本人于2024年4月1号在春秋航空APP购买6张飞机票，其中三张是4月20号上海飞澳门航班号9C****75，另外三张是21号珠海飞扬泰，航班号9C****52，于4月19号18:43分收到短信通知，21号返程的珠海飞扬泰由于天气原因取消航班，于是第一时间联系春秋航空客服，请求去程和返程都退款，由于购买机票是用了春秋航空的兑换码兑换，春秋航空客服不让退兑换码，只肯退基建+燃油以及税费，我想问1.兑换码是春秋航空制作的兑换码，我们乘客又不可能制作，兑换码就是用来兑换机票费用，取消航班却不让退兑换码是霸王条款，与其服务理念“省之于旅客，让利于旅客”严重不符 2.多次与春秋航空客服沟通，客服态度很坚决，并没有从乘客角度出发，帮乘客解决问题，我也感受不到春秋航空的“真情服务” 3.没有诚信，几位客服多次说24小时答复，但我没有收到任何的答复，存在忽悠客户，欺骗消费者行为。

我于2024年四月12买的常德到昆明春秋航空的机票，同样的行李，没收托运费，我于2024年四月15买的昆明到常德的春秋航空机票，行李重量还比来的时候轻，还收我托运费，这合理吗？

4月13日19点25分订的机票709元，刚订完已出票 飞猪平台同一时间搜票价是514元 联系航司客服说不能退差价 退款要扣475元 投诉要求是退差价或者全额退款

我于2024年3月22日在飞猪平台购买春秋航空的机票，购买的机票是5.10号到5.13号宁波到大阪的往返机票，购买的时候1371元，4.2号发现机票只要1182元，于是4.2号打电话投诉春秋航空退差价，客服不予处理，4.7号又打电话投诉，还是没有解决。

购买2024-02-16 9C****10 泉州晋江—上海虹桥 航班，当日航班超售。未对乘客的损失进行相应赔付，且该航空地勤人员态度较差，捏造事实，虚假构陷乘客要求赔付十万元人民币，为提供相应交通及酒店，致使乘客自费乘坐交通工具前往厦门机场，并自行承担机票超售所造成的额外住宿费用。航空公司理应对该部分额外造成的费用进行赔付，以及对乘客未及时乘机继而导致的误工进行赔偿。并且，因春秋航空这一不负责任机票超售行为，致使乘客未能准时安全出行，乘客有权利对该公司的业务能力及运营能力提出质疑，理应予以退票处理。因此，本人提出诉求如下，春秋航空公司理应予以全额机票退票（人民币1440元）以及赔付人民币3000元（其间包括乘客自行承担的住宿及交通费用）。

订的机票不退全款 因为家里边地震了房子都塌了这两家要给我们盖房子就走不了 需要全额退款 订的时候1120，现在只退300

尊敬的春秋航空客户服务团队， 主题：关于航班号9C****13订单号29****06441的全额退款请求 我是一名经常选择春秋航空出行的旅客，对贵公司提供的航空服务一直抱有信任和满意。然而，近期我在处理退票事宜时遇到了一些问题，特此向贵公司提出投诉和全额退款的请求。 具体情况如下：我购买了春秋航空9C****13航班的两张机票，订单号为29****06441。由于个人原因，我不得不申请退票。在退票过程中，我注意到贵公司扣除了448元作为手续费，而实际退还给我的金额仅为214元。这让我感到非常困惑，因为据我所知，航空公司应当按照规定执行合理的退费标准。 目前，我仅收到了一张机票的退款，而另一张机票的退款尚未处理。我理解在特殊情况下，退款流程可能会有所延迟，但我希望能够尽快解决这一问题。因此，我正式向贵公司提出全额退款的请求，即两张机票共计1407.8元。 我理解贵公司可能有自己的退款政策和流程，但我希望贵公司能够考虑到旅客的实际情况，并在可能的范围内提供帮助。我期待贵公司能够重视我的请求，并尽快给予回复和处理。 为了便于贵公司查询和处理，我再次提供以下信息： - 航班号：春秋9C****13 - 订单号：29****06441 - 申请退款金额：1407.8元 我期待贵公司的积极回应，并希望能够尽快解决这一退款问题。如果需要进一步的信息或有任何疑问，请随时与我联系。

春秋航空，设置各种理由增加收费项目、故意设置旅客行李托运收费

2024-01-08在飞猪买的2024-0216从安康飞常州的机票，2-16早上9:30到机场值机被告知机票超售，没坐了，直到现在11:00没有给出解决方案，我的诉求是今天要去上海，可以从别的地方中转到上海。

2023年11月11日购买2024年2月5日春秋航空机票（票价1457），12月15日早6点申请退票，收取650元，将近45%退票费！ 1、春秋航空航空将近50%的退费就是霸王条款，严重不符合市场规律10%，与行业标准差异巨大。 2、距离起飞时间还有50天，预留时间非常充足，这是霸王条款！ 3、如此特殊的退费标准，在顾客购买时，根本没有机票退费提醒，春秋航空自己制定的退改签规则只是格式条款，存在蒙蔽顾客的行为； 4、退票标准严重超出行业标准，无提示，误导消费者，行业整体标准10%，春秋超出40%。我同一时间下单的第二段航程CZ****97厦门航空，2月5日深圳到三亚的退票收费费是62元（票价1366） 5、春秋航空公司投诉退票价格过高，公司说可以给优惠券，如果我投诉，消费券也不给。明显是在违规操作，威逼利诱顾客。客服态度恶劣，我在春秋航空平台上反映此行为，1个小时后春秋航空发短信表示：已经审核过客服，客服并无不妥。请问春秋是怎么审核客服的，什么方式？有听过客服与会员的通话记录吗？还是只是无脑操作的发短信？