本人作为投诉人,现就一起涉及消费者权益的投诉情况进行说明,具体情况如下:
一.投诉人信息
姓名:高政
联系方式:150****5855
二.被投诉人信息
单位名称:北京高能华源科贸有限公司
经营地址:北京北京市海淀区中关村科贸电子城4A009
联系人:杨志彦
联系电话:150****5855
三.投诉事由
本人于2023年12月及2024年1月从被投诉方购买一批惠普原装硒鼓,其中有三十一个硒鼓存在严重质量问题,无法正常使用,发现硒鼓的包装盒上生产日期和硒鼓上生产不一样,包装盒上标的生产日期和硒鼓上标的生产日期最长的相差23个月,包装盒上的序列号和硒鼓上的序列号也不一样。经与被投诉方协商同意后,分别于2024年1月21日及3月26日将此问题硒鼓通过物流退回,退货总价值为17912.5元,对方也已确认收货。从1月21日退货起,一直与被投诉方协商退款,对方在2月3日通过微信转账退款8500元,剩余货款9412.5元一直未退。期间我一直催要货款,对方均拒绝支付,且态度恶劣。对方的这种行为不仅给我造成了货款损失,且因被投诉方的质量原因,我对我方客户进行货物赔偿及道歉,对我也造成一定的经济损失及客户资源流失。
四.投诉证据
转账记录,商品照片,聊天记录及电话录音均保存,可随时提供相关证明。
五.期望解决方案
期望贵部门能够尽快介入调查,核实投诉情况。希望被投诉方能够退还货款及赔偿损失。
六:投诉人联系方式
姓名:高政
电话:150****5855
邮箱:67****913@****
本人保证所提供的信息均真实有效,期待贵部门调查处理后能够给出公正合理的处理结果,对贵部门在处理投诉过程中付出的努力表示感谢!