2021年5月份的时候，购买了骑驴游199惠州双月湾万科二期的房间，因为疫情防控，后来未到店消费，结果订单显示运营商退单，取消了，但是，我给的钱却没有给我退回。

本人于12月11日在骑驴游平台团购安吉万怡酒店699元/两间一晚住宿，除了团购费外本人还补了400元差价，总计花了1099元。现在平台一模一样的团购不需要补差价，这才没隔几天，知道元旦预订量少了就降价，要钱平台退差价，平台不退。平台给了两个方案:1是正常入住不退钱，2是换699一间两晚能退差价。本人不能接受，因为我们两个家庭入住，怎么住一间。

上述投诉讲的很明白，现在不是改行程的问题，是有事不能去了，提前通知要取消订单，要求退款。退款，退款，退款，明白吗？拼多多，下单了，取消了，也是可以退款。为什么骑驴游就不行呢？

因为有事无法前往约定的时间消费，向客服申请退款。客服拒不退款，这不是建立在双方平等的约定之下。客服只是不支持退款，我们没有消费还提前了告知，理应退款。淘宝，拼多多都有下订单可以无条件退款的，人家说到就做到。所以人家平台才做得这么成功，相反地，商家平台做不到为消费者着想的，又何必用低价来吸引呢？而且投诉的客人这么多，说明有需要改进的空间。为此我只想退款，只想平台能为消费者考虑，还有应该向龙头大哥好好学习改进。

直播买的套票，当时催的又急说快没货等等，在主要当前页面又没注明那么多限制，夸大宣传效果，吸引消费者。但使用套票时才搬出各种条件限制，这些限制条款故意隐藏比较深，这些细节没有在主页面给消费者说明，存在虚假夸大宣传. 另外小字的无退票免责条款也是不合理的，没对商家产生经营费用，就不能说没任何条件不能退款的霸王条款。

2023年6月11日购买了一张骑驴游298元双月湾两房一厅五次卡，于6月预约了一次，行程有变所以提前取消预约了，根本未入住，现在发现，平台根本一开始都没有退款入口，预约了没去住客服也不让退款，后面一直想再次预约都显示无房间，在一次都没有住的情况下，平台不让退款是属于霸王条款，希望能退还未消费的298元，以上，谢谢。

12 月27 日我在骑驴游订了酒店，按照他们的网址预约了，但是弹出来的是十二月份的日期，我就选了 12 月 27 日的日期，预约错时间了，我要求退款

2023年3月2日在骑驴游平台购买了亲子年票，5A景点有：野生动物园、世界之窗、海洋世界、锦秀中华。这些景点有要求时间点使用，但大半年过去了按照平台要求提前2天预约，晚上22点后就预约没有一次约上的，要么系统维护，再点进去预约已满。很明显的虚假夸大宣传，实际给的票很少。一次都没消费，商家以各种理由不退款。属于欺骗消费者，平台解决的：就是一句对不起，太欺负人了

2023年3月2日在骑驴游平台购买了亲子年票，5A景点有：野生动物园、世界之窗、海洋世界、锦秀中华。这些景点有要求时间点使用，但大半年过去了按照平台要求提前2天预约，晚上22点后就预约没有一次约上的，要么系统维护，再点进去预约已满。很明显的虚假夸大宣传，实际给的票很少。一次都没消费，商家以各种理由不退款。属于欺骗消费者

在骑驴游公众号平台购买了亲子年票，深圳4A景区都可以选择订票，发现进去系统一直订不到票。要么平台软件维护，要么就是票售罄。过了大半年了一个项目都没有消费。找到客服说不能退，霸王条款