与“昆明航空服务态度差”相关投诉
处理中
投诉昆明航空取消航班后拒绝全额赔偿 ,要求昆明航空全额赔付差价,拒绝代金券赔偿
本人购买了昆明航空2024.1.06日由西双版纳飞往临沂,经停长沙的联航,其中后半程2024.1.07日由长沙飞往临沂的航班被通知由于昆航公司计划取消航班,于是我们联系昆航,昆航提出的解决办法有:①乘坐2024.1.09保护航班②协助我们改签1.07当天其他航司航班并且赔偿差价。 差价一共1261元,但后续昆航拒绝全额赔付,执意赔付600现金和600代金券,且代金券有时效,时效过了视为作废。 我们作为消费者,已经一退再退,但现在昆航用代金券来解决事情,实在是太过分,我们要求昆航全额赔付1261元差价,拒绝代金券这种无理取闹的赔偿。希望平台可以给我们消费者一个公道。 图一图二为联航详情,后续长沙飞往临沂的行程根据昆航客服电话人员进行退票取消。 图三为改签后航班的情况
已完结
投诉昆明航空服务态度差
2024.1月5号晚在成都天府国际机场T2航站楼239号登机口,从成都飞往昆明的KY****92航班,登机口男性安检人员未维持秩序,纵容旅客插队不制止。纵容游客辱骂。导致插队游客对我进行人身攻击,辱骂及蓄意殴打我,导致身心受损。现投诉该昆明航空登机口男性安检人员,要求对我进行赔偿。
已改善服务
投诉昆明航空服务态度差
本人购买了12月20日由德宏芒市到江西南昌的两程机票,第一程为昆航的航班,由于不明原因延误了半个多小时的时间,导致后一程航班差点赶不上,且在芒市机场值机时询问过工作人员两遍行李是否可以直挂,对方明确回复可以直挂。但是等我们人到达南昌时,机场工作人员告知,由于延误,行李没有赶上第二程航班,让我们回家等通知。第二天多方电话沟通联系,航空公司推卸责任说无法直挂,认为是旅客自己没有去取行李,目前也没有得到准确结果,行李都没有找到。 两件行李都是重要物品,着急要用的,麻烦平台尽快核实处理,将丢失的行李尽快送回,谢谢。
已完结
昆明航空不正常航班退款及赔偿
本人于2023年10月17日乘坐昆明航空KY****36由西双版纳到茅台,在即将落地茅台机场时,突然拉升,未做任何盘旋 直接向东飞行,过了几分钟后才听乘务组广播说要备降长沙,并解释为天气原因。但当天茅台机场未见天气异常,本身飞机就是要即将着陆,距离地面也就十几米,如果是天气原因,早就直接飞往长沙,并广播,而且即使是天气原因,按正常也应该做盘旋,再做着陆准备,而不是飞行员直接拉升将飞机飞往长沙。并且前后时间均有其他航司飞机起降在茅台机场,所以并非是航司解释的天气原因,据此就是飞行员操作原因,所以请将此事列为飞行事故,并请调查飞行员当日飞行日志查找原因,并给出合理解释。 后续问题:当晚备降在长沙机场后,昆明航空当班机组以及长沙地面昆航工作人员并未妥善解决现场问题,造成航班上一百多人滞留飞机客舱两小时有余,机场工作人员最后才安排酒店及赔偿两百元,解决问题的能力实在让人费解和浪费乘客的宝贵时间。第二日备班KY****3T,本来是当日11.00起飞,结果到第二天12.30才起飞,造成本人后续航班未乘坐,做退票处理,产生了退票费用。此次事件凸显昆航飞行随意性,如若造成事故就是由小及大的,后续处理也并不及时有效,拖延到最还是一样的处理,补救措施备班航班也并未如期到达,此事到目前已将近五十天,机票退款仍未到账,公司内部财务交接混乱不堪。 本人诉求:1本次航班并未将乘客运送至指定地点,请退还此次机票等所有费用计720元。2本次航班造成后续国航航班两班欠退票费用872元。3本人未乘坐补班,造成后续交通费用长沙到贵阳314.5元,贵阳到遵义50元,遵义到仁怀打车70元,仁怀到茅台机场大巴20元。4请不要再以天气原因解释该事故,也请诚恳道歉并赔偿所有费用!
已补偿
服务态度差
人工客服电话接通不了,接通后服务态度差,质疑客户,电话挂得很快
已完结
取消航班
11.3长沙飞临沂机票取消,当天其他航班价格高,航空公司不承担,选择其他路线,长沙一武汉,武汉飞临沂, 当时已经告诉客服,此路线和大概费用,客服说人均250元左右,现在客服告知只能人均140,剩下的补优惠券,因航空公司导致的原因要顾客承担? 我晚一天回去还是临时找公司调了班
已退款
投诉昆明航空拒绝退票,且客服态度差
我本人在飞猪上买了两张7.24日昆明航空出行的机票,因突然二阳导致无法出行所以申请退票,上传了抗原自测的照片、报告以及我本人的身份证照片,结果航司要求我必须出具县级及以上的医院证明、200以上的医疗发票等,可我本人抗原自测出二阳后已自行居家隔离,无法出门,且我也不需要去医院开到200块以上的药,跟航司客服沟通,昆明航空拒绝全额退票,特此投诉,本人在飞猪上购票时,航司并没有标明二阳必须要按照其病退流程,且条款要求非常不合理,现要求其全额退款,并更改不合理的规定。
已完结
投诉昆明航空行李箱托运时不告知用户,损坏了随便打发用户,服务太差,要求赔偿300元都不赔
投诉昆明航空行李箱托运时未及时告知用户,托运中随便摔坏行李箱,让客户造成了极大的不方便,要求赔偿300元,昆明航空却不同意,我这又不是无理要求,凭什么不能赔偿,一个小小的问题半个月都解决不了,希望有关部分尽快给我解决和一个满意的答复。
已完结
托运行李箱损坏,要求昆明航空赔偿
打了客服电话,开始说24小时给处理,第二次又打,说有工作人员给我回电,狗屁,三天了还没任何反应,请给我一个合理的解释,并赔偿
已完结
我买昆明航空飞机票,姓名写错一个字。让我重新定一张,原来买的那个机票扣我630元
我买飞机票,姓名写错一个字。让我重新定一张,原来买的那个机票扣我630元。太不合理了
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