与“中国国航服务态度差”相关投诉
处理中
投诉中国国航服务态度差
您好,我购买了国航ca****19,六张机票。现在机票降价六人有600差价,和国航联系店大欺客不给退,我还没有出行,这已经影响到消费者权益,我提前购买了,司航也提前收到现金流,后因票销售不好降价,严重损害提前购买的消费者权益,影响市场经济有序运行。正常是越临近越贵才是正确的逻辑。诉求 退差,或者原价退我已买金额。
处理中
香港飞国际中转北京是否出航站楼的问题。
我在飞猪平台购买了国航2024.5.16 CA118 & CA877中国香港到哥本哈根的往返机票,但经停北京,我购买机票时问过北京出入境管理局,只要不出机场,持澳门特区护照可以中转。2程机票的登机牌在香港办理登机手续时会拿到,应该是在北京过境中转不需要出机场,可以国航的客服包括国航投诉部门的人都说需要重新过安检,边检和检疫等,说他们航司就是这样规定的,但我在购买机票时,打客服电话说都是在T3航站楼,不需要出机场,所以我就购买了机票,现在国航的客服坚持说需要过边检,我今天晚上21点左右向国航投诉这件事,负责接电话的人员态度强硬,说你从哪里上飞机中转时都要过边检。我认为国航的高层应该对中转政策和流程重新培训一下员工,对他们给我带来的焦虑不安给予补偿。
处理中
投诉中国国航服务态度差
国航无故超售,2 月 17 号发生至今不道歉不赔偿不 解决问题,欺诈消费者,不能及时回京造成工作延误,一晚上没睡觉没吃饭连续生病影响工作
处理中
飞机上脏水杯引发心理影响
3/4号乘坐ca****08次航班从长春飞到杭州的飞机上 一次性水杯是脏的 有口红印和黑色的脏印 我全程是素颜 后续于航空公司沟通无效 无法和解 只要我一想到用过一个脏水杯就整晚睡不着觉 现在精神状态很差 给我造成了很大的心理影响
处理中
投诉中国国航服务态度差
因国航航班取消,造成客户往返机票退票损失合计2976元,已多次投诉,均未得到解决。
处理中
中国国航退票不明手续费投诉
3月2日在中国国际航空app购买成都前往曼谷机票(票价1940),由于3月泰国烧山,决定改变行程退票,在购买机票2个小时内提交退票(不影响航空公司后续销售),退票页面无退票金额提示,说需要人工审核。3月4日13点17分提示退票成功,金额200。随即13点53分拨打95583官方电话要求给出解释,工作人员统一口径说购票时有提醒,实际情况app未显示退票金额,航空公司官网所说扣10手续费是国内航班,有诱导消费者退票且金额不明的嫌疑。中国国际航空欺诈消费者,颠倒黑白,公司内部上下一心吃黑钱,遇到问题不积极处理影响旅客正常出行,要求退还金额并作出道歉。
已完结
机票降价,申请退补差价
2.4号购买了4张成都一>南京机票价格2520,7号发现降价为1990,差价530!跟智行和国航协商 无果,作为消费者不愿意接受降价带来的损失,图片能证明当时购买价格,和降价后的价格!为了维护自己的合法权益已经发布到相关平台得到保护和得到应有的赔偿!
已完结
投诉中国国航服务态度差
我们机票提早订好位置,为了方便柜台工作人员。我们只托运行李,我们六个人托运四个箱子。其中一个箱子放上去后取了下来,因为怕拿不到行李我就问了一下,工作人员用赶走狗的态度对待我。她们皱褶眉头很凶很无礼,服务行业就这样吗? 我只是出于疑问问一下 万一疏忽了怎么办?没想到被这样无理对待。 因为语言不通(在日本大阪关西T1)只能拍个照片,以免行李真的丢失了,可以有一张照片的凭证!
已完结
投诉中国国航服务态度差
我在1月10日,国航APP购买了一张4月6日,CA414,普吉到成都天府的L舱机票(里程累积25%,无托运行李),花费1169元; 然后在1月24日,携程APP购买了同一趟航班的P舱机票(里程累积25%,无托运行李),花费898元。 于1月25日,打电话至国航热线,要求以重复购票的理由,免费退还在国航APP购买的更贵的机票,被拒绝。期间被告知重复购票只能退后买的机票,不能退先买的。 诉求:退还国航APP购买的高价票1169元。 国航的违规处: 1.涉嫌操纵市场,随意变更价格,以前的“买贵退”精神毫无。 L舱和P舱,同样的里程累计率和行李额度,同样的服务配置,却有两种截然不同的价格!换汤不换药的就涨价了。 国航先卖贵的,后卖便宜的,提前从旅客处得到大量现金流,还被刺旅客,实在是不本分! 2.未尽到提示义务,关于重复购票的退票的规则全凭客服的一己之词,并未在购票时进行显著提示。 想必也没有人会去读取他们几万字的《xx运输规则》之类的东西吧? 3.涉嫌霸王条款,在APP点击退票时,发现“不允许退票”字眼。 4.对消费者极其怠慢和算计。 国航最近在它APP账户发放了“退票权益”券,什么时候退票需要它来给权益了?这不是消费者该享有的吗? OK,仔细一看这个票的使用规则,仅仅针对的是“手续费”的减免而已。 但是它现在卖的票,直接“不允许退票”,我就不明白这个手续费怎么减免?想着法的利用航权来圈更多的钱? 最后,谁的钱都不是大风刮来的,我买的是客运票不是股票。在运输行业,铁路和大巴都能做到相对稳定的价格时,航空业却一再变着法的圈钱实在不可取!
已完结
国航飞机票降价无法补差价、原机票钱退票
1月25号在携程上买2月4号天津-贵阳的飞机票,加燃油费1220¥。今天看已经降价到860¥,国航不退差价,也不能原票价退票。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服