3月底在抖音平台购买的4.6号上海迪斯尼门票。本来是需要购买5号的 因为商家回复的消息诱导我预约了6号，然后退款不了 。然后和商家联系 他让我再重新购买4.5号的迪斯尼门票，写邮件让迪斯尼退6号的 直到现在都没有回复

本人于12月2日于途牛旅游平台预定该酒店12月19日-12月31日三晚住宿，费用总计4293。12月12日，因同行人受伤无法出行，行程取消，经和酒店协商要求收取20%住宿费用作为违约金。根据消费者权益保护法第四条规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”酒店利用其交易强势地位，单方面制定在线订房不可取消规则，违背了自愿、平等、公平的建议选择，属于霸王条款。在提前17天通知取消不影响二次销售的情况下，应予以全额退款。

要求退款处理，酒店拒绝退款，侵犯消费者权益， 我在8月初订了杭州法云安缦酒店，因酒店原因，设施非常不满意，想要取消后面的4晚5间房间，但是酒店却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是线下公司交易，酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

本人经途牛预定了两张东方航空2月8日由昆明飞往福州的机票，订票成功后由系统默认座位号后无人为操作更改，且途牛平台并无提供改位与值机功能。2月8日当天，两位乘客到达昆明长水机场后，柜台办理人员称仅有一位乘客可登机，另一位乘客无法办理值机，托运行李也无法随行，需跟随下一班东航航班抵达目的地。经查询，8号当天东航已无飞往福州的航班，如需改签最快仅有9号中午的航班。因隔天已有特定行程安排，故两位乘客必须在8号赶回福州，只得额外花费6000多元的高价购买其他航司的航班。而后选择将原机票申请退票，途牛客服致电声称需由本人提供相关证明材料，否则需扣每张582元（共计1164元）的退票手续费，完全把相关责任推诿给顾客。多次拒绝本人的退票申请，并要求必须选择自愿退票，以便其扣除手续费的操作合理性。对于途牛平台售后服务的无理处理，本人无法接受，应予以强烈的谴责。重视入住商家的规范管理，并介入处理尽快解决本人的退票退款问题！非常感谢！

明明产品只包括酒店住宿1晚，标题非得写某岛2天一晚，给消费者错觉，而且在下完订单后马上联系客服退款，客服说可以退款，第二天客服说不能退款，我需要负责全损，而且订单需要付款后才能看占位成功没有，消费者没有任何主动权，存在强买强卖

途牛销售人员发错订单，本应从青岛到三亚，发成长沙到三亚，订单取消后，航空公司说不收任何费，但是途牛据不全额退款，扣了4140

我在淘宝通过飞猪在12/10日订了太阳岛的亲子酒店 在预定的时候 酒店防疫政策要求提供48小时核酸证明 并且在预定成功了以后不退不改 那么这个条款我是接受的 现在疫情政策改变了 那么酒店就不需要再提供核酸证明 那么我认为就没有人可以保护到我的安全 那么我有理由取消12/22的行程 但现在酒店预定平台不认 不给退款 我买的服务是需要核酸证明的情况下出行 那么你不退不改我是确认的 现在是酒店先改了之前的条款 那么我觉得我无法出行也是理所应当 我不必为了出去玩去冒这个没有必要的风险 孩子还小 承担不起这个后果 所以我的诉求就是退款 而且我提前一周退款 本来就不会给他们造成损失 酒店不退不改这条也并不符合法律条款 属于霸王条款➕强制消费了 也不能保证我们的人生安全

刚开始1000可以回购，后面的操作失误直接冻结资金账号，说要预存7000才能解，后面存进去了，又说还要存一万多，我说没有钱了让我去想办法，后面直接把账号资金冻结了。

7月5日订的四张北京往返三亚的机票，由于7月26日北京出现疫情，所以为了个人与他人安全决定取消行程，多次电话途牛客服，最终结果告知无法退票，此次取消行程并非个人原因而是响应国家号召减少出行，途牛霸王条款不接受退票无法接受这种结果，我可以接受在合理范围内的缴纳手续费，但不能一分不给退

途牛提交退票二十多天了，还没收到退款，之前告知是7-15天，现在已经远远超过了时限