与“胖哥俩乱收费”相关投诉
处理中
胖哥俩店员未提前告知会员优惠无效,要求改善服务
过年期间到店消费 并没有工作人员告知春节不能用会员优惠 扫码下单小程序也显示会员价 无任何提示 付钱才告知不能用会员优惠 店员无任何解释 就说桌上贴了 但是字体很小 且贴在不显眼位置 全店只有收银台有显著提醒 收银台都是消费完才会去 我认为很不合理 并没有提前告知消费者 属于不合理收费 也没有解释道歉。
处理中
投诉胖哥俩乱收费
春节期间涨价 不给用会员优惠没有人告知 扫码点单界面也显示可以会员价 问服务员就一句桌子上有 你不看 标注正常根本不会注意到 应该提前告知消费者(只有收银台有明显标注 但是顾客都是吃完了去付钱才会看到)有欺瞒消费者的行为 且态度不好
已完结
收茶位费茶水和餐具的费用
投诉广州富力海珠城店胖哥俩餐饮乱收茶位费店家说是茶水和餐具的费用
已完结
茶位费不合理
茶位费不合理 要求退款 联系客服无人回应 只有订单评价
已完结
胖哥俩肉蟹煲 (小寨赛格店 )多收费 ,还收茶水费
7月23日12点吃完饭结账,店员并没有给我们出示账单 ,之后我对于账单有疑问,于是在下午7 :20打电话联系该店,结果该店店员给了我一个号码,让我去和平台协商。在24日中午两点左右,平台给我打电话让和该店经理协商,我表示同意。之后我们两个加了微信,该店表示退还多收的31块钱 ,我不同意此处理方式。于是该店质疑我,说是下午四点会查账,他们查完账后主动联系我的,但是事实不是如此,四点查完账后并没有主动给我打电话,是我本人在七点二十给该店员工打的电话,这是推卸责任。后又表示可以给我免费送一份煲,我不同意,我的诉求是按照消费者保障法对我进行赔付,并且道歉,希望该店可以加强管理,以后不要出现此类问题。
已完结
投诉武汉龙湖天街胖哥俩肉蟹煲,新品凤爪煲5个凤爪138,服务差,要求道歉退款赔偿
首先我们是在抖音上买的168代138的凤爪煲,上餐时只有5个凤爪,分量少的可怜,店里工作人员告知我们凤爪是公司规定的数量,又点了小酥肉和豆腐皮蛋,共消费175,两个女生都吃不饱。用餐过程中,凤爪都是凉的,发现炉子里没有点火加热,说了才加了酒精块点燃,不到几分钟烧完,煲都没有被加热,店里某工作人员靠墙打电话,也不背对着客人,不知道是如何安排人员培训的,整体服务十分差劲,店长也才第一天上班对店里的情况一无所知。对店里的情况一无所知。其次在门店投诉沟通态度不好,处处借口说公司规定是这个分量,跟客人说将心比心,我是来吃饭的,138在外面能买多少斤凤爪,我偏偏大老远跑你家店吃5个凤爪当冤种,不站在消费者角度上思考问题,快两百块钱,饭都吃不饱,跟我谈什么将心比心?解决问题方式是门]店工作人员给我们一张下回来消费150代50的代金券,我第一次来吃饭体验就这么差劲,还指望下回过来给你们送钱?这个代金券我没有要,一个餐饮行业,要服务没服务,要质量没质量,要售后也没有售后,基本解决客户需求都不懂开什么店?还是一家连锁店,赚多少黑心钱?给了我一个门店老板还是经理的电话,当天晚上因不想耽误个人时间,约好第二天晚上九点半电话联系沟通,结果到点,我把时间空出来,电话没来,你们自己的问题还指望我给你打过去吗?本来很简单的一件事,处理不到位,门店沟通明明可以好好道歉,打个折扣,八折九折都可以,让事情避免发酵,偏偏给了个下次消费代金券? 一点都不懂做生意,约好的沟通处理问题时间也忘记,把消费者当什么了?最后这次非常生气,要求解释,道歉,并做出相应分享要求监督门店做出调整,提升服务品质,提高菜品质量,人员好好培训,作为消费者,我必定维护自己权益,不给这样企业门店送钱
已完结
投诉武汉龙湖天街胖哥俩蟹肉煲,138元5个凤爪,分量少,服务态度不好,沟通拒绝,要求道歉赔偿退款
首先我们是在抖音上买的168代138的凤爪煲,上餐时只有5个凤爪,分量少的可怜,店里工作人员告知我们凤爪是公司规定的数量,又点了小酥肉和豆腐皮蛋,共消费175,两个女生都吃不饱。用餐过程中,凤爪都是凉的,发现炉子里没有点火加热,说了才加了酒精块点燃,不到几分钟烧完,煲都没有被加热,店里某工作人员靠墙打电话,也不背对着客人,不知道是如何安排人员培训的,整体服务十分差劲,店长也才第一天上班对店里的情况一无所知。其次在门店投诉沟通态度不好,处处借口说公司规定是这个分量,跟客人说将心比心,我是来吃饭的,138在外面能买多少斤凤爪,我偏偏大老远跑你家店吃5个凤爪当冤种,不站在消费者角度上思考问题,快两百块钱,饭都吃不饱,跟我谈什么将心比心?解决问题方式是门店工作人员给我们一张下回来消费150代50的代金券,我第一次来吃饭体验就这么差劲,还指望下回过来给你们送钱?这个代金券我没有要,一个餐饮行业,要服务没服务,要质量没质量,要售后也没有售后,基本解决客户需求都不懂开什么店?还是一家连锁店,赚多少黑心钱?给了我一个门店老板还是经理的电话,当天晚上因不想耽误个人时间,约好第二天晚上九点半电话联系沟通,结果到点,我把时间空出来,电话没来,你们自己的问题还指望我给你打过去吗?本来很简单的一件事,处理不到位,门店沟通明明可以好好道歉,打个折扣,八折九折都可以,让事情避免发酵,偏偏给了个下次消费代金券?一点都不懂做生意,约好的沟通处理问题时间也忘记,把消费者当什么了?最后这次事件我非常生气,要求解释,道歉,并做出相应赔偿,要求监督门店做出调整,提升服务品质,提高菜品质量,人员好好培训,作为消费者,我必定维护自己权益,不给这样企业门店送钱
已完结
消费券被告知不能正常使用
同一商户的消费券我以前购买的美团优惠券一直都可以和会员价格也就是一份煲优惠20的基础上,再使用美团优惠券一起享用。今天在这家店突然被告知说他们一直都不允许共同使用,但我本月,5月5日就西宸天街商户手机会员价以后使用美团优惠券减30这样用了。并且之前我在群光店都是这样使用的,我要求退款
已完结
胖哥俩无理由收取餐位费
落座后表示不需要茶水,要求退餐位费。餐厅表示不需要茶水也需要收取6元餐位费,算是落座位置的费用。消费者在餐厅就餐本身就有落座食用的权利,无需付不合理的餐位费,霸王条款、乱收费现象明显,要求退还餐位费并且整改道歉。
已解释
优惠券的使用,产生异议
本人消费158元,优惠券是150➖38元的,达到150元可用,可与会员价同享。我的理解是158➖38➖20应付100元。商家说:“用了会员价就不能用38元券了”。没有明确写明会员价之后要满150元,更没有会员价和优惠券的使用顺序,为什么就不能同时使用?另外,本身商品就已经涨价20了,现在还不能同时使用优惠了,更可恶的是,商家没有给我结账单,导致我多付了5元停车费,真的很可恶。ps:以前的优惠券都会写明,会员价之后要达到规定金额才可以使用,今天用的这张优惠券含糊其辞,故意不写清楚,有诱导欺骗的嫌疑,明明以前都能写清楚使用条件,做的挺好的,现在不仅涨价,还给我来这一出,反正我以后是不会再去胖哥俩消费了。
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