投诉该公司没有审核且没有提醒我出国证照有效性，且占用我护照时间近一个月，导致我不能出境，巨额损失不予退还和不给我做出协调方案。2.该公司线上马蜂窝交易平台，诱导我加起微信以低价从线下平台走。3.我报的中旅，然后机场是优耐德，且没有提前进行告知义务。

有从武汉来甘南旅游，30日在马蜂窝定了一间迭部藏巴拉大酒店豪华标准间，31-1号，因为行程有变化，车子不停靠迭部，故需要取消迭部藏巴拉大酒店的入住预定。本人31号11点左右给马蜂窝客服打电话，申请取消，14点马蜂窝客服回电说酒店以预定就不能取消为理由，拒不退款，需要我按期入住，请帮忙处理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

本人在马蜂窝平台预订了两间大连拾贝湾度假酒店，但是由于孩子生病没法按时入住 提前两天联系酒店取消订单，酒店认为我们在第三方平台预订的不给退款，平台和酒店协商未果，我们说不退款能否把住店日期延后几天，等孩子好了再入住，酒店提出要加钱，每间房间加180到280元，加钱以后比我们重新定该酒店还要贵，本着尽快解决的原则我们同意加钱改日期，但是酒店又改口不能改日期，加钱也没用，订单只能作废白白消费者自己承担损失

在马蜂窝预订的酒店不可退改，买之前未告知，只是马蜂窝平台自我定义，涉嫌违反了消费者权益保护法，属于霸王条款，现在行程有变动我需要平台立即退款！

我们两位成年女士在马蜂窝平台上的蒲公英国旅报了一日游，当天商家派过来接送的车延迟到达，最主要派来的车辆实在没法坐，只剩司机隔壁这个座位，后排座已经有两位男士几乎坐满位置，只有两位男士中间的一点点小空间，让我们其中一个女的坐进去就很挤要贴着坐，我们是两位成人女士，男女有别还是陌生人，一天下来起码七八个钟车程，我们不能接受这样坐，司机让我们跟商家联系，就把我们丢在酒店门口开车走了，后续跟商家反馈，商家没有听进我们反馈的问题就说派的车没有问题对我们置之不理，也没有再安排我们出行，商家收了我们的钱不退还给我们，也浪费我们的时间和影响我们的行程！！商家这样不负责任的操作很令人怀疑，麻烦帮严查不负责任的商家，收了我们的钱完全没有解决问题跟进安排，而是对我们置之不理，我们最终没法出行，诉求：退回我们这笔付款金额，谢谢！

定的故宫门票发现定错了，打电话说的是退款了，一直没退，客服联系不上，电话打不了，款退的慢

酒店一直未入住，马蜂窝一直不给予订单取消，导致我们无法退款.

本人（乔*）于2019年11月19日通过蚂蜂窝旅游网app下单预订菲律宾长滩岛克莱森酒店，入住日期为2020年2月4日至2月9日，金额8379.30元人民币。2020年1月新冠疫情爆发，航班熔断取消，无法旅行。故在2020年1月向蚂蜂窝客服申请取消酒店订单并要求退款，经交涉对方拒绝退款但同意酒店入住延期，最近一次改期到2023年1月13日至18日。但目前仍然没有往返菲律宾长滩岛的民航航班，有不可抗力无法成行，故本人联系蚂蜂窝客服要求再次改期，但被拒。根据2020年最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布的《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》，我的诉求：1，取消订单全额退款。2，若不能退款，要求订单改期到2023年10月1日至10月6日。谢谢

思鹿旅行社违反合同条约，违反旅游法规，但马蜂窝平台拒绝处理，并且帮着商家欺负消费者

我在马蜂窝平台订购了22号～28号三亚亚龙湾美高梅酒店，入住期间平台和酒店并没有告知入住期间不提供任何房间打扫服务以及餐厅服务！房间里没有水，不提供生活用品以及毛巾浴巾等洗浴用品！退房后才会对房间进行打扫！因为带孩子和老人入住，酒店不提供房间打扫和用品，没办法，我们只好提前结束行程，马蜂窝平台不给退款，一直踢皮球不处理问题！