本人计划2024年5月1日去青岛旅游 于2024年4月18日中午从去哪儿app定该酒店448元的房间但是因为五一出行的人太多了没抢到高铁票 想取消酒店所定的房间 店家拒绝了我的请求我打电话想联系该酒店但是我联系不上该酒店但是第三方去哪儿app客服可以联系到他们酒店于是客服开始给协商 酒店的意思是可以取消但是要扣除50%的金额我不同意于是让客服继续协商得到的答复是扣除30%我认为他没有法律依据扣除我这么多的费用原因有以下几点1.我并没有接受他的住房服务2.我并不是临期取消 并不影响该店铺二次销售 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条之规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者的意愿单方面制定了并推行在线订房不得取消的规定违背了自愿平等 公平诚实信用的原则 其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的格式条款违反了契约自由精神何契约平等的原则 我觉得商家这种霸王条款应该有关部门予以重视

1.投诉酒店造成我的损失。 我是3月初预定的酒店，在去哪儿网订的，802元，4月份的时候看到现在的价钱是650左右。想申请取消订单并且重新订，可是酒店和去哪儿拒绝我的取消订单申请。正常人不应该是哪里便宜就定哪个吗？我之前预定的贵了，我取消掉重新预定便宜的，房型时间都一模一样。 2.投诉酒店欺骗消费者以及合作第三方。去哪儿网客服说酒店表示我的802还包括什么接机服务、邮轮往返、旅拍等，与现在的650不一样，650只是入住，完全就是欺骗瞎说。我当时定的时候只是订的酒店，并没有所谓的什么这些东西，还为自己找降价理由，因为去哪儿说酒店跟他们签署了协议，是不能随意降价的。 3.投诉酒店颠倒黑白。我已明确跟去哪儿网客服表示需要取消订单，不会入住。结果今天4.18号去哪儿客服给我打电话说酒店已告知我昨天已入住，我昨天还在飞机上，还没到三亚，怎么可能入住呢！完全就是把满嘴谎言

在2024年3月14日我于去哪儿网定了5月1日至5月5日为期四天的酒店，分开定的，并不是连定，在4月16日因为家中有事，不得不取消此次定好的酒店，跟去哪儿网客服沟通，同意取消5月1日到5月2号，5月2号到5月3号，5月4号到五月五号的酒店入住，退款已经退还至原账户，但是在退完这三晚的酒店过后，三号到四号这晚的酒店酒店拒不退还。

我于2024年2月13日早上8：40在去哪儿网站购买了12：01乐至到成都的长途汽车票，去哪儿发给我的短信内容是乐至县汽车运输公司客运站，网上订单显示也是让我去乐至县汽车运输客运站，根据网上订单发的位置是川鄂中路245号，我去了指定地点工作人员说不是他们那里的，叫我去另一个地址，去了也说不是他们那里，时间上已经容不得我了，我只好在客运站另买了一张客运票。我打去哪儿网站，说有人去接我了，大概十一点多确实有一个人打电话给我，但是并未说是去哪儿网站的，说是天府行的，因为我头一天在天府行没买到票，他们让我预约了，说有加班车会联系我。因为我没有在天府行付费，所以我说我买了票了。结果我找去哪儿，他们说他们给我安排的就是天府行，我跟他们理论，他们事先没有是天府行，天府行的司机也没有告诉我他们是通过去哪儿网站的，而且在这个过程中我还打了天府行的电话，把我的电话号码告诉工作人员，工作人员也没有告诉我说是去哪儿网站。去哪儿网站不肯退了62元，天府行也不肯退了62元，他们两方没有一方告诉我具体情况，导致我另外再买了一张车票，重复消费。我的诉求是退还我买票的62元，还有打车到第一家客运站的10.98元以及打人力三轮车的10元，共计62+10.98+10=82.98元

我于2024年4月16日中午12点半左右通过去哪儿网预定了戴茜美宿4月20-22日的住宿，后因家里8个月的小朋友无人照顾行程变动，要求取消，预定➕取消过程未超过3小时，酒店要扣收40%的违约金，经沟通协商最终要扣30%的，一天未住，395的金额要扣掉118块多，去哪儿网的客服还伙同商家威胁我说方案只保留3小时，如果不接受就一分不减，大家的钱都不是大风刮来的，请问还有没有王法了，先要求退费，只接受扣收10%的违约金

2024年4月中2号在深圳医肤灵科技公司微信名为“YI****ZI金牌美肤导师”的工作人员种种夸大虚假宣传引诱下，购买了其所说自行研发的祛斑产品(共计1428元)，承诺该产品：为一人一配方定制产品、产品所有成分为纯植物萃取、疗程产品(1428元所购产品)可在7到15天使斑点有初步改善效果和在75天祛斑治标治本。收到的产品实物为广州八面喜生物科技有限公司生产的产品名为伊芙姿的化妆品、广州丹琪生物有限公司生产的产品名韩泰美的化妆品，之后对方更换微信名“高级皮肤管理团队”进行后续操作，当时本人对产品制作和成分提出质疑，对方以称自身为专业人员按其指导在使用即可，未正面回答，2024年4月15日在使用产品第7天(使用期间斑点无改善)，称我皮肤黑色素代谢能力差，改口称当前所购产品无法在75天祛斑，若要在75天达到祛斑目的，还必须得配合使用他们其他2800多元帮助促进皮肤代谢的进口原料产品，反复不停的催促交付定金，试图再次诱导购买后续高价产品，确认被骗。对方夸大、虚假宣传，利用面部数据检测、朋友圈实验室摆拍图和虚假有效反馈图取得消费者信任，套路诱导消费，高价售卖与上述承诺内容严重不符合的流水线普通化妆品骗取消费者钱财，属于欺诈，严重损害消费者权益，造成我的经济损失。现以公司的不合理流程为由，拒绝退款。

本人于4月15日晚22:29在去哪儿旅行平台预订橘子纯悦酒店(长沙五-广场IFS国金中心店)4.30-5.2二天两夜的酒店，因为临时有事无法出行于4月16日下午2点左右申请退房退费，酒店客服以预订不可退以及我影响酒店五一营销额为由拒绝退款，下单不到15个小时以及距离五一假期还有半个月，我认为我影响营销额着实荒谬。根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不可取消的规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!我的诉求是取消我的订单并退回964元。

投诉去哪儿旅行 夕恋Sc****ry•蔚蓝江畔观景美宿霸王条款不可取消的行为！ 昨晚21:48定了他们两天的房间，然后因为特殊原因去不了四川了，今天11:28申请了退款，你结果说不可取消？给我驳回了，没有入住为什么不可取消？我之前订的都是当天18点前免费取消的！霸王条款吗下单了半天都不可以取消了？订的酒店是明天和后天的，商家要我赔偿30%费用，我不认可，下午我让去哪儿旅行平台客服协商，竟然又让我赔40%，赔款还增加了？那是不是我明天再退就让我赔全款啊？霸王条款，态度恶劣，侵害消费者权益，希望平台帮我处理谢谢

本人于4月9日在去哪儿网平台上预定的5月2日入住安吉雷迪森颐墅酒店，因预定重复 需要将该笔订单取消，发起退款 被拒，多次联系去哪儿网平台平台表示不给退，并表示必须退的话 要收取我30%的手续费 价值人民币383元 完全属于霸王条款 严重损害了我消费者权益。去哪儿网客服表示 酒店提出两种建议：1让我自行转卖 2.帮我改期 。我买的是五一节假日2-3倍的高房费，让我改期？我不是大亏六七百！！！并告知我3小时后，今天18:00前让我给答复，不然连70%的退款都没了。现本人要求 去哪儿网平台将该笔订单 全额退款！！！

本人在4月4日19:08分在（去哪儿网）预定了这个酒店 21:43分电话沟通去不了，不能住店，希望可以扣除退房手续费（违约金） 酒店拒绝了，酒店以过时效为由。 4月5日平台与酒店沟通，酒店又拒绝了，以为我保留一整晚房间，满房为由拒绝了，当时我查看酒店仍有房间挂在平台上，明知道我去不了，还这样说。才两个小时多一点怎么可能就满房了。 反正就是拒不退款 后期跟酒店沟通，酒店说平台有规定，我给平台打了电话，平台说只要酒店愿意退款就可以，我与酒店这个说完，直接挂了我的电话拉黑我的电话拒绝沟通！！