与“天津航空服务态度差”相关投诉
处理中
因“航空公司原因提前”,并非自愿,天津航空与飞猪订票平台私自霸王条款
因“航空公司原因提前”航班,并非消费者自愿,但天津航空公司与飞猪平台仅凭口头霸王条款,拒绝按照非自愿退,“因航空公司原因”提前了,却必须接受它们的霸王条款接受自愿才行。态度恶劣一直拖延五六天。找他们处理时客服直接挂断。《公共航空运输旅客服务管理规定》并没有说15分钟以上变更,才算航变,规定明确将航变纳入非自愿退票范畴,且非自愿退票不可以收退票费用。飞猪订票平台和天津航空违反国家规定,态度非常差,一直无视国家给消费者的权益和民航局的规定,并拿不出任何依据给消费者。不认同国家规定,仅口头霸王条款强制消费者接受,有录音有截图,首先,在购票时末向旅客公示相关“因航空公司原因变更”提前,退票有时间要求,仅仅是在事发后口头霸王条款强制消费者必须接受。《公共航空运输旅客服务管理规定》调时属于非白愿情况,符合民航条例中“非自愿退票,是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者 承运人无法运行原航班等情形,享致旅客 退票的情形”,并末说明售票平台和航空公司可以自行决定超过 某段时间才符合该情形的规定,请国家平台给消费者权益保护处理全额退款。
处理中
投诉天津航空服务态度差
1月21日21:30-23:50于杭州飞到西安的航班GS****38 在起飞前三小时突然告诉我延误了 原本以为按延误时间准时起飞就结束这场闹剧 结果21:40检票登机 一直到23:30还迟迟不起飞 已经远远超出了延误起飞时间 一直到24:00飞机才起飞 原本23:50到的飞机硬生生拖到次日的凌晨两点❗️我的所有计划全部泡汤❗️订的酒店 车辆全部取消重新订❗️而且我的朋友也在机场硬生生多等我好几个小时❗️ 我要求得到合理的解释和补偿❗️❗️❗️
已完结
天津航空霸王条款
在智行火车票购买了天津航空的机票,退票收取了机票全额作为手续费,收取不合理,霸王条款
已完结
投诉天津航空服务态度差
之前买了机票850 今天偶然看到机票直接降到400了 本来想退 结果一看高额手续费就放弃了 跟天航商量能不能退我点差价 人家根本不同意 说他们的规定就是不能退 不理解这种霸王条款是谁制定的 消费者遇上他们就无法维护自身的合法权益了吗
已完结
现在要求天津航空免费换乘20日同一航班,或者补偿机票上涨费用666元。
因1月16日购买航班选错,购买成21日航班,及时联系天津航空办理退改签事情,天津航空态度差,不及时处理,导致退改签手续费用持续增加,1月19日航司同意更换同一航班但是购买时1802元,现在更换同一航班机票上涨666元,购买其余航班票价均上涨了约600~700元,并且退票费用进一步增加。现在要求天津航空免费换乘20日同一航班,或者补偿机票上涨费用666元。
已退款
投诉天津航空客服电话难接通
我在携程购买了15日到海口的机票,长沙中转。第一次购买付款时,突然弹窗说信息变化订单取消,我退回去找到同样日期价格以及中转站的航班就直接拍了付款,付款后才发现,长沙转海口那趟已经偷偷被改成了16日!我购买前多次确认过,根本没有隔天长沙中转的航班,就在我拍完被莫名其妙取消后,就出现了这个隔天的,并且价格一摸一样!并且天津航空官网显示,15号的航班一直都有,也没有涨价。我跟天津航空公司联系解决,客服说是携程的责任,自己不知情,是对方操作的,让我去找对方。而携程表示,自己只是平台,信息是航空公司变更的,钱也是航空公司挣的,建议投诉航空公司。天津航空公司和携程狼狈为奸,互相踢皮球,逼着我我一个人还带着孩子,在机场等一天一夜!
已退款
身体问题退票被天津航空拒绝,要求全额退款
因身体问题不能去乘机,在美团正常流程全额退款,航空公司先是以没有发身份证正反面拒绝,但美团退票流程并没有要求要身份证正反面,然后我第二次找客服补发身份证正反面也不退,后来我我在退款程序补发身份证正反面,也不允通过
已完结
天津航空航班延误导致行程更改,客服无法联系,要求补偿赔偿
航班延误导致下一趟航班赶不上,导致我所有行程更改,联系客服完全联系不上,公众号客服也无任何回复,
已完结
天津航空 航班无故取消客服敷衍,消极处理,不给答复
9.6号买的9.18张家界飞天津的航班9.16晚 被告知航班取消,两天时间打客服电话多次,很长时间才打通,敷衍了事,不告诉因何原因取消,不给改签,说稍后联系处理,多次打电话同样回复 至今一直让等不给处理方案。如果影响出行,后面行程全部要变动,我的损失谁来承担
已完结
退款未到账,天津航空和携程客服不给明确答复
已于8月21日提交退款申请,显示已审核通过,已退票,今日8月22日查询退款未到账。联系携程客服未得到明确答复,上传的资料也是符合客服要求的。一直不退款,不作为。也联系过天津航空未得到明确反馈,卡着不予审核通过,一直推脱不处理。要求立刻退款。
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