与“便利蜂态度恶劣”相关投诉
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盒饭里有虫子便利蜂拒绝处理
我2023年4.17日晚上在旭辉26街区便利蜂门店购买麻辣香锅盒饭一份 4.18日中午准备打开食用 发现面条上爬着一直被调料炒制过的大虫子 食品安全法规定有异物的理应赔偿1000元 便利蜂表示虫子没事 不影响食用 这么大的连锁店 食品安全都不能保证 并且推卸责任 请有关部门严惩
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投诉--便利蜂杭州萧山望京店 店员直接当众辱骂并想要殴打顾客“神经病,去他妈的“,态度凶狠
2023年3月27日中午12:40-12:45左右,杭州萧山望京店便利蜂,自助下单物品后发现选错产品,需要撤销重新下单,找前台店员时,回复内容如下(店内还有其他顾客在场,大声吵嚷全部回头在看): “你自己选的时候没有看清楚吗?没长眼睛吗?” “你到底要什么东西!?” 我们回答:“你这么大声干什么?有病吧,就取消一下而已” 店员说:“你自己下单没看清楚!我他妈最讨厌别人说我有病!你他妈再说一遍谁有病!你他妈再说一遍”,并且摘掉帽子冲上来要打人-----这个行为监控明确可以看到! 我们想着少一事就算了,也不取消订单了,就直接走了,走到门口还在被骂“谁他妈有病,他妈的我最讨厌别人说我有病!他妈的自己没长眼睛” ——不履行顾客的正常要求,肆意大声辱骂顾客,并试图殴打顾客,素质极其恶劣 当时只有一个店员,应该是店长,个子不高
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便利蜂商家出售过期商品,且不按照法律赔付
本人于2023.02.28的8:38在饿了么平台的便利蜂(和平区成都道191号店)下单一单外卖,其中有三瓶元气森林气泡水荔枝口味,我收到后发现其中一瓶生产日期是2022.05.17,该商品保质期9个月,也就是在2023.02.17就已过期……我第一时间在平台申请了食品安全险理赔,判定我投诉成立,店铺官方客服电话010-59****98在我投诉到市场监管局之后于2.28和3.2与我联系,要求我把过期商品提前还给他们,但不肯按照食品安全法赔偿!在03.07号早上客服两次电话我,同意按照食品安全法规定,赔偿一千,并且要求我去线下门店,当时说的赔偿流程为:我先到门店任意购买一件商品,他们按照我付款账号给我支付赔款,我签署和解书,再退商品……但是后续我与他们多次联系去门店时间,他们一再和门店先核实再联系我为由,脱了半个月,最后甚至要求我先签署和解书……我在给市场监管局出具了我和便利蜂电话录音,市场监管局给便利蜂开脱,说人家没直接说我们卖了过期,但是我的好几次录音,便利蜂都有诸如我们调了监控和进货记录,现在和你解决这个问题之类话语……所以我现在不信任市场监管局,要求对于这种售卖过期商品店铺予以严惩,店铺拿不出任何证据证明该商品不是他出售,市场监管局就如此包庇,枉顾我的电话录音证据……如需电话录音我可以提供
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便利蜂外卖订单不派送,也不跟买家沟通。偷摸闭店。
外卖订单不派送,也不跟买家沟通。偷摸闭店。到现在都没有给我解释和道歉,需要看到处理结果,简直太不把顾客当回事了。
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疫情期间隔离扣工资。
十里河米龙家具店便利蜂。店长许帆因疫情期间小区隔离。店长告知不扣工资,离职后。扣了1000多块钱。还有460块钱的。一个现在联系战区经理,战区经理不管。让我找客服。客服说也不管,让我找经理。店长现在不回消息不回电话。现在根本就没人管。我的钱就是打水漂了吗,没王法了吗?
已解释
店员态度恶劣
天津滨海新区便利蜂广州道2-88店我告诉你,投诉里面的胖娘们员工,态度恶劣,我吃完东西他让我自己收,她吃完就睡睡完就看手机什么都不干,我走了之后她还让我回去收,这些活都我干了她还干什么??员工找点有素质的可以吗,还让我们下次别来了。她以为自己是老板吗,一个破兼职凭什么不让我来
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4月23日9点在便利蜂下单食品,联系客服无发货无回复。
4月23日9点在便利蜂下单食品,10点还未发货,联系客服两次沟通发货,最后无回复无发货,客服态度非常不好,我当时很饿,我的要求只有尽快发货,客服却只是敷衍性告诉我要与商家沟通尽快发货之后给我回复,但现在过了两天依然没有给我回复,我的诉求只有发货或者补偿。
已道歉
青岛市市南区宁夏路288号软件园便利蜂便利店女店员态度恶劣,所销售的东西直接给顾客扔在地上
这件事情发生在2022年2月11日上午九点十分左右,我在青岛市市南区宁夏路288号软件园1号楼1楼便利蜂便利店购买早餐,当时我向店员说要一个茶蛋,女店员问我还要不要别的?我说再晚一杯豆浆,这句话可能她没听到,后边她给我打结账单的时候我又说了一遍我要一杯豆浆,女店员态度就直接很差,说了一句:你怎么不早说?我回了一句:我刚才说了,你没有听见,再以后没说话,就在女店员给我拿茶蛋的时候,直接扔在了地上,扔在地上的时候我和她还对视了一下,我问她你什么意思?你给我把鸡蛋扔到地上什么意思?女店员说你要不要?要我给你换一个,不要直接走人,态度极其恶劣,我说你都给我扔在地上了我还能要吗?你这是什么态度?你觉得你这样说话对吗?我又说我可以投诉你吗?女店员说:随便,你爱怎么投诉就怎么投诉,后来我就打电话投诉她了,快晚上的时候接到青岛便利蜂经理的电话,说核实了这个事,也第一时间看了监控,的确是他们员工的问题,说让我怎么解决?我说我没有别的诉求,我只要那个女店员给我当面道个歉就可以了,当时经理也答应了,说在13号早上过去协商,我13号早上到店里以后经理说我向您道个歉行吗?我们员工不想道歉,我说是女店员对我造成的伤害,不是你,而且也不是过分的要求,只要道个歉就可以了,这期间女店员在旁边说我不道歉,我就是不想道歉,是我的问题我也不道歉,我从来没有给人道过歉,态度还是像之前那样恶劣强横,经理也不让那个女店员跟我说话,就一在把问题往我身上推,说我没有接住早餐,又说我没有用点餐屏点餐,我想说的是现在疫情这么严重,点餐屏好多人都用,用完也不及时消毒,我不敢用,一直在僵持着,一直没有合理的解释,截止上午发生的事情,到现在下午四点多了,也一直没有回话,我现在就想要个解释要个道歉很难吗?我希望相关部门能够重视一下这个问题,也希望让我们作为消费者能够有一个公平的对待
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不合理克扣员工工资
因为属于学生兼职,一开始就有说明只干一个月,干到一月十五号就离职,在十二月底就已跟店长说明,战区经理也知道,说提前一个月说离职就行了,但是那个时候我们连一个月都干不了,战区经理说提前一周告知就可以了,后来在一月份快离职的时候战区经理突然跟我们说干到正月十五号,提前离职需要给他交800块钱,要不然不同意离职。我在十八号因提出离职,打电话她说因为她(经理对象)们上个月工资已经扣了800,所以离职需要先交800她也帮我给公司协商离职少扣点钱或者不扣(因为排班问题得闪离),她也拿了我800,但是后来再问她是否真的扣了800她也拿不出扣了800的证据,问她协商的结果她也不知道。我们一开始从未说过我们过年要留在店里,一直都是说干到十五号就不干了,战区经理也是知道,但是到最后还威胁我们不交八百就别想离职。
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佛山市禅城区金海广场店便利蜂,管理混乱,店长离职不处理绩效
我出勤20天,正常打卡19天,只收到17天的工资。 12月1号,刚入职,还未开始排班,已经叫我正式上班了,未告知要申诉也没有帮我去申诉,直接就当我没有上班,不算工时不算工资,并未告知我。 12月5号,无排班,在家休息,突然收到店长电话说今天没有人值班,叫我回去上班,但因时间通知很晚,我回去的时候打卡是晚了半个小时的,他又当我迟到,我全勤奖400块又没有了。当时电话里他跟我说工时已经上够了,200个小时是有全勤奖的。 最重要的是门店交接实在太乱了,一个店长说一句,最后等到利益冲突的时候就踢皮球。工资单。并没有注明我是从哪里扣掉工资的。少了两天的工时,算起来。总共是欠我779块5毛钱。 寻找店长3天未果,还把我删了,不得已投诉,望将我的工资正常发放。
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