7.1日，我与朋友在张家界游玩，我们在路边，路过的一位出租车司机建议下，去游客服务中心。本以为是景区官方中心，下车后没想到是一家旅行社。 出于无奈，于是我们进店咨询了解，最终商定为张家界森林公园两日游450元，(图一 为电子合同)只告诉我们景区内需要自理的费用为索道电梯等景区内的交通项目，我们也同一这一规定。但此时对方只字未提将会额外再收取旅行费用。 之后乘坐旅行社大巴车前往张家界国家森林公园景区西门，下车后却告知我们要再次额外付690元费用。我们不想支付此费用，最后结果为，由于我们是学生，景区方面票价对于学生有优惠，因此我们需要支付380元，不看原本690元中的价值200多元的演出。而在此商议过程期间，我们提出想要自行购买景区内交通工具的门票，对方就以将我们扔在偏僻的地方不管我们而威胁。出于无奈，我们额外支付了380元，但在旅行社报名时并没 有告诉我们要1次支付 旅行费用。实际进去景区后所乘坐交通工具的价值仅89元，却收取380元。旅行第二天，上午就带我们去了十里长廊一个景点，其余时间被拉来强制听特产超市、丝绸店销售洗脑近4个小时，丝绸店还强制本团游客消费必须，达到她所要求的业绩。此类行径，严重浪费了我们实际旅行的时间和精力，而合同内也并没有说明。此类 行径，严重影响了消费者的合法权益，因此投诉，望处理! 谢谢!

2021年7月3日哈尔滨市松花江国际旅行社分社有限公司 鸿远假期分公司呼伦贝尔旅行五天纯玩旅行项目存在虚假宣传 宣传封面主要宣传的旅游项目没有体验 跟销售人员沟通好的项目也没有体验

要求旅行社给我退款，耽误我的行程，到现在打电话不接，欺骗消费者

在张家界游玩，我们在路边，路过的一位出租车司机建议下，去游客服务中心。本以为是景区官方中心，下车后没想到是一家旅行社，于是我们进店咨询了解，最终商定为张家界森林公园两日游450元，（图一为电子合同）只告诉我们景区内需要自理的费用为索道电梯等交通项目，此时对方只字未提将会额外再收取旅行费用。我们也同意这一规定。之后坐旅行社大巴车前往张家界国家森林公园景区西门，下车后却告知我们要另付690元费用，我们不想付此费用，最后结果为，由于我们是学生，景区方面票价对于学生有优惠，因此我们需要支付380元，不看690元中的价值200多元的演出。在此商议过程期间，我们提出想要自行购买景区内交通工具的门票，对方就以将我们扔在这里不管我们而威胁。出于无奈，我们额外支付了380元，但在旅行社报名时并没有告诉我们要二次支付旅行费用。实际进去景区后所乘坐交通工具的价值仅89元，却收取380元。旅行第二天，上午就带我们去了十里长廊一个景点，其余时间被拉来强制听特产超市、丝绸店销售洗脑近4个小时，丝绸店还强制本团游客消费必须，达到她所要求的业绩。此类行径，严重浪费了我们实际旅行的时间和精力，而合同内也并没有说明。此类行径，严重影响了消费者的合法权益，因此投诉，望处理！谢谢！

销售说除了仨景点其他门票都包括，我再三确认并且录音。欺骗我签了合同，签完就说只包括第一景点门票，去了导游那儿路线都不一样，第一门票都没包括。

2021.3.12在八爪鱼在线旅游公司民治路门店王训成处报了三个人的甘青双飞八日和霞浦五日，王训成当场答应赠送四个一日游。近期询问王训成一日游时，对方不承认。投诉后，文广旅局介入处理，八爪鱼在线旅游公司总部沈孝林处理此事。一开始的解决方案是现金补偿四百，要求我去门店领取。我不答应，除非他们送到我家才接受四百的现金补偿。于是，对方咬死说我认可了四百的赔偿金。可笑，我认可四百的前提是送到我家，因为这是他们失信在先的一个态度问题。八爪鱼断章取义，可笑可恶！我也不接受他们说给的四个指定的一日游，因为王训成承诺的一日游并没说是指定的，录音证明！ 诉求：要求八爪鱼在线旅游公司履行四个一日游的承诺！且按之前的承诺，时间和路线由我们自行选择！ 录音无法上传 图片证明对方认可四个一日游，我认了四百的前提是对方送到我家，而不是我去拿，也不是微信支付！

此处买了三张旅游景点门票年卡，当时提供了很多景区门票预约，说是每个景点可以游玩一次，结果现在景点越来越少，宣传的时候很多景点现在都没了。上个月找到客服让我等月底，月底了又让我等月初，月初了又说在处理中，说会恢复景区。结果到现在也没处理，客服也不搭理。明显是误导欺骗消费者购买年卡。现在的峨眉山，乐山大佛，四姑娘山，熊猫基地.....都没了。

在网上报了一个680元张家界4天3晚的纯玩旅游团，，第一天去森林公园游玩，到森林公园路上就以诱导威胁的手段，收取费用590（包含天门山索道，环保车，快线索道，穿山扶梯，天子山还没去，被拉去购物），其实团体票只要275（后面看到合同其实包含博物馆门票和浴足，没交费之前说是免费，以威胁的口气说不交就把你送回酒店），穿山扶梯还没做，所谓的纯玩是不可能的，实际上购物就快花一天时间（这就是所谓的纯玩团哦），因为第二天的晚餐不包含在内，导游就以交三十元每人去吃所谓的当地传统长龙宴做诱导，还可以观看当地演出，其实就是吃流水席，第三天的行程天门山，大清早拉起来去购物（纯玩团哦）搞到11才出发天门山，到天门山导游又以诱导方式收取130每人（之前合同是只是说天门山玻璃栈道鞋套要收费5元/人，），据说后面有人只交80，玩的一样，其实上山玩的时候只有鞋套是要收费的，其他都包含在团费里了，行程安排是下午四点去凤凰，由于导游时间安排的问题早上购物话费时间太多，在天门山游玩时间特别紧，一直就是在赶着走，最后还错过去凤凰古城的车（经协调后最后上了去凤凰古城的车）。张家界真的很美，确实值得一去，但经过这次旅游，拉动经济没错，但是以诱导乱收钱费用的方式，就成了欺骗，抱团需谨慎，希望当地政府对这种现场能得到整治，开开心心出去游玩，真正切切感受当地的美

7月21请婚假，22日通过环球旅行社到云南度蜜月，已经要求不要购物体验，可实际游览，购物消费点停留时长比景点还要长，嘴上说不强制消费，但是不买，导游边阴阳怪气的，指桑骂槐。整体游玩下来，没有旅游体验，不是购物点就是去购物点的路上，我现在回忆不到任何景点风光。报名发送的酒店图片很干净、敞亮，但是实际昏昏暗暗，我第二天一早就反馈房间潮，异味，但是得到一句我们协调下，没有后续任何反馈了。团餐不好吃，但是这个我们也不想追究，可能云南少数民族真的这样吃的，我反馈时说口味很淡，而且蔬菜不熟，有生味，一天下来一直都是吃不饱的状态，导游说我不尊重少数民族饮食，看不起他们。同行的伙伴在携程APP定的相同行程，宜宾到昆明，机票、古城维护费、保险、团费，两人共计3260，然而我和我老婆北京出发，两人机票、古城维护费、保险、团费，两人共计4880，反馈时他们一直说预交比例和报名时间问题，不提这1620差价问题，可这差价比一个人的团费还要多。接连两天都是我在主动联系他们，问接站人信息，送站人信息，服务很不到位

一、未经本人同意，涂改我对心乐游行程有疑问，不太满意的意见。 二、2020年7月10日─15日内蒙古呼伦贝尔草原6日游的行程许多景点没有参观，一些景点缩水或打折扣。 1、网红打卡地没有体验 2、铁木真大汉行营没有参观 3、扎赉诺尔博物馆没有参观 4、乌兰山景区没有进入参观游览 5、安达结义没有体验 6、民俗村景点参观缩水（制药、炒茶过程等没有） 7、草原篝火晚会打折（篝火晚会由导游主持，全体团员在水泥地上自娱自乐） 8、行程宣传0购物0自费，但是我们消费自费项目880元/人。（心乐游合伙人都报了自费项目，我如果不报，导游带他们去游玩自费项目的时候，我就只能在景区外面等候。）