与“天津航空价格纠纷”相关投诉
已退款
天津航空航变 严重影响我行程 不允许全额退款 还高额收取不合理手续费
航空公司自己航变 不允许免费退改 还不合理收取 退改手续费 退票费差不多占我总机票的百分之七 八十 霸王条款玩弄消费者? 无视消费者权益?况且我退票离航班时间还有一个多星期 完全不影响二次销售 航空公司想改时间就改时间 还不给消费者退改的机会 且航变时间对我后面的行程造成了严重影响 航空公司还不以为然
已完结
天津航空机票改签,超出需要补差价,低于价格不退差价
购买了4月25日两张大连到东京机票,花费2816元,改签到5月2日,官网票价1600,不给退差价,航司明确表示如果改签其他日期需要补差价。我认为不合理,希望退差价。
已完结
天津航空手提行李收费不统一
于2023年4月13日乘坐天津航空公司GS****77航班从西安飞厦门,在换登机牌托运行李的过程中,工作人员告知本人20寸登机箱(如图)尺寸不符合贵公司登机要求,要求必须托运处理,于是在我们同行两人手提行李重量额度有剩余的情况下,对20寸登机箱进行了托运处理。但在登机口看到通行乘客的手提行李也是20寸登机箱,其他人的登机箱外形尺寸甚至大于我的登机箱尺寸。询问相邻乘客得知他们并没有额外购买行李额度,并且我们的机票是同一类型不存在他是前排加价机票附赠手提行李等情况。我的座位位于55排,我在座位上拍了斜前方排的乘客的行李,如图所示,同样位于经济舱前后排,并且不存在机票差异的情况下,对我的手提行李进行收费而对其他人免费,对此情形我十分不满进行投诉。诉求返还我的20寸手提行李托运费用,共计120元整。
已完结
天津航空公司改签规则中退票手续费诱导消费者,设置文字陷阱,造成改签机票损失1600多元
文字游戏,正常理解是改签时间距离起飞前2天或者3天扣多少多少钱,天津航空故意制造文字陷阱,使时间延后了3天,距离几天前几天,从而扣取大量手续费
已完结
天津航空公司对7天后起飞的机票收取高达70%的退票手续费,存在收费不合理、霸王条款等现象
本人于2023年2月18日21点42分在飞猪上购买天津航空2023年2月25日下午1点55分西安咸阳机场飞往南京禄口国际机场的航班,航班号为GS****57,于2023年2月18日23点35分申请退票退款,距离购买时间不足两小时,而距离飞机起飞时间也有七天,此时退款居然要收取高达70%的手续费,这样的收费是否太不合理,提前7天退票完全不影响机票的进一步销售,打电话与航司协商,航司告知我这个退票的手续费就是他们订多少就是多少,是否太过于店大欺客了些,是否我在订票两小时后退远在7天后起飞的航班就需要被高达扣除70%票面价的手续费,这是对我消费者权益的剥夺,也是对我个人财产的侵犯,更是对社会公平的践踏
已完结
天津航空售中服务差
我于2021年10月8日购买海南航空HU****50的22:50-00:35航班从贵阳飞往海口,10月7日凌晨临时通知取消,之后我找海南航空的客服咨询能否更换其他海航系的航班,客服帮我更换了2021年10月8日15:50-17:30的GS****55,我到了机场以后,直至起飞时间5分钟之前,才突然通知取消航班。也就意味着我要在这边住宿一晚,这我可以不计较。接下来第二天我又重新乘坐天津航空10:50-14:05的GS****93有贵阳经转湛江到达海口的航班,到达湛江之后,本来通知不下机的,突然又通知全部下机。下机之后,咨询工作人员说需要出去不能在里面等候。于是我们又重新冒着雨去出发大厅去排队安检,排到我们了,安检工作人员又说我们的票不是湛江的,让我们去找问询处工作人员。工作人员一边吐槽航司,一边带队进入安检区又安检了一次,重新排长队检票坐接驳车重返飞机上,同行的9个人还有年迈的老人家,天津航空这样子安排真的行吗?我对此非常不满。天气原因临时通知导致的滞留,重新取行李和临时取消来回机场折腾等等,都让我非常不满。虽然说天气原因是不可抗力,但是因天气原因导致的取消后的一系列售中措施,也是不可抗力吗?这次的航班体验让我感觉非常不满。而且早知道9号才能离开,我就不用花比9号时的售价230还要高的价格买机票了,就是为了能快点回家,缔约承运的海南航空客服也是说天气原因退不了差价,所以我对航司的对突然事件的反馈及售后态度非常不满。
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