与“长龙航空服务态度差”相关投诉
处理中
长龙航空取消航班导致损失,拒绝补偿
我于2024年4月25日购买了该航空公司从恩施飞往兰州的票,但是在2024年4月34日告知我,因天气原因航班取消,由于我买的是联程飞机,因第一段的取消,导致我第二段飞机赶不上,造成了680元的损失,跟航空公司沟通后他们告知我,不是他们的问题,给不了我补偿,但是,680块钱对于学生来说不是小钱,我也不用该航空公司承担所有的手续费,但是多多少少有他们的问题,不能让我这样吃哑巴亏吧,况且恩施4.25号的天气是晴天
处理中
长龙航空不可抗力延误拒退改签
前序航班不可抗力因素延误,长龙航空拒绝不可抗力非自愿退改签。 本人于2024.4.12.首段航班乘坐西藏航空TV****37长龙航空也有共享本航班(GJ****89) 本人于2024.4.12-4.13由长龙航空承运的(GJ****92)-(GJ****89)-(GJ****39) 三段航班,长龙航空拒绝处理,不可抗力的非自愿退改签客票。并且态度恶劣。 诉求是要求非自愿退票,退还投票次数
处理中
长龙航空频繁取消航班,随心飞无法兑换
于去年11月份,在飞猪平台购买了长龙航空随心飞产品,贵阳-泉州航线无限飞,购买后该航线的航班却经常无故取消,甚至一个月里面航班取消的次数超过了15次,导致随心飞产品无法兑换,如果一直取消航班,不能兑换机票,那随心飞存在的意义是什么,我买这个随心飞还有什么用呢
处理中
投诉长龙航空服务态度差
本人的长龙航空APP,出现许多陌生订单,旅客我都不认识,这些订单也都不是本人操作的。 长龙反馈我的账号在2022年8月28号,用我本人的身份证,和155的陌生号码注册的,并且一直在用。 声明:长龙存在信息安全隐患。只要身份证和姓名就可以注册会员了,没有任何实名认证。导致身份信息被冒用的风险。
已改善服务
投诉长龙航空服务态度差
#长龙航空APP出bug,旅客身份信息被泄露 打开我的订单,发现有很多陌生的行程,点进去发现都不认识,还能看到对方的身份证和手机号。而且每一笔订单,都还是不同的人。 然后点开我的账号,确定了身份证和手机号都是自己的,是自己的账户无错。 反馈给客服,客服说需要三个工作日,这属于严重事故了吧???!!! 如果我能看到别人的,别人也能看到我的,问了身边朋友,有个跟我一样的情况。
已完结
无人受理退款
订了一张2月19日从阿拉尔往成都天府的航班,2月17号的时候,出行人因出车祸无法乘坐飞机打航空公司电话申请病退。按照航空公司要求提交了相关资料,并在2月18日再次向航空公司确认航空公司申请病退。到现在,航空公司一直没有回复,发了一个信息说病退失败,麻烦平台协助联系航空公司全额退款。因身体原因确实无法乘坐飞机
已完结
投诉长龙航空服务态度差
本人订2024年2月2日,兰州去往杭州的GJ****50次航班,出行前并未告知飞机会晚点延误,所以和客户约定下机后谈生意,实际情况是飞机晚点近一个小时,导致客户未见到面丢失合作机会,直接造成本人经济损失,且飞机飞行过程中非常的不平稳,震动严重也没有人情况说明,安抚乘客,体验非常差,严重投诉。
已完结
长龙航空退票手续费过高,维权难,航司和平台客服互相推卸责任。
本人在同城旅行APP购买两张,日期2024.02.02长龙航空长春至深圳的特价机票一大一小,因本人于2024.01.05当天意外摔伤骨折感觉后期不适合坐飞机去异地,跟同城协商退票,离发车时间还有将近一个月,发现同城的退票规则14天以上收50%退票费,本人认为不合理,同城客服以长龙航空规定如此不予理会,同城客服说的退票规则有民航局备案本人要求他出示对方拿不出来,民航局的公开资料显示,所有航空公司退改签必须阶梯收费合理合规,故本人在此,第1,投诉同城旅行和航司客服之间互相推卸责任不处理问题;第2,投诉长龙航空私自制定不合理退改签费用的单方面合同;第3,投诉同城APP首页面误导客户优先购买低价机票,退票难,维权难。
已完结
投诉长龙航空服务态度差
原本定于12.12号,由香港飞往杭州萧山国际机场的航班,长龙航空无故给我取消,我去电协商沟通方案便是:让我再定当天返回的其他航班,并给予我多退少补,这个方案我给予认可且实行。目前接收到长龙航空的退款,但是并没有按照我订票的原有价格退给我(以下附图)差额302元(以下附图)联系长龙客服一再确认这个差额问题,他们推辞说就是这个价格。那么差额302元不翼而飞了吗?请求平台给予介入处理,明目张胆的欺骗消费者。
已完结
长龙航空要求我托运行李,却有同样规格的行李箱上飞机!要求补偿!
本人由2023年10月26日乘坐长龙航空由长春飞往徐州,并由2023年10月29日乘坐长龙航空徐州飞往长春,带了20寸登机箱,到了徐州机场告知不让上飞机,说得托运,20寸登机箱全国各地上飞机都可以,不明白为什么在徐州乘坐长龙航空不可以,而且26日从长春飞往徐州的时候可以带上飞机,回去就不可以了,非得让办托运,不然不让本人上飞机,最终还是花费126元买了飞机托运,但是我登机后,发现了同样规格20寸行李箱,为什么别人可以带上飞机,而我不可以!我要求退还给我多收的126元行李托运额!飞机上有同样规格的20寸行李箱!
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