6月23号晚在飞猪上定了7月4号飞机从杭州到西安机票，现目前西安疫情严重，杭州也出现疫情，各大新闻媒体平台都已播出问题的严重性，出现不可抗力因素，固向飞猪和长龙航空公司提出退全额票，不给予受理全额退票，需每个人扣除440元/人，在不可抗力因素面前，我们作为消费者是被动的，不是因为我们不想去！实在是疫情严重没办法去！现在平台和航空公司不给退全款，不合理不合情！要求全额退票，退票

本人于6月25日通过智行购买两张长龙的银川-喀什机票，后由于航班时间变动（有专员联系我是否继续乘坐我当时同意了后面我反悔）于6.29日提交了非自愿退票申请，智行以不符合航司政策为由拒绝了申请，并在拒绝之后直接把我的非自愿退票申请转为自愿退票申请订单，扣除958元手续费后余额返还。这几天我多次与之沟通表示我从未做过自愿退票申请不同意他们这种强迫转换的行为，智行给的答复是在申请上已有告知，不予理会。我之前退票做过这种操作，正常的程序会在申请时给选择，即如果非自愿退票被拒绝，是选择撤回退票申请还是转为自愿退票申请。这样是合理的，自己的选择自己负责，但此单退票并没有给任何选择余地，被拒绝就只能付高额退票费，不可以不退！我认为这实属霸王条款！！

票订错时间，由于当天有四六级考试，不成准时出行，要求全额退款

广州疫情防控需要，要去居家隔离，航空公司以广州疫情防控不准确为由，不肯全额退款

3月25日晚上9点30分左右定了温州龙湾机场到贵州贵阳龙洞堡机场机票票价790元 后因临时有事退票 只给退125 其中扣了665元 太不合理

由于江苏疫情原因，本原定2022年3月19号返校考试延迟到2022年4月23号，但长龙航空并不就疫情原因给予退票或改签。1000多元的机票只退还我100多，作为一个学生，我并不能次次都负担得起由于疫情影响延迟返校所退票或改签收取的将近1/9的费用。疫情突然发生是常态，学生被迫不能返校也是常态，希望能给予学生一些谅解。

本人于2022.2.16日通过携程网购买由浙江长龙航空承运的2022.2.19日下午17:05分由郑州飞往阿克苏的航班，因本人在2月11号去过内蒙古呼伦贝尔，因呼伦贝尔出现疫情，2月17日早上接到小区街道社区电话，要求居家隔离，查看行程码带星号，询问阿克苏当地政策，如前往阿克苏，需集中隔离，于是给航空公司申请全额退票，航空公司人员态度强硬、恶劣、扯皮，最终还是告知需扣除一半机票费用930元作为退票费，之前遇到因疫情因素导致无法正常出行的情况，别的航空公司处理良好，都是及时并全额退款，毕竟国家政策疫情防控始终放在第一位，但长龙航空无视国家政策，说让乘客自己想办法，到地方隔离他们也无能为力，态度嚣张恶劣，希望咱们监管部门可以对这种公司作出相应处理，我不是个例，在网上搜索相关内容，查到长龙航空已不是第一次做这种事情，乘客各种渠道投诉都很多，希望咱们监管部门可以重视。

本一家人在长龙航空公司购买过由怀化开往丽江，丽江开往怀化的往返机票！去的时候有做核酸，在机场他们说不需要，回来就没做，也从未信息电话告知过本人需核酸才能登机，导致在丽江机场拒绝登机！耽误出行时间不说，现所有责任推卸于乘客！拒绝退款！据我所了解，别的航空公司都能予以退款！ 并且电话态度恶劣，现强烈投诉长龙航空公司欺客，没有做好响应服务，只为自己利益着想

因疫情造成的非个人原因退费，航空公司没有发布与呼和浩特相关的退改政策，也没有提出其他途径解决诉求。外加航空公司的客服人员服务态度冷漠，后续更是不接服务电话。希望长龙航空公司正视问题，及时改进。

本人现居浙江义乌，2022年1月5日凌晨在携程官网买了2022年1月13日杭州-西宁的机票，1月5日凌晨购票时浙江暂无疫情 ，觉得安全没有疫情可以回乡才购买了票。1月6日下午浙江永康金华等地区出现疫情，整个浙江包括本人是义乌的行程码都有带⭐，再三和西宁机场疫情办方确认金华带⭐人员无法回去，出航站楼就得隔离14天左右。才决定联系携程客服人员办理退款，价格850的票，隔了1日只能退回130元，实在没有办法，联系了客服。客服说联系长龙航空商量看看因为疫情原因能不能退款，当天有联系我，有回复长龙航空声明暂时没有这个政策说没有办法退。再次协商退不了款可以帮忙面费改签或者退半价，客服与长龙航空人员协商后，携程客服转达我还是不行。携程客服说让我办理证明可以帮忙申请因为疫情特殊情况免费退票，整整两天好不容易弄到了证明，发过去了，她们联系了航空公司，又说证明没有用，她们没有政策。最后我提的要求一个都没有答应，让我自己联系长龙航空人员协商，打了好多电话也没有接，最后接通了一次，没有等我说完就直接说没有任何办法，她们没有政策可以退或者免费改，改签可以但是要我付640元改签手续费还有补差价。从1.6日~1.10日 ，四天时间还是没有解决，只是一直说不赶紧退或者取消，手续费会涨更高。距离出行剩2天时间，我也没有办法了只能再这里试试投诉。