2月7日在高德地图上预定了飞猪平台的2月13入住、2月16日离店的重庆小天鹅商务酒店，因为行程有变忘记取消，酒店13日晚没有打电话跟本人沟通确认，14日上午酒店给我打电话说如果不入住的话把14、15两晚的费用退掉，平台上酒店已经把未入住改为已入住变成实际扣款。 本人并未办理酒店入住，高德地图、飞猪旅行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 我的诉求：酒店需要承担一半的责任，退款50%，（611-403）÷2=104元

在高德地图上面订酒店因行程原因取消订房，退房要收取10%的手续费

付款后有付款记录，是高德景区门票，高德客服非说没有订单号，我这里有付款记录、订单号，客户订单号都有，高德骗人，景区的门票也是骗人的

我在高德地图上订购的酒店，然后到店的时候工作人员说我已经取消订单了，但是订单的尾款还没有退给我，我没办法入住

我于2023年9月29日下午六点在高德app预定2023年10月2日到3日的酒店，当时选择了2023年10月2日到3日中途接了电话然后进行付款操作，同时我另外还定了两间没有任何问题。在2023年10月2日办理入住时酒店方告知我们有一间无法入住，引导我们线下交易并且没有发出发票。酒店前台和我们说2023年9月29号有来电告知晚上九十点打电话，我们电话已经关机（其中问题一预定时还有另外一个号码是否可以告知？问题二晚上关机第二天是否可以再次来电告知）当时知晓情况是就和高德联系，积极配合开始酒店前台告知他们无法操作退款，后再次和高德联系，高德可操作退款酒店方说要等他们预定部告知，今天给我的反馈是钱已经在酒店方财务处，不能给我操作退款，消费者在不知情的情况下没有收到任何短信以及电话告知无故损失这么多钱。酒店六楼全是虫子满天飞

投诉受台风影响酒店不给退款 我在高德预定了西涌星空酒店的10.4入住的一晚大床房，受台风影响，西涌景区关闭，导致我的行程取消，多次向商家协商，酒店不肯退款。

我们定了酒店还没有入住，与我们离得远，明天赶车，怕堵车。决定取消订单，商家不给取消。态度强硬

本人于2023年9月2日晚22: 35在高德上预订太原市宾顿酒店家庭房一间，经导航，到了目的地却未找到该宾馆位置，便与该宾馆人员联系，交换微信。该工作人员在微信中将位置发于我，但我发现与导航位置不符，相距10多公里，第一时间再次联系他，要求退订，当时对方也已同意。本人并没有到此宾馆且没有入住。2023年9月3日上午经查询，发现该宾馆私自办理了入住，且态度极其恶劣，多次沟通不予退款。

本人于8.25在高德地图app订购了惠州巽寮湾富士威度假公寓 8.31入住9.1离店的一间双床房。 在8.30得知行程有变无法入住便在第一时间联系客服申请取消订单，随后平台客服及其酒店客服两者踢皮球不处理 态度敷衍。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了白愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。综上所述高德地图与惠州巽寮湾富士威度假公寓存在不合法行为

在高德地图订了一间森林人民广场店的女生六人间房型，但订单完成后只显示六人间，前面没有显示女生也没有显示男生，并且在查看订单信息时也根本查看不到，因为该酒店根本没有写，而在前台办理入住的时候，前台店员便说我订的是男生房间从而不给我办理入住，并且拒绝退款，我在很多城市住过很多家青旅了，一间森林其他分店也住过好多次了，但是只有这一家订单信息模糊不清，不注明是男生房型，故意诱导人购买，我查看了当天男生房型的价格区间，和我的订单不是在一个区间的，我所订的房型价格属于女生房型的价格区间，而前台却说我订的是男生房间，那么为什么我的订单没有显示，并且我的实名认证也是女，为什么预定成功后也没有任何提示我订错了，因为本身这家店售卖的这个房型就是在故意模糊名称，只写六人间，我翻了我住过的所有青旅订单，别的店全部都是注明女生六人间的，包括一间森林的其他分店，而这家店不给换成女生房型，甚至拒绝退款，电话协商态度很差，推卸责任一点歉意都没有，如果好好道歉也就算了，但是把过错全部推给别人，理由离谱