与“屈臣氏(线下门店)乱收费”相关投诉
已改善服务
投诉郑州太格茂屈臣氏强买强卖
在郑州屈臣氏太格茂店铺门口摆有“任试瓶”字样,遂对舒肤佳手消进行了试用,后准备离开。在试用后店员上前说我们所使用的手消并不是试用品,使用后影响二次销售,要求必须购买,否则不让离开。然后手消的用量已经远远超过我们二人所用量,可以断定此瓶手消并不是第一次被使用,我也想拒绝使用别人购买过的商品。如果当时手消不是被单独放在任试瓶标签下,而是和旁边的商品(如图2)一样整齐摆放,那么我绝对不会拿起来使用。最后让我私下转给店员十块钱解决,但是我也不想用别人用过的二手货。怎么可能只有两个人试用后存量变成图6的样子。为什么店内的错误需要我本人来承担,我要求店铺给我道歉退款!
已解释/道歉
本来要修眉店员拿手机一顿操作办了张卡还修的巨丑
本来要修眉,店员拿走我的手机一顿操作花了35办了张卡还修的巨丑,后面一看支付宝可以免费领修眉卷,气死了,主要是巨丑。
已完结
故意抬高好几倍的价格
故意抬高好几倍的价格,宣传着买二送二的名义欺骗消费者,其实是让消费者再多花了100多块钱买了4样商品,后续交流的时候也明确向我道歉了,但过于我退货退款的事却含糊其辞,跟我玩文字游戏,明显不想给我退货退款。
已解释
屈臣氏实体店价格跟美团价格相差两倍要求退款
4.11日在昆明市五华区西城时代屈臣氏门店买的法兰琳卡防晒喷雾159,随后我在美团上看了价格86.9元,价格相差很大,要求退差额
已解释
屈臣氏实体跟美团上购物差距大要求退差额
4月11日在实体店买法兰琳卡防晒喷雾160,随后在美团上看了同一家门店86.9贵两倍的价钱
已完结
屈臣氏存在提高单价,虚假宣传,引导消费的问题;强塞试用装商品给顾客
本人于2023.3.18日前往济南融创茂屈臣氏购买商品,本来想购买一款自己常用的沙宣750ml的洗发水,一进门对导购就说,不需要介绍,谢谢,当购买完物品结账后,导购说,有买二送一的活动,于是我想再挑选两件商品,自行返回了购物区,这时候,导购过来就开始推销了。 1. 在我已经购买我平常使用的洗发水的前提下,导购还是希望我换一款贵的试试,我回绝了两次。(没有夸大其词) 2. 导购推荐给我一款润肤乳,我告诉他我不喜欢这个牌子,他反问我为什么?我说我小时候用过,她说什么时候?我说我高中的时候!……这人就很“执着”,最后将一瓶试用装硬塞给了我,说拿着吧,然后转身离开。 我当时没有发现是试用装,心里想就算了吧,反正是送了一个,然后就去结账了,结账时还给我推销100元的维C!回家后我才发现,硬塞给我的润肤乳 无论是外面的塑料包装还是内部的封口锡纸包装都没有!! 3. 说说“买二送一”的活动,很简单,我花了这226.5元,这在线下店里相当于两件商品的价格,但在天猫官网上可以花同样的价钱直接购买这三件商品。 屈臣氏线下店明显是把单价提高了!!这瓶沙宣98元!天猫官方只卖70!!太黑了!! 好歹我拿了三件,和正常价格等价。 如果在线下店里买 一件商品呢?那得多亏啊!
已完结
线上线下价格乱,并且用了脸部过敏,客服不予理会!
线上线下价格乱,并且用了脸部过敏,客服不予理会
已完结
实体店和网店价格不一
实体店贵几倍,瞎定价。侵害消费者权益,赚信息差价,非常恶劣,要求退款174元!
已解释
会员扣费情况
会员开通了扣了会员费,任何权益都享受不到,以为注销可以进行退款,但注销后没有进行退费,骗消费者钱
已解释
屈臣氏线下门店与饿了么平台同款产品定价相差较大,影响消费者正当权益
屈臣氏(扬中通达百货店)线下门店:待甜诗植物系柔顺洗发销售单价130/瓶,凡士林经典修护润唇膏焦糖布丁味销售单价32/个,两个39促销价,合计169;同样的产品,同一时间段内,饿了么平台购买洗发水定价83/瓶,润唇膏23.9/个,三个产品合计130.8,叠加平台优惠98.3就可以到手。线下门店和饿了么平台因为产品定价和活动的不同,导致同款产品差价70.7,数额较大已经侵犯了消费者的正当权益!
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