第三晚住宿：三河温泉ホテル，山村里的无星酒店，房间内无独立浴室，不符合日式四星及以上标准。第五晚住宿：HA****GO INN 关西机场 ，携程上显示为三星酒店，不符合宣传上的日式四星标准。 2.合同上写明，第一晚住东京市区，第一天行程为车观东京铁塔，逛银座90分钟，但却无经团友同意，第一天的行程调整至第二天行程，日本时间15:00下飞机后将我们放在千叶县的酒店后无做任何行程规划，将行程时间压缩. 3.宣传海报上写明团餐包含日式烤肉，但实际用餐时并无日式烤肉，只有需另外加钱13000日元（约625人民币）的神户和牛属于日式烤肉。如不加钱则没有。

原先路线取消了，替代的旅游路线非常不合理，收取的费用与实际价格匹配不上，同类的替代旅游路线费用三万一二与原先路线价格三万七有不少的差额，旅行社拒不退款

四天三晚的行程，三月一号到四号四天，第一天早上十点多就去了集合点，等到下午两点多才集合完毕，坐大巴一个多小时，直接进酒店，晚上五点左右才去一个景点，这一天就算没了。第二天早上，早餐馒头底部都有黑点了，发霉的，中午中餐也很差劲。说是一餐人均三十，根本没有，菜也不好吃，小饭店。第三天带着去购物，早上七点集合，一直坐大巴到出购物，到下午四点多才拉着去西湖，这一天又没了，实在受不了了，体验感太差了，有的人在大巴上都闷的想吐。我就很导游说离团了，第三天晚上酒店没住，第四天的行程也没参加。然后联系合同上的电话，说是给我退钱啥的，十天了，也没给退，现在天天打电话不接，发微信不回。一锤子买卖。

在上海旅游期间报的旅行团，未按宣传单上的宣传广告执行旅游线路，期间带领参观丝绸厂、珍珠厂，诱导消费，购买丝绸和珍珠，旅游景点额外收费