我与爱人通过网络平台购买4月2日由南方航空公司执飞的航班CZ****07次航班由海口前往杭州,原计划起飞时间17:25,在12点左右我已经从海南万宁前往海口美兰机场,在此期间收到了航班延误到19:40起飞的通知,因已经在路上没有办法只能继续前往机场,在此期间南方航空没有及时告知和电话的慰问,仅有的通知也是购票平台发布的。到达机场后开始了4个小时的等待,因南方航空公司单方面临时调整起飞时间,导致很多旅游在登机口等待,贵司连普通的餐食都没有提供,没有工作人员在登机口进行解释。飞机于20:18从海口起飞,但因为天气原因,降落不了杭州,备降上海,在此期间向乘务员提出疑问,为什么在明知道目的地天气不好的情况下,还要执意飞行,得到的解释为这架航班的旅客太多了,取消会很麻烦。那我想请问航空公司,是旅客的生命财产重要还是航空公司的权益重要?在莫名其妙备降上海后,经过20分钟机上等待,最后确定因天气原因不再前往杭州。航空公司请旅客下机,给出的方案是可以提供免费的过夜酒店,第二天乘坐飞机补飞前往杭州,我和机上数10名旅客的诉求是能都帮我们安排车辆送回杭州,哪怕这个费用是我们自己出,因为第二天我和爱人都需要上班,但沟通无果无法提供车辆,与此同时机上的乘务员都站在一旁看热闹,甚至是催促我们尽快下飞机,给出的理由是他们的机组车也到了,下完客也要回到酒店休息,当事情还没有解决,贵司的乘务员已经在催促旅游离开,不知道是否合理?时间已经是4月3日01:15我们没有办法下飞机提取了行李,放弃第二天的补飞航班,自己从上海浦东打车返回了杭州萧山的家中。打车中因为出租车要价1200,滴滴平台显示费用是900 来回高速费,没有办法在停车场附近找了一辆黑车,费用为950元,其中微信支付450元,现金500元(按照司机要求),因为已经是凌晨2点多,只想尽快回到家,接受了这个费用,到达家中的时间已经是凌晨5点。从2点左右开始办理值机到凌晨5点到家,整个时长接近13小时,贵司对旅客善后的态度和服务质量不敢恭维,当因为天气原因出现航变时,贵司只顾自己的利益执飞航班,并且在备降后没有提供完善的善后服务,不征求意见就全部安置在酒店实属不合理(属于典型的一刀切),现在要求南方航空公司承担打车费用,如果对这个价格不认可,可以参照上海出租车收费管理办法或者滴滴出行收费标准进行赔偿。